АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Хотите выиграть автомобиль Chevrolet Cruze или билеты на матч?

Читайте также:
  1. II. Расчет параметров автомобильного транспорта.
  2. Автомобильная травма
  3. Билеты для сдачи зачета.
  4. Билеты к экзамену
  5. Билеты к Экзамену по Микробиологии
  6. Билеты к экзамену.
  7. БИЛЕТЫ по дисциплине
  8. Вы Хотите Жить Лучше?
  9. Глава 1. Споря, вы не можете выиграть.
  10. Глава 1.Споря, вы не можете выиграть.
  11. Глава 45 Не хотите ли потанцевать?
  12. Глава 9. Старайтесь, чтобы люди с удовольствием делали то, что вы хотите.

Заполните анкету, пройдите тест-драйв в Дилерском Центре и участвуйте в конкурсах на сайте!

Победа – дело характера!

 

Далее промоутер, с согласия болельщика, заполняет анкету. Отрывной купон отдает болельщику, анкету сохраняет и передает супервазеру.

 

2. График работы:

2.1. Команда работает на хоккейных матчах КХЛ на Ледовых площадках города (график работы выдается Координатором проекта дополнительно).

2.2. В каждой Промо-Точке команда работает в течение 3 часов (30 минут до начала матча, 2 перерыва между периодами по 15 минут). В течение рабочего времени промоутерам запрещается удаляться на перерыв без веской причины.

2.3. Команда собирается в ПТ за 30 минут до начала работы.

2.4. Ни один из членов команды не должен опаздывать, так как из-за его опоздания срывается работа всей команды.

2.5. В случае же, если промоутер или супервайзер все же опаздывают, они должны сообщить об этом по мобильному телефону: промоутер супервайзеру или координатору проекта, супервайзер – координатору проекта. (ЗАДЕРЖКА ПО ПРИЧИНЕ ПРОБКИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ, КАК УВАЖИТЕЛЬНАЯ. ПРОМОУТЕРАМ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ВЫЕЗЖАТЬ С ЗАПАСОМ ВРЕМЕНИ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО ВОЗМОЖНОСТИ МЕТРО, СУПЕРВАЙЗЕРУ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ВЫЕЗЖАТЬ ТАКЖЕ С ЗАПАСОМ ВРЕМЕНИ, А В КРАЙНИХ СЛУЧАЯХ ФОРС-МАЖОРА НА ДОРОГАХ, СООБЩАТЬ ОБ ЭТОМ КООРДИНАТОРУ ПРОЕКТА И ПРОМОУТЕРАМ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО).

2.6. За все опоздания промоутеры и супервайзер штрафуются, в размере определенном менеджером проекта перед началом работы.

 

3. Подготовка к работе:

3.1. До начала акции, для формирования представления об акции промоутеры и супервайзер должны изучить все правила настоящего документа.

3.2. Супервайзер прибывает в ПТ немного раньше промоутеров за 30 минут до времени, указанного в графике работы. Супервайзер привозит все необходимые для акции материалы:

1. Фотоаппарат свой для осуществления фото-отчета по точке.

2. Анкеты – в достаточном кол-ве из расчета МИНИМУМ на 2 дня работы.

3. Промо-стойку и roll-up(по 2 комплекта на 1 ПТ)

4. Листы с ежедневной формой отчетности

5. Данную Инструкцию. (3 шт.)

6. Листы контроля (для проверяющей стороны)

3.3. Супервайзер подготавливает рабочее место и все материалы для работы.

3.4. Промоутеры прибывают в ПТ за 20 минут до времени, указанного в графике работы.

3.5. Промоутеры привозят с собой промо-форму (жилетка и повязка).

3.6. Промоутеры созваниваются с супервайзером, встречаются с ним в ПТ, переодеваются в промо-одежду, супервайзер показывает промоутерам где размещены все материалы, необходимые для работы.

 

4. Внешний вид промоутеров:

4.1. Промоутеры одеты в белые жилетки с логотипом Chevrolet и белые брендированные повязки на голову.

4.2. Промоутеры должны иметь опрятный внешний вид и производить положительное впечатление на потребителей.

4.3. Промоформа: жилетку и повязку на голову промоутеру выдает агентство. За нее промоутеры несут персональную ответственность. В случае утери или повреждения промо-формы ущерб будет компенсирован из заработной платы промоутера.

4.4. У промоутеров должны быть свои: синие прямые классические джинсы без отделки и вышивки и темная обувь (черные кроссовки, ботинки, сапоги без каблука). У промоутеров не должны торчать кофты из-под жилетки, также не должно быть своих кофт с капюшонами. Рекомендуется надевать под жилетки водолазки (кофты с длинным рукавом).

4.5. Промоутеры должны следить за чистотой места, где они работают (не мусорить, не курить, не есть и не пить во время работы).

 

5. Поведение промоутера:

5.1. Манера общения промоутеров:

· Обязательно говорить с улыбкой, быть энергичным, жизнерадостным, говорить четко.

· Ненавязчиво убеждать/рекомендовать человека принять участие в акции.

· Быть интерактивным и самому привлекать внимание посетителей.

· Рассказывать информацию с пониманием и эмоциями, но не как заученный текст.

· НИКОГДА не говорить о продукте в сравнении с конкурентами, т.е. не упоминать о продукции конкурентов.

 

6. Обязанности промоутера на акции:

6.1. Промоутер обязан уважительно относится к посетителям ПТ, своим коллегам, не вступая ни в какие конфликтные ситуации с ними. В случае если конфликтной ситуации не избежать, промоутер сообщает об этом координатору проекта/супервайзеру.

6.2. Промоутер должен сообщать обо всех проблемных ситуациях координатору проекта/супервайзеру незамедлительно.

6.3. Промоутер обязан знать всю основную информацию об акции.

6.4. К основной информации относится: информация прописанная в данном документе.

6.5. Промоутер обязан объяснить посетителю ПТ, в случае его заинтересованности, о проводимой акции и ее условиях.

6.6. Промоутер не имеет право покидать ПТ во время своей работы.

6.7. Промоутеру категорически запрещается разговаривать по мобильному телефону, быть неактивным, облокачиваться на какие-либо поверхности, общаться с другими промоутерами, работающими на точке, на личные темы, курить, есть, пить, жевать жвачку.

6.8. Промоутеру запрещается разговаривать на личные темы с посетителями ПТ.

6.9. Промоутер обязан обладать информацией о номере мобильно телефона своего координатора проекта/супервайзера.

6.10. Промоутер обязан заполнять все пункты ежедневной отечности и передавать своевременно заполненные бланки отчётности координатору проекта/супервайзеру.

6.11. Промоутеру запрещается фальсифицировать отчётные данные.

 

7. Обязанности супервайзера на акции:

7.1. Супервайзер обязан заранее приезжать в ПТ, привозить все материалы, необходимые для акции.

7.2. Супервайзер обязан решать все конфликтные ситуации на месте и незамедлительно сообщать о них координатору проекта.

7.3. Контролировать работу промоутеров, вовремя приносить промоутерам необходимые материалы (анкеты).

7.4. Следить за тем, чтобы рядом с местом проведения акции посетители ПТ не выбрасывали отрывные купоны анкеты. И, по возможности, собирать разбросанные купоны.

7.5. Делать фото-отчет акции в каждой ПТ. Супервайзер делает 10 качественных фотографий акции в каждой промо-точке. Супервайзер может сделать больше фотографий, для того, чтобы в дальнейшем возможно было выбрать лучшие фото. Фотографии не должны быть темные, засвеченные, смазанные. Одна из обязанностей супервайзера на акции осуществлять качественный фото-отчет акции. (Требования к фотоотчету описаны в отдельном документе)

7.6. Заряжать Аккумулятор для фотоаппарата.

7.7. Контролировать качество заполнения промоутерами ежедневного отчета.

7.8. Супервайзеру запрещается фальсифицировать отчетные данные.

 

8. Функционал промоутера:

Основная задача промоутеров – информировать ЦА о проводимой акции, мотивировать посетителей ПТ принять участие в акции. Формировать положительный образ продукта у ЦА, рассказывать о преимуществах продукта, позиционировать продукт как качественный продукт.

 

9. Целевая аудитория промо-акции:

Все посетители ПТ в возрасте от 18 лет.

10. ШТРАФЫ:

Штрафная сетка менеджера/координатора проекта

Статья Штраф
1. Невыход персонала в поля по вине/ошибке координатора Штраф в размере 1 дня работы
2. Отсутствие необходимых промо-материалов (промо-форма, раздаточный материал) Штраф в размере 1 дня работы
3. Задержка предоставления отчетных данных На первой неделе акции – предупреждение, далее штраф в размере 1 дня работы
4. Ошибки в отчетных данных (математические, орфографические, синтаксические и т.д.) На первой неделе акции – предупреждение, далее штраф в размере 1 дня работы
5. Фальсификация отчетных данных Штраф в размере 1 дня работы
6. Некачественная подготовка персонала на тренингах Штраф в размере 1 дня работы

Штрафная сетка супервайзера

Статья Штраф
1. Задержка старта без предупреждения Координатора - 50% от дневной ставки
2. Непосещение ПТ - 100% от дневной ставки
3. Отсутствие необходимого запаса продукта/оборудования - 50% от дневной ставки
4. Некорректное использование материалов (например, выдача семплов не представителям ЦА) - 50% от дневной ставки
5. Отсутствие фотоотчета из ПТ - 100% от дневной ставки

 

 

Штрафная сетка промоутера

Статья Штраф
1. Невыход на работу Штраф в размере 1 дня работы При невыходе на работу без веской причины - снятие с проекта
2. Задержка старта и преждевременный уход с рабочего места без предупреждения супервайзера - 50% от дневной ставки + отработка времени опоздания
3. Отсутствие на рабочем месте в течение дня до 5 минут без веской причины, без предупреждения Супервайзера или Координатора - 30% от дневной ставки
4. Несоблюдение механики акции (одет не по промо-форме, не проговаривает промо-текст, не активный, облокачивается на какие-либо поверхности и т.д.) На первой неделе акции – предупреждение + повторный тренинг Далее – от 30% до 50% от дневной ставки и/или снятие с проекта
5. Грубое нарушение механики акции (упоминание конкурирующих ТМ, незнание информации о продукте и т.п.) На первой неделе акции – от 30% до 50% от дневной ставки + повторный тренинг Далее – снятие с проекта
6. Неаккуратный внешний вид (обувь, одежда и т.п.) На первой неделе акции – предупреждение. Далее - 20% от дневной ставки
7. Разговоры по мобильному телефону на рабочем месте, SMS, кроме рабочих моментов - от 30% до 50% от дневной ставки
8. Работа в ПТ неоткастингованного персонала Штраф в размере 1 дня работы + снятие с проекта
9. Фальсификация отчетных данных Снятие с проекта

 


1 | 2 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.)