Должностная инструкция товароведа

Функциональные обязанности

Товаровед:

1. Постоянно изучает спрос на все группы товаров и тенденции его развития.

2. Исследует факторы влияющие на сбыт товаров и имеющие значение для успешной их реализации, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышении, снижения, дифференциация покупательной способности населения, прогнозирует спрос на товары и объем продаж

3. Изучает перспективы сбыта новых товаров с учетом социально-демографических особенностей особенности различных групп населения, состояние и динамики их доходов, традиций и вкусов.

4. Анализирует опыт конкурентов с учетом изменения налоговой, ценовой и таможенной политики государства.

5. Ведет контроль над сбытом, проводит сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручки, времени сбыта, выявляет отклонение и изменение конъюнктуры рынка.

6. Принимает участие сопоставления планов товарооборота и товарного обеспечения

7. Контролирует соответствие товаров действующим ГОСТам и ТУ.

8. Осуществляет постоянные контакты с поставщиками.

9. Контролирует выполнение контрагентами договорных обязательств, в том числе поступление в согласованном ассортименте по срокам, качеству, количеству.

10. Участвует в составлении претензий к контрагентам.

11. Принимает участие в подготовке ответов на претензии покупателей

12. Принимает меры по ускорению оборачиваемости товаров, сокращению товарных потерь, изучает причины образования сверхнормативных товарных ресурсов и «неликвидов», разрабатывает меры по их реализации.

13. Информирует, при необходимости, работников склада и администрацию предприятия о правилах хранения, транспортировки товаров, осуществляет контроль над соблюдением правил хранения, подготовка товаров к отправке в торговый зал.

14. Проводится ежедневный контроль товарных остатков на складе предприятия.

15. участвует в проведение инвентаризации товаров.

16. Осуществляет оперативный учет итогов реализации товаров, составляет обзоры конъюнктуры, отчетность по установленным формам оформляет документы, связанные с поставкой и реализацией товаров.

17. Участвует в формировании цен.

18. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

19. Исполняет распоряжения и заказы администрации предприятий.

20. Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, возможных мерах их ликвидации.

Должностные обязанности товароведов в значительной степени определяются целями и задачами структурного подразделения, в котором они работают. Принято выделять 4 основных направления товароведной деятельности:

1)Технологическая- обеспечивает технологию товародвижения

2)Организационно-управленческая- направленное на стимулирование сбыта выявление спроса и рынков сбыта, организациюзакупок товара

3)Маркетинговая- предназначено для выявления потребностей и товаров, как средств их удовлетворения

4)Экспертная - обеспечивает решение вопросов связанных с исследованием товара в условиях неопределённости, риска, и конфликтов по объекту экспертизы.

Требования, предъявляемые к специалистам:

1)Наличие высшего или среднего специального образования;

2)Осуществление контроля за соблюдением условий и сроков поставки, транспортирования, примерки, хранения товара, правил маркировки и упаковки, за соответствием их качества и количества, заявленным ТСД(Товарно-Сопроводительные Документы) нормативныхдокументах, маркировке и иных носителях информации;

3)Своевременное оформление претензионных материалов по качеству, упаковке и маркировке товаров

4)Участие в рассмотрении претензий покупателей на некачественный товар;

5)Знание потребительских свойств, их показателей качества, закупаемых и реализуемых товарах. Умение их оценивать, определять дефекты, причины их возникновения, способы предотвращения попадания дефектных товаров в торговлю, а при необходимости и своевременно изъятия из товарооборота;

6)Применение средств измерения поверенных в установленном порядке;

7)Участие в формировании ассортимента реализуемых товаров;

8)Установление нормируемой и фактической естественной убыли и определение порядка их списания;

9)Участие в проведении инвентаризации товаров;

Товаровед должен знать:

1)Эмпирические и аналитические методы товароведения;

2)Ассортимент товаров, показатели его характеризующие способыи этапы управления ассортиментом;

3)Номенклатуру потребительских свойств и показателей качества товара, критерии их выбора при проведении оценки уровня качества;

4)Количественные характеристики в единичных экземплярах товара и товарных партий, правило отбора проб из партий;

5)Факторы, влияющие на формирование и сохранения качества товара;

6)Виды, функции, формы и средства товарной информации;

7)Товароведные характеристики товарных групп и конкретных товаров.

Товаровед должен уметь:

1)Классифицировать, анализировать и обобщать результаты оценки товаров по различным признакам;

2)Определять и анализировать показатели ассортимента;

3)Оценивать качество товара путем выбора наиболее приемлемой номенклатурой свойств и показателей определение фактических значений и сопоставление их с нормативом;

4)Проводит диагностику дефектов, выявлять причины их возникновения;

5)Участвовать в выборе наиболее приемлемых видов торгового оборудования, для хранения, подготовки к продаже, и реализации с учетом особенностей товаров или товарных групп;

6)Разрабатывать и осуществлять мероприятия по предотвращению и снижению потерь;

7)Обеспечивают подготовку товаров к реализации;

8)Работать с ТСД;

9)Идентифицировать товарные партии, рассчитывать и отбирать пробы в соответствии с установленными требованиями;

10)Определять приемочные и браковочные числа для проведения приемосдаточного и текущего контроля качества;

11)Проводить измерения товаров и товарных партий для установления их количественных характеристик при учете на разных этапах товародвижения;

12)Учитывать формирующие факторы для прогнозирования качества и конкурентоспособности товаров, а также для оценки возможностей изготовителя выпускать товары уровень качества, которых соответствует потребностям конкретного сегмента рынка;

13)Регулировать факторы, влияющие на сохранность товара при хранении и подготовке к реализации

14)Выявлять с помощью различных средств основополагающую коммерческую и потребительскую информацию для наиболее полного ознакомления с товаром и создания потребительских предпочтений;

15)Идентифицировать товар помощью маркировки, расшифровывать информационные знаки для предоставления потребителю информации;

16)Работать с конкретными товарами.

Потребитель –это физическое лицо, которое имеет намерение приобрести товар, использующее этот товар исключительно для личных нужд.

В законе о защите прав потребителей в главе 1 статьи 5 определены права потребителей, а в главе 3 изложен порядок защиты прав при реализации товара.

II)Потребитель- получатель продукции, предоставляемый поставщиком

При сегментировании потребителей, по демографическому и социально-экономическому признаку учитывается возраст, стадия жизненного цикла семьи, пол,род занятий, образование, размер домашнего хозяйства:

- Трудоспособные(16-55 Женщины, 60 Мужчины);

- Взрослые(16-60, 18-65, 21-55);

- Средних лет(25-75,30-60,30-50,35-42);

- Пожилые(70+,60+,65+);

- Пенсионеры(55+,60+);

- Старики(85+, 60+, 45+).

Согласно статистическому прогнозу, который основывается на данных переписи населения, потребители объединяются в 5-10 летние возрастные группы (когорты):

- 0-5;

- 5-9;

- 10-14;

- 15-19;

- 20-29;

- 30-39;

- 40-49;

- 50-59;

- 60-69;

- 70-74;

- 75-79;

- 80-84;

- 85+.

В зависимости от жизненного цикла семьи выделяют:

1)Ухаживание;

2)Молодожены;

3)Полное гнездо;

4)Пустое гнездо;

5)Пенсионеры.

Сегментирование по психолого-поведенческим признакам позволяет глубже понять и оценить причины поведенческих реакций и цели совершения покупок, покупательские группы в этом случае выделяют в зависимости от: жизненных целей, ценностей, мотивов, образа жизни, типа темперамента отношения к новизне, степени принятия риска, степени уверенности в себе, степени самостоятельности и независимости и даже уровня агрессивности.

Географическое сегментирование. В этом случае сегменты выделяются в зависимости от географических регионов проживания потребителей и могут отличаться по уровню развития, особенностям культуры, климату. Поэтому при формировании ассортимента можно установить связь между местом проживания, стилем жизни покупателей и описать покупательское поведение в различных географических сегментах.

Деление населения по половому признаку имеет значение для ограниченной группы товаров, причем роль этого фактора уменьшается из-за изменения общественного положения женщины, кроме того в социальной психологии утвердилась концепция четырех полос, которая выделяет отдельно две категории которые отличаются своеобразнойповеденческой моделью и психологической реакцией.

Выделяют также профессиональные группы, обычно их 6-10 проф. Групп:

1)Занятые сельским лесным и рыбным хозяйством;

2)Квалифицированные рабочие;

3)Неквалифицированные рабочие;

4)Средние и крупные предприниматели;

5)Мелкие предприниматели;

6)Инженерно-технические работники и служащие;

7)Лица творческих профессий;

8)Управленцы;

9)Неработающие.

Определенную роль при формировании ассортимента играют и такие характеристики покупателя как: Образование, этническая группа или национальность, вероисповедание

Поиск по сайту: