Личность как объект управления.стресс-менеджмент

Личность – это совокупность индивидуальных социальных и психологических качеств характерных для человека и позволяющих ему активно действовать. Черты личности формируются под влиянием на него природных свойств, особенностей высшей нервной системы, социальных факторов и др.

Структура любой личности характеризуется свойствами:

1)общие качества человека (интеллект, ум, работоспособность и др.);

2)специфические свойства – способности к тому или иному виду деятельности;

3)подготовленность к деятельности – совокупность умений, знаний, квалификаций, навыков;

4)направленность личности;

5)определённый склад характера;

6)биологическая обусловленность (темперамент).

Способности – это совокупность черт человека необходимых ему для успешного выполнения определённых видов деятельности, склонность к этому виду деятельности.

По направленности выделяют:

а)технические,

б)организационные,

в)педагогические.

3 типа направленности:

1)на взаимодействие (означает что данный человек склонен сотрудничать с другими людьми, совместно решать проблемы в группе);

2)на задачу (данный человек делает основной упор на достижение свое цели, на получение реальных результатов для себя);

3)на себя (стремление людей решать собственные проблемы, добиваться личного благополучия, при возможности делать это за счёт других).

Знание направленности позволяет найти индивидуальный подход (определяется на основе тестов).

Личность поведения внешне проявляется в типах его поведения: стабильное и нестабильное.

Тип поведения + направленность определяют тип темперамента человека. Темперамент – это совокупность психических свойств человека определяющие форму его поведения. Темперамент влияет на характер, отношения человека.

Выделяют 4 типа темперамента:

1)холерический (человек с сильным, но неуравновешенным типом темперамент. Он плохо переносит работу требующую сидячего положения);

2)сангвинический (человек с сильным уравновешенным типом нервной системы. Легко приспосабливается к новым условиям, быстро находит контакты, отличается жизнерадостностью, энергичностью, работоспособностью, живой мимикой и жестами. Предпочтительна умственная деятельность с умеренным трудом);

3)флегматический (человек с сильным уравновешенным инертным типом нервной системы, отличается медлительностью, спокойствием, характерна осторожность, аккуратность, немногословность);

4)меланхолический (человек с слабым типом нервной системы, нерешительный, склонный к замыканию, трудно привыкает к новой обстановке, обладает впечатлительностью, чуткостью, обидчивостью. Нежелателен сидячий образ жизни и умственная работа.).

Чаще встречаются смешанные типы. Все типы темпераментов равноценны. Характер – это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, это ярко выраженные психические свойства определяющих индивидуальное поведение человека. Характер проявляется в его манерах, отношении и другие – отзывчивость, скрытость, трудолюбие.

Выделяют 8 основных типов характеров. В чистом виде встречаются у 50% людей:

1)гиперактивный – отличается общительностью, предприимчивостью, активностью, легким отношением к трудностям и неудачам, обычно поверхностны, трудно заниматься однообразной работой, к таким людям подходят организаторские функции;

2)аутистический – малообщительны, скрытны, неконтактны, с трудом входят в коллектив, держатся обособленно, сухая манера поведения, пользуются уважением, из них хорошие консультанты, менеджеры;

3)лобильноциклоидный – свойственны перепады настроения, работоспособности, активности, часто конфликтуют по пустякам, предпочтительная должность – программист, архивариус;

4)демонстративный – стремятся к успеху любой ценой, они способны подстраиваться, манипулировать другими людьми;

5)застревающий – эгоистичные, упрямые, долго помнят обиды, нетерпеливы к критике;

6)психостинический – отличаются добросовестностью, пунктуальностью, хорошими знаниями, постоянно во всём сомневаются, бывают нерешительными;

7)конформный – могут успешно действовать только при поддержке окружающих т.к. несамостоятельны, несообразительны, теряются в сложной обстановке;

8)неустойчивый – редко встречается, твёрдые принципы поведения. Чувство долга, мягки в общении, работа должна быть связана с общением.

Стресс-менеджмент на уровне организации включает в себя такие меры:

· создание благоприятного организационного климата:

· налаженная система обратной связи

· участие сотрудников в процессе принятие решений

· командные и проектные формы организации труда

· четкое определение должностных обязанностей и границ личной ответственности

· равномерное распределение рабочей нагрузки

· социальная поддержка персонала

· специальные программы управления стрессами

Но для борьбы со стрессом очень важно желание самих сотрудников научиться справляться со стрессовыми ситуациями. Индивидуальный стресс-менеджмент включает в себя два основных направления: релаксацию (умение расслабляться «по команде») и модификацию поведения.

Базовая техника релаксации была разработана еще в начале прошлого века. Она состояла в последовательной концентрации на различных частях тела, попеременном расслаблении и напряжении мышц. От пациентов требовалось сосредоточить свое внимание на ощущениях, возникающих при расслаблении, что помогало постепенно достичь все более полной релаксации.

Важным условием успешного управления является знание менеджером профессионально-личностных особенностей подчиненных: образования, опыта работы, способностей, характера, темперамента, эмоциональной сферы.

Эмоции выполняют 2 функции: сигнальную и регулирующую. Сигнальная – сообщение о соответствии определенной потребности. Регулирующая –стремление продвинуться к желаемому, удалиться от нежелательного.

Эмоциональные изменения вызывают 2 источника: сигналы-раздражители и мысли-ожидания. Первые сообщают о явлениях, связанных с потребностями. Мысли-ожидания продумывают будущие возможные хорошие либо плохие события, их эмоциональное воздействие значительно выше.

Виды эмоциональных особенностей личности: возбудимость, импульсивность, аффективность, стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность, сила и ритм эмоциональных реакций, нервозность, эмоциональный тонус.

Стресс – напряженное эмоциональное состояние.

Стресс-менеджмент – это управление стрессами. Его элементы:

профилактика – повышение стрессоустойчивости, блокирование стрессоров;

выход из стресса – «признание поражения», «переоценка ценностей», переключение внимания;

послестрессовая реабилитация – загрузка работой, забота о других.

Поиск по сайту: