Ділова гра «Дослідження трудових процесів і витрат робочого часу»

Мета: закріплення теоретичного матеріалу по темі: «Дослідження трудових процесів і витрат робочого часу» і формування навичок застосування на практиці методів дослідження трудових процесів.

Постановка завдання:

− виробити аналіз використання робочого часу менеджера, здійснивши необхідні розрахунки;

− виявити причини втрат і зайвих витрат робочого часу з метою їх усунення;

− проаналізувати структуру робочого часу керівника;

− виявити найважливіші «поглиначі» робочого часу і шляху їх усунення.

Методика проведення гри

1. Для проведення гри необхідно підготувати:

− робоче місце менеджера. Наприклад: письмовий прилад, телефон, калькулятор, індивідуальне завдання, ділові папери і т. д.;

− робоче місце секретаря. Наприклад: папка з діловими паперами, телефон і т. д.;

− папка з діловими паперами для підлеглого менеджера. Наприклад: квартальний звіт, відомості про постачальників і т. д.;

− інформацію для представника постачальника з вказівкою предмета і умов договору (вибір довільний);

− годинник для спостерігачів;

− ідентифікатори учасників гри;

− таблиці спостережень за формою таблиці 6.6.

2. Безпосередньо перед проведенням ділової гри між учасниками гри необхідно розподілити ролі:

− менеджер (начальник відділу фірми);

− начальник (генеральний директор фірми);

− підлеглий менеджера (співробітник відділу);

− секретар менеджера;

− колега менеджера (співробітник іншого відділу);

− представник фірми-постачальника;

− клієнт фірми;

− дружина менеджера;

− спостерігачі.

2. Постановка проблеми викладачем.

− Студентові, що грає роль менеджера, пояснюють його завдання і видаляють з аудиторії.

− Інших учасників гри знайомлять із змістом їх ролей і сценарієм.

− Спостерігачам роз'яснюють їх функції, нагадують правила проведення хронометражу і знайомлять з правилами заповнення таблиць спостереження.

Таблиця 6.6

Облік тимчасових витрат менеджера

3. Початок ситуації за командою викладача.

4. Після закінчення відтворення ситуації спостерігачам необхідно:

− провести аналіз використання робочого часу менеджера;

− узагальнити результати хронометражу;

− класифікувати витрати часу менеджера;

− заповнити таблицю 6.6, розрахувати і представити графічно структуру використання робочого часу менеджера.

5. Використовуючи таблицю 6.9, провести аналіз денних втрат (див. таблиці 6.6–6.8), виявити найважливіші «поглиначі» часу (перелік приведений в Додатку 1) та розробити заходи щодо їх усунення.

6. Групове обговорення результатів і підведення підсумків гри.

Таблиця 6.7

Ефективний час роботи менеджера

Таблиця 6.8

Денні втрати робочого часу

Таблиця 6.9

Склад денних втрат робочого часу

Поиск по сайту: