ПИТАННЯ ДО ІСПИТУ. з дисципліни “Конфліктологія”

з дисципліни “Конфліктологія”

1. Сутність комунікації.

2. Складові комунікації (за Арістотелем).

3. Поняття та сутність конфліктології.

4. Об¢єкт, предмет та функції конфліктології.

5. Завдання та значення конфліктології.

6. Сучасні теорії конфліктології (назвати теорії та представників).

7. Поняття конфлікту та конфліктної ситуації.

8. Основні риси і умови виникнення конфлікту.

9. Причини конфлікту (суб’єктивні та об’єктивні фактори).

10. Сутність та функції конфлікту.

11. Типологія конфліктів.

12. Внутрішньоособистісні конфлікти.

13. Міжособистісні конфлікти.

14. Конфлікти в групах і організаціях.

15. Міжгрупові конфлікти.

16. Етнонаціональні конфлікти.

17. Політичні конфлікти.

18. Міжнародні конфлікти.

19. Сутність та особливості сімейного конфлікту.

20. Поняття і сутність конфліктів у соціально-педагогічному процесі.

21. Динаміка конфліктів (класифікація стадій конфліктів).

22. Стилі конфліктної поведінки.

23. Роль інформації в конфліктах (матриця Джохарі).

24. Методи розв’язання конфліктів.

25. Внутрішньоособистісні методи розв’язання конфліктів.

26. Міжособистісні методи розв’язання конфліктів.

27. Роль керівника в конфлікті та його функції.

28. Місце конфліктологічних знань в роботі PR-менеджера.

29. Функції PR-менеджера в конфліктній ситуації.

30. Проблема насильства в сучасних конфліктах. Ідея ненасильства.

31. Стандартна переговорна стратегія і метод принципових переговорів.

32. Сутність принципового методу переговорів.

33. Підготовка до переговорів (організаційна стадія).

34. Підготовка до переговорів (план зустрічі, формування делегації).

35. складання плану комерційних переговорів (необхідні складові).

36. Порядок ведення комерційного переговорного процесу.

37. Тактика ведення переговорів (універсальні тактичні прийоми).

38. Тактичні методи ведення переговорів етапу узгодження позицій.

39. Тактичні методи ведення переговорів етапу обговорення позицій.

40. Тактичні методи ведення переговорів етапу уточнення позицій.

41. Маніпулятивні методи ведення переговорів.

42. Риторика переговорного процесу (відмінність від повсякденної комунікації).

43. Логічні основи риторики переговорів (основні принципи).

44. Феноменологія і мовна комунікація (розуміння партнера по переговорам як феноменологічний процес).

45. Основні типи активного слухання.

46. Основні правила активного слухання партнера по переговорам.

47. Психологічні основи риторики переговорів.

48. Види некомерційних переговорів та їх риторичні особливості.

49. Риторика політичних переговорів.

50. Риторика переговорів при прийомі на роботу та звільненні.

51. Особливості переговорів з терористами.

52. Мовчання на переговорах як психологічний прийом.

53. Захист від агресії на переговорах.

54. Психологічний захист і напад під час переговорів.

55. Комунікативні бар’єри під час переговорного процесу.

56. Поняття: полеміка, дискусія, суперечка, їх зміст.

57. Сучасні тенденції в переговорних процесах.

58. Стратегії: „продаж” та переговори (основні відмінності).

59. Етикетні особливості міжнародних переговорів.

60. Мистецтво „компліменту” під час переговорів.

61. Становлення конфліктології як науки. Теорія Томаса Мальтуса.

62. Становлення конфліктології як науки. Теорія Герберта Спенсера.

63. Становлення конфліктології як науки. Теорія Теорія Уільяма Самнера.

64. Становлення конфліктології як науки. Теорія Людвига Гумпловича.

65. Становлення конфліктології як науки. Теорія Карла Маркса.

66. Становлення конфліктології як науки. Теорія Георга Зімеля.

67. Становлення конфліктології як науки. Теорія Зігмунда Фройда.

68. Становлення конфліктології як науки. Теорія Альфреда Адлера.

69. Становлення конфліктології як науки. Теорія Льюіса Козера.

70. Сучасні теорії конфліктології.Ральф Дарендорф, Толкотт Парсонс.

Поиск по сайту: