Опитування (Survey)

Опитування є додатковим інструментом, що уможлив­лює електронні опитування (рис. 11.15). Ідея полягає в спрощенні звичайного інтерв'ювання, що забирає оагато часу, завдяки наяв­ній можливості подавати відповіді безпосередньо в електронному форматі. У такий спосіб результати опитування можна побачити вмить, як тільки будуть отримані відповіді.

Форма Survey уможливлює використання різних комбінацій 11 методів оцінювання: Yes/No — відповіді типу так/ні; True/ False — хибність/істина; Rank Order — ранжування; Multiple Selection — багаторазовий вибір; 10 point scale — десятибальна шкала; Allocation — розподілення по місцях; Agree/Disagree (5 point) — згодний/не згодний (5 позицій); Agree/Disagree (4 point) — згодний/не згодний (4 позиції); Numerical — поряд­ковий; Open-Ended — відкрито/закрито; Customized — за мето­дами, запропонованими клієнтами.

GroupSystems Survey корпорації «Ventana» забезпечує автома­тизовані, швидкі й ефективні засоби збирання інформації від ве­ликої кількості респондентів (відповідачів). Зазвичай, організації витрачають величезну кількість часу і енергії, щоб зібрати, нада­ти табличної форми та проаналізувати інформацію, важливу для успіху. Survey дає змогу отримати таку інформацію швидше і лег­ше, ніж це робилося традиційними методами. Опитування щодо продуктивності, зосередження групи на організації торгівлі, фор­мальні огляди управління і неформальні анкети є тільки деякими прикладами використання цієї багатофункціональної програми.

Survey GroupSystems може використовуватися в кімнаті для нарад або на віддалених робочих місцях учасників. Особи, які не мають можливості доступу до мережевої програми, можуть брати участь в опитуваннях за допомогою використання окремої версії цієї програми на дискеті. Ця програма опитування (групового об­говорення) може виконувати багато функцій, зокрема: надавати учасникам різні варіанти способів відображення своїх міркувань; вибирати елементи списків, розподіляти та упорядковувати спи­ски або відмічати альтернативи; нагромаджувати і невідкладно аналізувати тисячі відповідей у сукупності; забезпечувати учас­ників можливістю реагувати на запити в режимі відкрито/за­крито; фільтрувати відповіді за категоріями учасників для дослі­дження підгруп відповідей; створювати, зберігати і багатократно використовувати стандартні огляди; розподіляти запитання в ло­гічні групи; графічно відображати результати.

Результати опитування можна передавати записаними на дис­кетах або відправляти електронною поштою різним членам орга­нізації. Єдина річ, яку суб'єкти мусять мати, щоб бути спромож­ними давати відповіді у разі опитувань, — це доступ до комп'ютера. У такому разі відповіді будуть написані у файлі, що відправляється в збірник даних. Наприклад, якщо група вирішує, що за обговорення питання стосовно підвищення ефективності функціонування ресторану потрібно враховувати думки клієнтів,

то комп'ютер ставлять в окрему кімнату ресторану, де суб'єкти можуть анонімно відповідати на запитання. Через тиждень, коли 100 клієнтів дадуть відповідь, обстеження можна закінчити. Ре­зультати опитування протягом п'яти хвилин можна надрукувати у вигляді різних статистичних аналізів. На рис. 11.15. подано ва­ріант обстеження, яке містить різноманітні запитання.

Рис. 11.15. Звичайний екран GroupSystems for Windows: опитування (Survey)

Поиск по сайту: