АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Методы системного решения проблем в обл кач-ва: диаграмма родственных связей, матричная диаграмма, древовидная диаграмма

Читайте также:
  1. I Этап. Определение проблемы
  2. II. МЕТОДЫ, ПОДХОДЫ И ПРОЦЕДУРЫ ДИАГНОСТИКИ И ЛЕЧЕНИЯ
  3. II. МЕТОДЫ, ПОДХОДЫ И ПРОЦЕДУРЫ ДИАГНОСТИКИ И ЛЕЧЕНИЯ
  4. II. Способы решения детьми игровых задач
  5. II. Способы решения детьми игровых задач
  6. III. Методы оценки функции почек
  7. III. Ценности практической методики. Методы исследования.
  8. IV. Методы коррекции повреждений
  9. IV.Собственное мнение по проблеме, обоснованное 2-3 аргументами из жизненного и читательского опыта.
  10. VI. Беззондовые методы исследования
  11. VI. Современные методы текстологии
  12. X. Проблеми юридичної відповідальності за правопорушення у сфері підприємницької діяльності
Диаграмма родственных связей Применяется для систематизирования большого числа ассоциативно связанной информации. Японский союз ученых и инженеров в 1979 г. включил диаграмму сродства в состав семи методов управления качеством. Суть метода:м-д представляет собой творческий инструмент, который помогает уяснить нерешенные проблемы, раскрывая ранее невидимые связи между отдельными частями информации или идеями, путем сбора из разных источников бессистемно изложенных устных данных и их анализа по принципу взаимного сродства (ассоциативной близости).Последовательность действий: 1)сформировать команду из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме; 2) сформулировать вопрос или проблему в виде развернутого предложения; 3)провести "мозговую атаку", связную с основными причинами существования проблемы или ответов на поставленные вопросы; 4)зафиксировать все высказывания на карточках, сгруппировать родственные данные по направлениям и присвоить заголовки каждой группе. Попробовать объединить какие-либо из них под общим заголовком, создавая иерархию. Достоинства метода:раскрывает родство между различными частями информации. Процедура создания диаграммы сродства позволяет членам команды выйти за рамки привычного мышления и способствует реализации творческого потенциала команды. Недостаткомсчитают наличие большого числа объектов анализа (неск-ко 10-в).    

Матричная диаграмма позволяет определить наличие и важность связей м/у элем-ми - задачами, функц-ми или харак-ками объекта рассмотрения. Она предст-ет собой табл., включающую элем-ты, м/у кот. необходимо установить связь. Часть ячеек табл. содержит исследуемые элементы, а в других располагаются символы или числа, указывающие наличие и силу взаимосвязи.Наиболее полезным и эфф-ным инструм-м матричная диаграмма является в случаях, когда необходимо установить взаимосвязь по принципу «многие ко многим».

Матричная диаграмма мож. иметь неск-ко вар-в представления. Варианты получили названия по латинским буквам алфавита.

Выбор вар-та диаграммы зависит от колич-ва списков элементов, м/у кот-ми необх-мо установить взаимосвязь.

L – матрица применяется для опред-я взаимосвязи элем-ов одного списка с элем-ми 2-го списка.

T – матр. примен-ся для опред-я взаимосвязи элем-в 1-го списка с элементами двух других списков.

X – матр примен-ся для сравнения 4-ех списков и попарного определ-я взаимосвязи кажд. списка с 2-мя другими.

C – матр применяется для определения взаимосвязи элементов трех списков одновременно.

Y – матр примен-ся для определ-я взаимосвязи элем-ов 3-ех списков, кажд. список сопоставл-ся с двумя другими.

Матрица типа «крыша» применяется для определения взаимосвязи м/у элем-ми одного списка.

 

 

Матричная диаграмма строится след. образом:

1) Определ-ся проблема, для решения которой мож. понадобиться матричн. диагр. – сопоставление элем-в различн. списков, выявление взаимосвязи м/у ними и силы этой взаимосвязи. 2) Формируется команда (не м. 4-х чел.) для проведения анализа проблемы и составления матричной диаграммы. 3) Определ-ся, что необх-мо сопоставлять с пом-ю матричн. диагр-мы. В рез-те этого действия мог.появ-ся 1, 2 и более списков элем-в, м/у кот. необх-мо установить взаимосвязь. 4) Выбирается подходящий вариант матрицы – L, T, Y … 5) Выбирается сис-ма обознач-й для представления силы взаимосвязи м/у сравнив-ми элем-ми списков (сильная, средняя, слабая связь). Система обозначений мож.б. числовой /символьной. Если выбирается символьн. сис-ма, то для кажд. символа необх-мо назначить весовой коэф-т, определяющий силу взаимосвязи. 6) Элементы из списков, составленных на шаге 3, размещаются в строках и столбцах матрицы, и выполняется попарное сопоставление элементов. В случае если команда решит, что м/у элементами существует взаимосвязь, в ячейке матрицы проставляется символ или число в соответствии с выбранной на шаге 5 системой обозначений. 7) Провод-ся оц. и анал. матричн. диагр. – выявл-ся элем-ты, кот. имеют малое колич-во связей с другими элем-ми, определяются ключевые элем-ты (имеют большое количество связей с другими элементами), выявляются элем-ты, взаимосвязь кот-х требует дальнейш исследования. Преим-ва: графическое представление взаимосвязи м/у различн. элем-ми, возможность быстро оценить силу взаимосвязи, возможность проводить многомерное сравнение элем-в списков. Недостат.: ограниченность числа сопоставляемых эл-в при увелич-ии числа сравниваемых списков.

Древовидная диаграмма (ДД) - инструмент, предназнач. для систематизации причин рассматриваемой проблемы за счет их детализации на различных ур-нях. Визуально диаг-ма выглядит в виде «дерева» - в основании диаг-мы нах-ся исследуемая проблема, от кот. «ответвляются» две или более причины, кажд. из кот-х далее «разветвляется» еще на 2/ более причины и т.д. Применяется ДД когда необходимо определить и упорядочить все потенциальные причины рассматриваемой проблемы, систематизировать рез-ты «мозгового штурма» в виде иерархически выстроенного логического списка, провести анализ причин проблемы, оценить применимость рез-в различных реш-й проблемы, выстроить иерархическую взаимосвязь м/у элем-ми диаграммы сродства и пр. ДД строится след. образом:

1. Определяется исследуемая проблема. Эта проблема будет являться основанием «ветвей» ДД. Проблему необх-мо формулировать ясно и четко, таким образом, чтобы не возникало двоякого толкования формулировки.

2 Устанавл-ся причины, кот. приводят к возникнов-ю рассматр-мой проблемы. Для этой цели может применяться м-д «мозгового штурма». Причины размещаются на одном уровне диаг-мы. Связь м/у исследуемой проблемой и причинами 1-го ур-ня отображается в виде линий. При выполнении данного шага необх-мо проверять обоснованность размещения причин на 1-ом ур-не.

3. Кажд. из причин 1-го ур-ня разбив-ся на более простые составляющие. Эти элем-ты будут явл-ся 2-ым ур-нем причин. Далее пр-сс повторяется до тех пор, пока кажд. из причин более высокого ур-ня может быть детализирована как min на 2 составляющие.

4. Проводится проверка обоснованности размещения причин на соответствующих ур-нях детализации для всей диаг-мы целиком. Если все причины размещены правильно и обоснованно, то на этом построение ДД завершается.

Преим-ва: наглядность и простота применения и понимания. ДД может легко сочетаться с друг. инструм-ми кач-ва, дополняя их. Недостатки: субъективность расположения элем-в на том/ ином ур-не детализации

 


Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)