Звонок по заявке

ТРАНСКРИБАЦИЙ РАЗГОВОРОВ И ИХ СКРИНИНГ

Входящий звонок

Прием звонков: Здравствуйте, компания White Клининг, меня зовут Марат. Чем могу помочь?

Клиент: Да я хотела бы узнать стоимость ваших услуг
Я: Каких именно? Мы предоставляем полный спектр клининговых услуг

Клиент: По уборке
Я: Сориентируйте меня, пожалуйста, какой у вас объект и квадратный метр вашего помещения. Я почему спрашиваю, так как от размера и типа помещения может зависеть цена.

Клиент: Квартира, 72 метра
Я: Уборка нужна после ремонта или обычная

Клиент: Да нет, обычная
Я:Хорошо, минуточку, сейчас я вам все посчитаю. Ваша уборка обойдется вам в 4200 рублей. Скажите, а у вас окна витражные или нет?

Клиент: Да нет. Дороговато, получается.
Я: Я вам посчитал с учетом действующей скидки на уборку квартир. Дешевле, наверное, уже предложат только шабашники.

Клиент: Хорошо, давайте я сейчас обсужу с мужем и если что мы вам перезвоним.
Я: Да, конечно. Скажите, а вы на какую сумму рассчитывали?

Клиент: Ну, где то в 3000
Я: Ну не знаю, у нас просто система рассчитывает, все вбивается в компьютер. Расходы получаются на 2800 +транспорт.

Клиент: Я вас понял. Давайте я все же обсужу и перезвоню вам.
Я: Договорились. Как решите, позвоните нам, и мы обговорим день уборки.

Клиент: Спасибо! До-свидание
Я: До-свидание!

Перезвон!

Я: Здравствуйте, это Марат, из компаний White Клининг, мы с вами говорили на счет уборки
Клиент: А да. Мы пока еще не приняли решение, я вам сама позвоню.

Я: Хорошо! Я просто хотел уведомить вас на счет акции. Что бы вы по скорее определились и решили. Так акция на бесплатную мойку окон заканчивается
Клиент: А когда последний срок

Я: Через три дня закончиться акция. Я просто сейчас могу оформить ваш заказ и вы в течении 10 дней можете воспользоваться акцией
Клиент: да хорошо, давайте

Я: Тогда давайте мы с вами решим, на какое число вам нужно произвести уборку
Клиент: нам бы на 12 число в 10-11 часов

Я: Все, ясно. Адрес назовите ваш, пожалуйста.
Клиент: ул. Переселенческая дом 57\1

Я: Я оформил заказ на ваше имя. Вам за день до заказа позвоним и уточним выезд.
Клиент: Хорошо!

Я: До-свидание
Клиент: До-свидание

Звонок по заявке

Я: Здравствуйте Илья, меня зовут Марат, компаний White Клининг, вы 10 минут назад оставляли заявку у нас на сайте. Что вас интересует?
Клиент: Да, да, здравствуйте. Я на счет уборки

Я: Сориентируйте меня, пожалуйста, какой у вас объект и квадратный метр вашего помещения. Я почему спрашиваю, так как от размера и типа помещения может зависеть цена.
Клиент: Коттедж 250 квадратов. Там просто ремонт сделали и вот нужно убраться.

Я: Хорошо, я вас понял! Давайте я вам задам несколько вопросов и озвучу точную цену уборки, чтобы не тратить ваше время.
Клиент: Да, конечно.

Я: У вас, сколько окон, и какого они размера. Пример: стандартные, витражные и так далее.
Клиент: у нас все окна стандартные, но есть 2 витражных, которые выходят на улицу

Я: Мусор послеремонтный все еще в коттедже?
Клиент: Нет, их уже вынесли рабочие. Ну, там пыль, грязь осталась

Я: Какие ни будь особые предпочтения есть при уборке?
Клиент: Ну мне самое главное было чисто, и что бы в ближайшее время. Ну вы же понимаете о чем я?!

Я: Да конечно. По вашей уборке, цена будет за все кроме окон 12600
Клиент: А сколько будут стоить окна?

Я: Окна вымоем совершенно Бесплатно.
Клиент: хмм, даже так.

Я: Скажите, а вам как скоро нужна уборка?
Клиент: Мне бы завтра или послезавтра

Я: Хорошо, давайте я сейчас посмотрю, в какой день у нас есть свободная бригада
Клиент: окей

Я: Ну вот есть и на завтра свободная бригада и на послезавтра, вам, когда будет удобней?
Клиент: Мне бы на послезавтра тогда. А сколько вы еще раз сказали по рублям

Я: 12600
Клиент: Чет дороговато у вас, а сдвинуться никак нельзя?

Я: Извините, к сожалению нельзя. У нас все данные забиваются в компьютер, и считает уборки система
Клиент: Мы тогда подумаем и в течении 30 минут мы вам перезвоним

Я: Хорошо, ждем звонка или мы сами перезвоним через 30 минут
Клиент: все, добро

Перезвон!

Я: Да, здравствуйте это Марат, на счет уборки мы с вами говорили
Клиент: Нет, мы решили отказаться

Я: Ясно, а если не секрет почему?
Клиент: Жена, решила сама убраться и подружек позвать, извините.

Я: Да все нормально. Всего доброго.
Клиент: ага

Поиск по сайту: