Консъюмеризм

В развитых странах различные потребители выступают на рынке не разобщенно и изолированно, а как организованная масса. Это усложняет деятельность товаропроизводителей и посредников, вынуждая их учитывать не только индивидуальные, но и совокупные требования потребителей. Права потребителей абсолютны и неприкосновенны. Обман, низкое качество товаров, невнимание к претензиям рассматриваются как попрание законных прав потребителей. Впервые права потребителя были сформулированы в Специальном Послании президента Дж. Кеннеди "О защите прав потребителей" Конгрессу США в 1962 г.

В России "Закон о защите прав потребителей" действует с 1992 г. в декабре 1995 г. Государственной Думой принят документ "О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О защите прав потребителей". Российский потребитель обладает согласно этим законодательным актам следующими правами:

· Право на приобретение товаров надлежащего качества. Продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству требованиям стандартов, условиям договора, информации, предоставленной продавцом;

· Право на безопасность товаров для жизни, здоровья и окружающей среды;

· Право на получение информации о товарах и их изготовителях. Потребитель вправе потребовать от продавца предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых им товарах и режиме его работы;

· Право на возмещение причиненного вреда и защиту государства и др.

Воспитание грамотного потребителя, способного сделать компетентный выбор товаров и услуг и защитить свои права, является одной из главных задач консъюмеризма.

Суверенитет потребителя - это право и реальная возможность в рамках имеющихся средств, приобретения всего, что он считает нужным, свободного выбора продавца, места, времени и других условий приобретения.

Консъюмеризм - организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиления воздействия потребителя на производителей, торговцев, возникшее в середине 0-х годов.

В своей деятельности оно использует различные журналы, рекламу, осуществляет консультирование потребителей, проводит независимые экспертизы товаров, предъявляет иски на некачественные товары и услуги, воспитывает у потребителей культуру потребления.

В 1985 г. Генеральная Ассамблея ООН разработала "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" для:

· содействия странам в борьбе с вредной деловой практикой предприятий на национальном и международном уровнях;

· поощрения формирования рыночных условий, предоставляющих потребителям большой выбор при более низких ценах;

· поощрения высоких этических норм поведения тех, кто связан с производством и распределением товаров и услуг.

"Семь прав потребителей":

1.Право выбирать товар для удовлетворения своих основных потребностей в условиях достаточного разнообразия предложений по конкурентным ценам и при ограничении монопольного воздействия на потребителя.

2.Право на безопасность товаров и их функционирование в точном соответствии с предложением продавца (производителя).

3.Право на информацию о наиболее важных свойствах товаров, способах продажи, гарантиях и т.п., помогающее потребителю сделать разумный выбор или принять решение.

4.Право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанного с их использованием.

5. Право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и общественных органов.

6.Право на получение потребительского просвещения, приобретение всесторонних знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения.

7.Право на здоровую окружающую среду, не представляющую угрозы достойной и здоровой жизни.

Поиск по сайту: