Тема 8. Особенности и конкретные примеры бизнес-исследований в различных сферах и областях (4 ак.ч.)

ТЕМАТИКА СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

ПО БИЗНЕС-ИССЛЕДОВАНИЯМ

Для студентов 21 группы ИЭиУ (28 ак.ч.)

Тема 1. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ БИЗНЕС-АГЕНТСТВА (4 ак.ч.)

(работа в малых группах) [1]

Тема 3. Процесс бизнес-исследования (4 ак.ч.)

1. Определение проблемы и постановка целей исследования.

2. Выбор направления и типа исследования.

3. Определение метода сбора данных и разработка форм.

4. Проектирование выборки и сбор данных.

5. Анализ и интерпретация данных по результатам проведения бизнес-исследования.

Тема 4. Разработка форм для сбора данных (4 ак.ч.)

1. Основы измерения в бизнес-исследованиях. Измерительные шкалы.

2. Классификация и оценка ошибок. Надёжность и достоверность измерений.

3. Разработка анкеты или формы для записи результатов наблюдения.

4. Использование компьютерных программ при проведении бизнес-исследований.

Тема 5. Методы сбора данных (4 ак.ч.)

1. Вторичные данные и их анализ.

2. Методы сбора первичной информации (общая краткая характеристика).

3. Глубинное интервью и проекционные методы.

4. Фокус-группа и её значение при проведении бизнес-исследований, разработка гайда.

Тема 6. Формирование выборки, анализ и интерпретация данных (2. ак.ч.)

1. Выборочный план как базовый уровень бизнес-исследований.

2. Объём выборки. Типы выборок. Формирование выборки.

3. Редактирование, кодирование, табулирование.

4. Отчёт по результатам бизнес-исследования. Подготовка и представление отчёта.

Тема 7. Прикладные вопросы бизнес-исследований (2 ак.ч.)

1. Интернет и бизнес-исследования.

2. Этические проблемы проведения бизнес-исследований.

3. Особенности бизнес-исследований в производственной сфере и сфере услуг.

4. Прогнозирование в бизнес-исследованиях.

Тема 8. Особенности и конкретные примеры бизнес-исследований в различных сферах и областях (4 ак.ч.)

1. Бизнес-исследования в туризме.

2. Бизнес-исследования в здравоохранении.

3. Бизнес-исследования в сфере образования.

4. Бизнес-исследования фитнесс-услуг.

5. Бизнес-исследования в торговле.

6. Бизнес-исследования рынка сотовой связи.

7. Бизнес-исследования транспортных услуг.

Тема 9. Современные проблемы и перспективы бизнес-исследований (2 ак.ч.)

1. История проведения бизнес-исследований в России и мире.

2. Основные поставщики и потребители бизнес информации.

3. Опыт организации бизнес-исследований в России и мире.

4. Перспективы бизнес-исследований.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ:

а) основная литература:

1. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2007.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М.: Финпресс, 2008.

3. Казакова Н.А. Управленческий анализ и диагностика предпринимательской деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2009.

б) дополнительная литература:

1. Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Вильямс, 2007.

2. Дэвид А. Аакер. Стратегическое рыночное управление - Спб: Питер, 2007.

3. Пол Хейг, Ник Хейг, Кэрол-Энн Морган. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005.

4. А. В. Катернюк. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование.- М.: Феникс, 2009.

5. В. П. Мельников. Исследование систем управления. – М.: Академия, 2008.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

- Специализированные управленческие компьютерные программы (KonSi, SPSS, Sales Expert и другие);

- Справочная правовая система «Консультант плюс»;

- Справочная правовая система «Гарант».

Интернет-ресурсы:

Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент» http://ecsocman.edu.ru/

Административно-управленческий портал - http://www.aup.ru/

Информационное агентство «Росбизнесконсалтинг» - http://www.rbc.ru/

Журналы:

«Менеджмент в России и за рубежом», «Проблемы теории и практики управления», «Маркетинг и маркетинговые исследования».

ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ ПО БИЗНЕС-ИССЛЕДОВАНИЯМ

1. Сущность и содержание бизнес-исследований.

2. Роль бизнес-исследований в деятельности фирм.

3. Субъекты бизнес-исследований. Пользователи маркетинговой
информации.

4. Информационная система предприятия.

5. Процесс бизнес-исследования.

6. Организация и проведение сбора данных.

7. Погрешности сбора данных. Контроль сбора информации.

8. Определение целей, задач и проблем в бизнес-исследованиях.

9. Разработка плана бизнес-исследования.

10. Разведочные, описательные, каузальные исследования.

11. Сбор первичной информации.

12. Вторичные данные и их сбор.

13. Метод фокус группы. Функции модератора.

14. Наблюдения в бизнес-исследованиях. Виды наблюдений.

15. Методы опроса. Панельный метод.

16. Качественные методы исследований: глубинные интервью, анализ протоколов, проекционные методы, физиологические измерения.

17. Измерения в бизнес-исследованиях. Метод парных сравнений.

18. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений.

19. Составление анкет. Виды вопросов.

20. Выборочный план в бизнес-исследованиях.

21. Типы выборок.

22. Определение объема выборки.

23. Редактирование, кодирование и табулирование как предварительные этапы анализа данных. Перекрестная табуляция.

24. Подготовка отчета о бизнес-исследовании.

25. Информационная и техническая поддержка бизнес-исследований. Использование компьютерных программ и сети Интернет.

26. Особенности проведения бизнес-исследований в различных сферах и областях.

27. Этика в бизнес-исследованиях.

28. Предложение по исследованию. Случаи, в которых следует отказаться от проведения бизнес-исследования.

29. Разработка проекта бизнес-агентства и проблемы реализации его деятельности.

30. Современные проблемы и перспективы бизнес-исследований.

Составил: Цветков Александр Юрьевич, доцент кафедры государственного и муниципального управления САФУ имени М.В.Ломоносова, кандидат экономических наук.

[1] Жирным шрифтом выделены темы семинарских занятий, к которым следует подготовить презентации в формате Power Point по результатам работы в малых группах.

Поиск по сайту: