Маркетинговые среды

Маркетинговая среда - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организаций и влияющих на возможность ру­ководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения успешного сотрудничества.

Ее можно рассматривать на двух уровнях:

- маркетинговая макросреда - совокупность субъектов, действующих в

пределах района, города, области, страны:

- маркетинговая микросреда - совокупность субъектов, действующих в

пределах одной организации.

К маркетинговой среде относят следующие объекты:

- собственно ЛПУ, то есть производители медицинских услуг со свой­ственной им достаточно сложной организационно-функциональной струк­турой (дифференцированной в зависимости от типа ЛПУ);

- поставщики - организации или физические лица, обеспечивающие ЛПУ материальными (оборудование, медикаменты и пр.) и финансовыми (банки, страховые компании и др.) ресурсами, необходимыми для произ­водства медицинских услуг;

- конкуренты - другие производители аналогичных медицинских услуг;

- рынок медицинских услуг (потребители, пациенты);

- маркетинговые посредники - организации, помогающие производи­телям товаров и услуг в продвижении, сбыте, распространении продукции. К ним могут быть отнесены торговые посредники (подыскивающие произ­водителю услуг клиентов, обеспечивающие оптимальные условия для про­ведения сделок); специалисты по организации товародвижения (от места производства до места потребления); кредитно-финансовые учреждения;

агенства по оказанию маркетинговых услуг (которые помогают произво­дителю услуг, проводя специальные маркетинговые исследования, эксперт­ные консультации, разрабатывая адекватные методы рекламы и т.д.). Ос­новные требования к посредникам: компетентность, независимость от ме­дицинских учреждений, конкурентная основа.

Успешная маркетинговая деятельность невозможна без четкого знания всех вышеперечисленных составляющих. Например, при анализе рынка необходимо уметь его рационально сегментировать, то есть разделить на более мелкие составляющие (с учет-ом возрастных, половых, социальных

особенностей и т.д.).

К маркетинговой макросреде, по-существу, относят все факторы, опре­деляющие здоровье населения и влияющие на уровень потребления меди­цинских услуг, а именно:

- социально-экономические условия;

- состояние природной среды;

- технологические факторы (то есть уровень развития научно-технического прогресса, технологии диагностики и лечения);

- уровень культурного развития (включая ценностные ориентиры, ст< пень санитарной грамотности, медицинской активности населения);

- демографическая структура населения. Факторы маркетинговой среды можно разделить на контролируемы (предприятием) и неконтоолиоуемые (схема 2).

Поиск по сайту: