Виды спроса и виды маркетинга

Состояние спроса может быть различным. Остановимся на анализе данного состояния.

Отрицательный спрос - спрос на товары и услуги, которые недолюбли­вает потребитель (например, прививки от гриппа, стоматологические про­цедуры). При этом осуществляется конверсионный маркетинг, направлен­ный на анализ причин существующего положения и поиск путей изменения негативного отношения к товару (услуге).

Скрытый спрос - спрос, который невозможно удовлетворить с помо­щью имеющихся на рынке товаров и услуг. Существует большой скрытый спрос на ВМС, гомеопатические препараты, проведение УЗИ, мини-аборты, безвредные сигареты и т.д. Здесь требуется развивающий марке­тинг, цель которого - оценка величины потенциального спроса и создание товара (услуги), способных этот спрос удовлетворить.

Падающий спрос - снижение спроса на один или несколько товаров. Сегодня упал спрос на медицинские кооперативы, которые еще совсем не­давно были очень популярны у населения. Задача ремаркетинга - проана­лизировать причины этого снижения и добиться обратной тенденции бла­годаря поиску новых рынков, изменению характеристик товара, установ­лению более эффективной коммуникации.

Нерегулярный спрос - колебание спроса во времени, что обусловливает проблемы перегрузки или недогрузки производителя. Здесь проводится синхромаркетинг, призванный сгладить колебания спроса по времени с

помощью гибких цен, гибких графиков работы специалистов и т.д. В нача­ле недели операции и высокоспециализированные манипуляции проводят­ся чаще и их больше в количественном отношении, чем в конце недели. По­сещаемость в поликлиниках выше в осенне-зимний период, когда возника­ют эпидемии гриппа.

Полноценный спрос - спрос, совпадающий с торговым оборотом фир­мы. ЛПУ оказывает то количество медицинских услуг, которое возможно, исходя из его материальной базы, количества врачей и потребности паци­ентов не только в количественном, но и в качественном отношении. При данном спросе проводится поддерживающий маркетинг, направленный на сохранение высокого качества товара и анализ уровня потребительской удовлетворенности.

Чрезмерный спрос - спрос выше, чем могут (или хотят) удовлетворить производители товаров и услуг. Например, не каждая больница может по­зволить себе иметь эндоскопическую операционную, а спрос на операции по технологии ТУР (трансуретральная резекция) достаточно высок. Прове­дение демаркетинга направлено на постоянное или временное сокращение спроса в целом или на определенных участках рынка.

Нерациональный спрос - спрос на товары и услуги, вредные для здоро­вья и безопасности потребителей. Проводятся компании против распро­странения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств и т.д. Тут необходим противодействующий маркетинг, который предполагает повы­шение цен, ограничение доступности товаров (услуг), распространение уст­рашающих сведений.

Может наблюдаться ситуация, когда потребители незаинтересованы в товаре и услуге или безразличны к ним, то есть отсутствие спроса. Так, ме­дики могут не заинтересоваться новым терапевтическим приемом, а сту­денты медицинских ВУЗов - изучением некоторых теоретических дисцип­лин. Здесь используется стимулирующий маркетинг, задачей которого яв­ляется поиск способов увязки выгод предлагаемого товара (услуги)с естест­венными потребностями человека.

Таким образом, задача управления маркетингом - достижение желае­мых уровней сбыта на разных рынках. А управляющие по маркетингу - это должностные липа, анализирующие маркетинговую ситуацию, разрабаты­вающие планы ее совершенствования и претворяющие их в жизнь, а также осуществляющие контрольные функции. Это достаточно большой круг лиц, включающий управляющих по сбыту и сотрудников службы сбыта, работников служб рекламы, исследователей рынка, специалистов по сти­мулированию сбыта, по проблемам ценообразования, управляющих по отдельным товарам и услугам и т.д.

Поиск по сайту: