Вербальная коммуникация. Речь

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь.При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации. К-кодирует, а Р-декодирует.

К--------------------С-----------------------Р

кодирование текст декодирование

4.2.Невербальная коммуникация.

Визуальные средства: кинесика, мимика, пантомимика, проксемика, контакт глаз.

Кинесика --внешние проявления человеческих чувств и эмоций;

Мимика – движение мышц лица,отражающая внутреннее эмоциональное состояние, способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора. Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок – эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т.п. Причем легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление, труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции – печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

Жестикуляция – жестовые движения отдельных частей тела;

Пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

Поиск по сайту: