 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Тема: Система методов управления
Цель:
- научится классифицировать методы управления в зависимости от содержания;
- изучить достоинства и недостатки основных методов управления.
Подготовка к занятию:
1. Изучить теоретический материал по теме.
2. Усвоить различия приемов и способов воздействия на управляемый объект (персонал) фирмы для достижения цели организации.
Задание 1. Найдите парные выражения:
| 1. Методы управления 2. Ответственность за конкретные результаты работы 3. Краткосрочное планирование 4. Указание 5. Социальное стимулирование 6. Психологические методы управления 7. Предпринимательская самостоятельность 8. Организационно-распорядительные методы управления 9. Коммерческий расчёт | 1.Регулирует межличностные отношения работников и администрации, взаимоотношения между рядовыми работниками. 2.Устное решение руководителя по ходу выполнения работы. 3.Определение целей развития предприятий до одного года. 4.Способы воздействия субъекта управления на объект. 5.Позволяет выразить социальную значимость работника или коллектива в целом. 6.Способ ведения хозяйства, основанный на соотношении производственных затрат и полученных доходов. 7.Способы воздействия субъекта управления на объект, основанные на дисциплине, власти и ответственности. 8.Возможность самостоятельно решать любые вопросы деятельности предприятия. 9.Способность отвечать за свои действия. |
Задание 2. Определите методы управления, подставьте необходимые термины и приведите примеры использования.
| 1. 2. 3. | -используется для чёткого распределения обязанностей, соблюдения правовых норм, применения меры принуждения, осуществления контроля -позволяет обеспечивать материальное положение работников, повысить его заинтересованность в результатах труда. -дают возможность сформировать стабильный трудовой коллектив, единство интересов, повысить социальную активность работников. |
Задание 3. Заполнить таблицу сравнительного анализа стилей руководства.
| Критерий сравнения | Авторитарный | Демократической | Либеральный |
| Разделение полномочий | |||
| Ответственность | |||
| Принятие решения | |||
| Методы руководства | |||
| Контроль | |||
| Отношение к самостоятельности подчиненных | |||
| Отношение к критике | |||
| Мотивация |
Вопросы к обсуждению:
1. Обоснуйте, в работе с каким коллективом приемлем авторитарный стиль руководства.
2. Какой тактики придерживается «демократический» руководитель?
3. Можно ли либеральный стиль управления как функцию делегирования полномочий?
Практическое занятие № 7
Тема: «Деловое общение»
Цель:
- изучить процесс проведения делового совещания;
- научится правильно организовывать деловые переговоры;
- усвоить методы воздействия на участников переговоров.
Подготовка к занятию:
1. Изучить теоретический материал по теме.
2. Самостоятельно сформулировать тему делового совещания.
Задание 1.
На уровне делового общения идет совместное сотрудничество.
Цель делового общения — повышение эффективности совместной деятельности.
Деловое совещание - форма внутрифирменного общения. Деловые переговоры – форма внешних контактов. Программа проведения совещаний и переговоров имеет как общие, так и отличительные «моменты». Указать приемы и методы, используемые в каждом случае для обеспечения максимальной эффективности достигнутого результата.
1) разработать программу делового совещания, основной целью которого, является коллективная подготовка управленческого решения по одному виду управленческих задач: планированию, организации работы, изменению структуры организации, методам стимулирования, результатам контроля и учета, устранению недостатков.
2) разработать программу деловых переговоров, целью которых является приемлемое для обеих сторон (деловых партнеров) согласование интересов.
3) Ответьте на следующие вопросы:
а) дайте определение понятию делового общения;
б) назовите правила проведения деловых совещаний;
в) выделите требования ведения общения по телефону;
г) назовите правила работы менеджера с документами.
Задание 2.
На предприятии возникла необходимость работы в выходной
день. Директор обращается к сотрудникам с речью на эту тему. При этом ему нужно побороть недовольство в рядах рабочих и побудить их к выходу на работу в выходной день. Какой вид должна иметь его речь? Расположите вопросы проведения делового разговора в последовательности, обеспечивающей достижение договоренности.
1. Возможные отрицательные последствия, в случае отказа от данного предложения (работать в субботний день).
2. Данное предложение приведет к положительным изменениям
(указание на конкретные положительные изменения в результате дополнительного выхода на работу).
3. Существующее положение дел требует определенных перемен
(рассказ об авральном положении дел на предприятии и о том,
что без работы в субботу дела предприятия заметно усугубятся).
4. Что нужно сделать, чтобы его реализовать (повтор призыва
выйти на работу).
5. Суть предложения по улучшению работы предприятия
(призыв работать в выходной день)и как их можно избежать.
Вопросы к обсуждению:
1. В процессе общения используются различные методы влияния или воздействия на людей: убеждение, внушение, принуждение. Приведите примеры наибольшей целесообразности применения того или иного метода.
2. Какова роль коммуникаций в организации?
3. Какие типы коммуникативных барьеров Вы знаете? Охарактеризуйте их. Перечислите различные приемы преодоления коммуникационных барьеров.
4. Как Вы понимаете выражение «умение слушать»?
5. Деловая беседа – одна из основных форм человеческого взаимодействия. Правильное проведение беседы – чрезвычайно сложное дело. Какие приёмы ведения беседы могут отрицательно повлиять на её результативность? Приведите примеры из собственного опыта.
6. Совещание – одна из форм коллективного обсуждения проблемы и принятия коллективного решения. Каковы правила поведения на совещании для участников?
Поиск по сайту: