Общественная защита прав потребителей

Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством.

Общественные объединения потребителей имеют право:

• участвовать в разработке нормативных документов, устанавливающих требования к качеству товара (работы, услуги), проектов законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

• изучать потребительские свойства товаров, спрос на них, проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве выпускаемых товаров (выполняемых работ, оказываемых услуг);

• участвовать по поручению потребителя в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителя, а также проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг);

• вносить в республиканские органы государственного управления, местные исполнительные и распорядительные органы предложения о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), соблюдению правил ценообразования, снятию с производства, изъятию из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, о запрете ненадлежащей рекламы и информации, вводящих в заблуждение потребителя, о прекращении продажи товаров по неправомерно завышенным ценам;

• вести информационно-просветительскую деятельность в области защиты прав потребителей;

• осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителя в сфере торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителя и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные государственные органы;

• направлять в государственные органы в соответствии с их компетенцией материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров (работ, услуг), а также о нарушении прав потребителя, предусмотренных законодательством;

• обращаться в органы прокуратуры с предложениями принести протесты на акты государственных органов, противоречащие законодательству о защите прав потребителей;

• обращаться в суд с иском о защите прав потребителя (неопределенного круга потребителей);

• предъявлять иск в суд о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца) противоправными, условий договора недействительными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий;

• обращаться по поручению потребителя с претензией к изготовителю (исполнителю, продавцу) об устранении нарушений и о возмещении потребителю причиненного этими нарушениями ущерба.

В систему общественной защиты прав потребителей входят:

• общественные организации потребителей, создаваемые по территориальному признаку (республиканское, областные, городские и т.п.);

• общества (группы, клубы) потребителей (граждан) по интересам (общества автолюбителей, садоводческие общества и др.) Такие общества защищают интересы своих членов и их права как потребителей определенных товаров;

• органы рабочего и общественного контроля профсоюзных организаций, трудовых коллективов предприятий, учреждений и организаций;

• республиканская и региональные отделения торгово-промышленной палаты.

Все организации и общества потребителей должны быть зарегистрированы как общественные организации в органах юстиции и осуществлять деятельность по защите прав потребителей в соответствии с действующим законодательством и своими уставами.

Они имеют свое имущество и денежные средства, которые образуются за счет:

• взносов учредителей, вступительных и членских взносов;

• поступлений от хозяйственной, издательской и иной деятельности, предусмотренной Уставом;

• благотворительных и спонсорских взносов, пожертвований;

• штрафов, направляемых по решению суда;

• других поступлений.

Белорусская торгово-промышленная палата (ТПП) является негосударственной некоммерческой организацией, объединяющей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Одной из основных целей ТПП является создание благоприятных условий для предпринимательской деятельности и формирование современной рыночной, в том числе торговой инфраструктуры. При этом решается задача насыщения отечественного рынка качественными товарами в интересах потребителей этих товаров.

Белорусская торгово-промышленная палата и ее отделения законодательно наделены широкими правами, в том числе:

• на проведение экспертизы, контроля качества, количества и комплектности товара;

• на удостоверение сертификатов происхождения товаров;

• на проведение международных и национальных выставок и ярмарок;

• на организацию системы обучения и стажировки специалистов по вопросам внешнеэкономической деятельности.

Являясь независимой организацией, торгово-промышленная палата свободна в своих действиях от ведомственного контроля и влияния. Юридические документы, выданные ТПП, в том числе экспертные заключения по качеству товаров и их происхождению, признаются на всей территории Республики Беларусь и в других государствах.

Таким образом, эффективно действующая система общественной защиты потребителей значительно расширяет сферу применения законодательства о защите прав потребителей и является основой развития потребительского движения. Органы и организации этой системы имеют возможность влиять на принятие новых нормативных актов в защиту потребителей, изменение действующих норм и правил с учетом состояния дел по защите прав потребителей.

Поиск по сайту: