АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

ТРЕБОВАНИЯ К ИНТЕРВЬЮЕРАМ

Читайте также:
  1. H.1 Общие требования
  2. I. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
  3. II. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ НЕСЕНИИ КАРАУЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
  4. II. Требования к структуре образовательной программы дошкольного образования и ее объему
  5. II. Функции тахографа и требования к его конструкции
  6. III. Требования к картам
  7. III. Требования к организации системы обращения с медицинскими отходами
  8. III. Требования к условиям реализации основной образовательной программы дошкольного образования
  9. III. ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ И УСЛОВИЯ ИХ ДОПУСКА
  10. III. Требования пожарной безопасности на пунктах заправки горючим
  11. IV . Квалификационные требования к спортивным судьям
  12. IV. Требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения

ЗАДАНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПОЛЕВЫХ РАБОТ

Вологда

Целью данного исследования является определение оператора мобильной связи, тарифов и услуг сотовой связи, наиболее часто рекомендуемых продавцами-консультантами в салонах сотовой связи.

МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ

Интервьюер под видом покупателя наносит анонимные визиты в салоны связи. В ходе посещения и беседы с продавцом «вымышленный покупатель» должен руководствоваться сценарием анкеты и легенды. Запрещается показывать материалы опроса (анкету, сценарии, инструкции) сотрудникам салона сотовой связи!

ВЫБОРКА

Всего в вашем городе должно быть совершено 30 визитов в 15 салонах сотовой связи, т.е. каждый салон нужно посетить дважды.

Все визиты должны быть равномерно распределены на протяжении всех дней проведения полевых работ.

 

СЦЕНАРИЙ

Работа проводится по 3 разным типам сценариев:

1. «Подключение и выбор оператора мобильной связи новыми абонентами»

2. «Уже являюсь абонентом «Мегафон» – порекомендуйте выгодный тариф и оператора»

3. «Оплата услуг связи различными операторами сотовой связи»

Все сценарии касаются требований, предъявляемых к оператору мобильной связи»

Одному интервьюеру выдается 1 вариант сценария, с которым он идет в салоны сотовой связи.

Внимание! Сценарий №3 обязательно должен быть использован во ВСЕХ салонах, а сценарии 1 и 2 – чередуются, т.е. в каждом салоне проводится визит по сценарию 3 и другой визит – по сценарию 1 или 2.

БАЗА САЛОНОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ

Исследование проводится в салонах связи из Базы, предоставленной Заказчиком.

Все салоны сотовой связи, указанные в базе, должны быть задействованы. Количество салонов в базе строго соответствует выборке, причем в каждом салоне должно быть проведено 2 интервью.

Если какого-то салона не существует или он закрыт на долговременный ремонт, то вы должны сообщить в полевой отдел ГфК о необходимости замены.

В одном салоне должно быть сделано 2 визита по 2-м сценариям 2-мя разными интервьюерами.

Визиты должны проходить:

- в будние дни – с 16.00 до 20.00

- в выходные дни – с 12.00 до 18.00.

На титульном листе анкеты должен обязательно стоять код точки из базы салонов.

ТРЕБОВАНИЯ К ИНТЕРВЬЮЕРАМ

  • Каждый интервьюер, участвующий в данном исследовании, не может совершить более одного посещения в один салон связи с одним типом сценария.
  • Один интервьюер может сделать не более 10 визитов в салоны.
  • С интервьюером во время посещения салона сотовой связи не должно быть детей.
  • Интервьюер не может проводить наблюдение в магазине, если он посетил его в течение последних 4 недель.
  • Интервьюер должен обладать знаниями в области сотовой связи на уровне пользователя и представлять возможности, которые предоставляет сотовая связь.
  • Интервьюер не должен ни с кем обсуждать детали / результаты этого исследования, т.к. это конфиденциальная информация.

КВОТЫ

· Под видом «таинственного покупателя» должны быть представлены как мужчины, так и женщины (50% на 50%)

· Возраст интервьюеров: 1 группа: 18-24 года, 2 группа: 25-40 лет, 3 группа: 41-60 лет.

В каждой возрастной группе должно быть примерно одинаковое количество интервьюеров.


1 | 2 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)