Потребители как обьект маркетенговых исследований.их классификация

С точки зрения маркетинга потребителей можно разделить на две группы:

- конечные потребители - это отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования;

- предприятия-потребители - покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи.

правильное понимания потребителей:

Потребитель независим: его поведение ориентируется на определенную цель, товары им принимаются или отвергаются в зависимости от степени соответствия его запросам

Поведение потребителей может быть изучено с помощью маркетинговых исследований.

Поведение потребителей поддается воздействию.

Поведение потребителей социально законно: их суверенитет в условиях рыночной экономики основывается на ряде прав.

Роль маркетинга сводится к изучению побудительных факторов и мотивов, которые определяют принятие потребителями решений в отношении покупки товаров.

Факторы исследования потребителей:

-Личностные (возраст, стадия жизненного цикла, семья, род занятий, экономическое положение (уровень дохода на семью и на одного члена семьи), стиль жизни, тип личности и самоопределение).

-Культурные (культура, субкультура и принадлежность к общественному классу).

-Социальные (семья, социальные роли и статус).

-Психологические (мотивация, восприятие, усвоение, убеждение и отношение). Эти факторы оказывают сильное влияние на поведение потребителя.

Их классификация:

1) По виду объекта исследования

2) По территориальному признаку

3) По временному признаку

4) По продуктивному (вещевому) признаку

5) По виду показателей, характеризующих объект исследования

6) По способу получения данных и информации

20. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

Потребность – это нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы и общества в целом. На рынке потребности проявляются в виде платежеспособного спроса.

Для того, чтобы четко ориентироваться в структуре потребностей, необходимо, в первую очередь, представлять себе факторы, влияющие на их формирование и развитие. К числу таких факторов можно отнести национальные, исторические, географические, возрастные, социально-групповые и др.

Классификация потребностей:

1.Историческое место потребности:

- Прошлые

- Настоящие

- Будущие

2.Степень удовлетворения:

- Полностью удовлетворенные

- Частично удовлетворенные

- Неудовлетворенные

3.Степень сопряженности:

- Слабо сопряженные

- Сопряженные

- Сильно сопряженные

4.Взаимосвязь товаров в процессе удовлетворения потребности:

- Простые

- Сложные

5.Степень выраженности: Открытые И Скрытые

Поиск по сайту: