АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Основные направления деятельности организации ГТК по формированию общественного мнения

Читайте также:
  1. B. Основные принципы исследования истории этических учений
  2. I. Институционализация рекламной и PR-деятельности.
  3. I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ (ТЕРМИНЫ) ЭКОЛОГИИ. ЕЕ СИСТЕМНОСТЬ
  4. I. Основы экономики и организации торговли
  5. I. Порядок медицинского отбора и направления на санаторно-курортное лечение взрослых больных (кроме больных туберкулезом)
  6. I. Состояние общества и состояние общественного мнения
  7. I.3. Основные этапы исторического развития римского права
  8. II Съезд Советов, его основные решения. Первые шаги новой государственной власти в России (октябрь 1917 - первая половина 1918 гг.)
  9. II. Основные задачи и функции
  10. II. Основные задачи и функции
  11. II. Основные показатели деятельности лечебно-профилактических учреждений
  12. II. Основные проблемы, вызовы и риски. SWOT-анализ Республики Карелия
Направления Виды деятельности
1. Воздействие на сознание и подсоз­нание людей 1.1. Формирование (концепция) смыслового поля. 1.2. Психология управления. 1.3. Психология формирования интереса (Паблик рилейшнз). 1.4. Построение карты мероприятий по связям с обществом. 1.5. Взаимодействие с престижными клиентами. 1.6. Управление поведением и сознанием человека. 1.7. Применение (использование) гипно- и психо- техники. 1.8. Преодоление конфликтных ситуаций
2. Постоянная связь (сотрудничество) со СМИ 2.1. Деятельность пресс-атташе. 2.2. Формирование дружеских отношений с клю- чевыми журналистами
3. Периодическая связь (взаимодейст­вие) со СМИ 3.1. Подготовка и размещение в СМИ пресс- релизов, анонсов, специальных сообщений. 3.2. Подготовка и размещение в СМИ имидж- статей. 3.3. Организация пресс-конференций.
  3.4. Проведение брифингов для прессы. 3.5. Организация интервью для прессы с престиж- ными клиентами фирмы. 3.6. Подготовка сообщений об общественной бла- готворительной деятельности организации ГТК
4. Периодическая связь с отраслевы­ми периодическими изданиями 4.1. Подготовка и размещение направленной ин- формации по разрешению проблем туристской отрасли. 4.2. Подготовка и размещение статей об успехах деятельности организации гостинично-туристской сферы (имидж-статей). 4.3. Подготовка информации о новой деятельно- сти организации (межотраслевые союзы, совмест- ные программы скидок и пр.)
5. Пропаганда товара /услуг 5.1. Организация семинаров, презентаций. 5.2. Организация дискуссий по качеству и «пакету характеристик» (потребительских возможностей) туристской услуги. 5.3. Использование современных средств связи, Интернета. 5.4. Опросы общественного мнения
6. Лоббирование 6.1. Популяризация страны направления. 6.2. Установление взаимоотношений с федеральными и региональными государственными структурами. 6.3. Установление взаимоотношений с общест- венными организациями. 6.4. Спонсирование благотворительных мероприятий
7. Применение то­варной марки 7.1. Формирование и совершенствование фирмен- ного стиля. 7.2. Формирование и совершенствование корпора- тивной культуры. 7.3. Использование зрительных, звуковых и иных средств привлечения внимания общества к орга- низации ГТК, ее продукции и торговой марке
8. Мониторинг из­менения бизнес-среды и потребно­стей (ожиданий) общества 8.1. Отслеживание, оценка и адекватное реагиро- вание на изменения условий внешней бизнес- среды, ожиданий и потребностей общества. 8.2. Адаптация возможностей и характера дея- тельности организации ГТК к изменяющимся по- требностям общества
Направления Виды деятельности
9. Имидж фирмы и ее продукции 9.1. Имидж лидера. 9.2. Имидж в бизнесе. 9.3. Имидж «первых лиц» организации ГТК. 9.4. Имидж туристской продукции, гостинично- туристских услуг. 9.5. Корпоративный имидж
10. Отстройка от конкурентов 10.1. Комбинация воздействия одного имиджа при снижении другого (позиционирование «своего» объекта на фоне конкурентов)
11. Контрреклама («отмыв») 11.1. Восстановление случайно сниженного имиджа. 11.2. Опровержение недобросовестной (ложной, неэтичной) и иной информации и рекламы конку- рентов с целью ликвидации негативных для имиджа фирмы последствий
12. Мониторинг правового поля, политической, со­циально-культурной и эко­номической ситуа­ции в их динамике 12.1. Отслеживание изменений государственного законотворчества, политики, международных взаимоотношений. 12.2. Фиксация динамики настроений общества и изменения «общественных ценностей». 12.3. Исследование действия демографических, культурно-этических и других факторов. 12.4. Корректировка стратегии и политики форми- рования общественного мнения об организации ГТК и ее услуг в соответствии с изменением рей- тинга отдельных направлений их составляющих.

Основные принципы использования PR:

• тщательное отслеживание интересов и стиля подачи мате­риалов, касающихся любой деятельности организации ГТК для их опубликования в СМИ;

• правдивость, искренность и доброжелательность в изложе­нии информации;

• поиск «связок» с действительностью, умение самостоя­тельно эти «связки» просчитывать и реализовывать;

• излагаемая информация не должна быть слишком заметной и раздражающей, а тем более, навязчивой.


Нельзя сказать, что между PR и прямой рекламой не суще­ствует тесных связей, хотя имеются существенные различия (см. табл. 2).

Основная цель PR — формирование ситуации успеха органи­зации ГТК в обществе, для чего используются:

1. Позиционирование объекта PR (от англ. position — поло­жение, нахождение) — создание и поддержание (воспроизводст­во) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.

2. Повышение имиджа — после квалифицированно выпол­ненного позиционирования можно перейти к повышению (воз­вышению) имиджа, используя ранги показателей имиджа и ран­жируя их по степени значимости.

3. Антиреклама — снижение имиджа. Снижать имидж обычно легче, чем возвышать, т. е. позиционировать достоинства. Цель антирекламы — уменьшить приток клиентов в том случае, если организация ГТК не в состоянии всех удовлетворить, а обижать отказом нежелательно (например, подняв временно цену). В этом случае следует разъяснять клиентам существующие проблемы.

4. Отстройка от конкурентов — как правило, это комбина­ция возвышения одного имиджа при снижении другого (или по­зиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов). От­стройка может быть явной и скрытой (например, зачем ждать визы 2 недели, если можно искупаться в море уже завтра).

5. Контрреклама (или «отмыв») — восстановление случайно сниженного имиджа. Опровержение недобросовестной (неэтич­ной, заведомо ложной) рекламы конкурентов, так как данная во­время контрреклама эффективна вдвойне. Контрреклама распро­страняется с целью ликвидации негативных последствий недоб­росовестной рекламы, устранения противоречий.

6. Изучение влияния внешней среды на деятельность органи­зации ГТК: отслеживание изменений государственной политики, международного положения, общественного мнения, настроения масс — потенциальных туристов; исследование демографиче­ских, культурно-этических и других факторов с целью поиска, изучения и выявления спонсоров и инвесторов; преодоление «барьера недоверия» к организации ГТК и услугам путем влия­ния на стереотипы и сознание людей.

PR через систему обратной связи являются источником дос­товерной информации об обществе и потребителях, что позволя­ет определить с высокой степенью достоверности, для каких ка­тегорий потребителей следует создавать гостинично-туристские услуги, какова должна быть ее рыночная новизна, каковы воз­можные действия конкурентов.

В современном профессиональном гостинично-туристском бизнесе четко просматривается тенденция быстрого реагирования на любые изменения. Следовательно, серьезным козырем в кон­курентной борьбе становится опережение в уровне знаний.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)