Процес прийняття рішень

В процесі прийняття рішень розрізняють 2 основні напрямки досліджень: нормативний та описовий.

1. Нормативний метод опрацьовує правила руху в управлінській роботі дотримання яких має забезпечити прийняття раціонального рішення

2. Описовий спрямований на емпіричне дослідження поведінки окремих осіб та груп людей в процесі прийняття рішень.

Найпростішою технологією прийняття рішень є інтуїтивна:

Реєстрація змін

2. Селекція рішень, які містить пам'ять суб’єкта управління

Прийняття рішення

За інтуїтивної технології досвід прийняття рішень в аналогічних (подібних) ситуаціях, що накопичив даний суб’єкт управління й визначає саме рішення. Перевага інтуїтивної технології полягає у швидкості прийняття рішень, а основний недолік – у значній імовірності помилки.Спрощена модель раціональної технології прийняття рішень 1. Діагноз проблеми включає наступні підетапи: виявлення та опис проблемної ситуації;встановлення мети вирішення проблемної ситуації;ідентифікація критеріїв прийняття рішення. 2. Накопичення інформації про проблему означає збирання й обробку різноманітних відомостей щодо проблеми, яка розглядається. Якість вирішення проблеми залежить від якості інформації про неї. Якість інформаційних матеріалів у свою чергу оцінюється за допомогою таких критеріїв:1) об’єктивність – це інтегральний критерій, який поєднує у собі наступні часткові критерії: повнота інформації; точність інформації; несуперечливість інформації; переконливість інформації; 2) лаконічність – стислість та чіткість викладення інформації (досягається за рахунок високої згорнутості інформації без втрати її необхідної повноти);3) актуальність – відповідність інформації об’єктивним інформаційним потребам;4) своєчасність – здатність задовольняти інформаційну потребу у прийнятний для виконання строк;5) комунікативність – властивість інформації бути зрозумілою для адресата. 3. Розробка альтернативних варіантів означає розробку, опис та складання переліку усіх можливих варіантів дій, що забезпечують вирішення проблемної ситуації.