Маркетинговая информационная система. Под маркетинговой информацией понимается совокупность аккумулируемых с определенной целью снижающих неопределенность сообщений

Под маркетинговой информацией понимается совокупность аккумулируемых с определенной целью снижающих неопределенность сообщений, знаний, данных о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей организацию маркетинговой среде и характерных для нее процессов.

Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.

Первичная информация – это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства: сбор в соответствии с точно поставленной целью, известна и контролируема методология сбора, надежность и т.п. Недостатки: большое время на сбор и обработку, дороговизна и невозможность часто самой фирмы собрать все необходимые данные и т.п.

Вторичная информация – это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы) и внешние (статистические сборники, сообщения в журналах и газетах, каталоги и т.п.). Достоинства: дешевизна и быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации, возможность сопоставления нескольких источников и т.п. Недостатки: неполнота, устареваемость, невозможность оценить достоверность и т.п.

Маркетинговая информационная система – это постоянно действующая система, включающая персонал, оборудование, процедуры и методы сбора, обработки, анализа, оценки и распределения актуальной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

МИС создается фирмой для:

- выявления существующих и потенциальных маркетинговых проблем и возможностей;

- разработки стратегических и тактических маркетинговых мероприятий и оценки степени их выполнения.

Как известно, традиционной моделью МИС является модель Ф. Котлера, которая предполагает структурирование процесса сбора информации по видам источников (подсистема внутренней и внешней информации) и реализуемым задачам (подсистема маркетинговых исследований) и представлена на Рисунке 1.

Необходимо отметить, что источники информации многообразны, что усложняет деятельность по ее сбору и отвлекает часть ресурсов на поиск. Каждый появившийся новый источник должен быть оценен с точки зрения качества предоставляемой информации.

Вопросы для контроля:

1. Что представляет собой маркетинговая информационная система?

2. В чем преимущества и недостатки вторичной и первичной информации?

Рекомендуемая литература:

1.Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: пер. с англ. /Ф. Котлер. – М., СПб., Киев: Вильямс, 2011. – 488 с.

2.Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов /М. Н. Григорьев. – М.: Юрайт, 2011. – 448 с.

3.Соколова, Н. Г. Основы маркетинга. Практикум: учебное пособие для вузов /Н. Г. Соколова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 379 с.

4.Секерин, В. Д. Основы маркетинга: учебное пособие для вузов /В. Д. Секерин. – М.: КноРус, 2009. – 232 с.

5.Швальбе Х. Практика маркетинга –М.: Республика, 1995

Рисунок 1. Модель МИС Ф. Котлера

Тема лекции 4: Сегментация рынка и позиционирование в социально-культурном сервисе

Цель: изучение и применение основных концепций и практических приемов сегментации рынка и позиционирования в социально-культурном сервисе

1.Рынок СКС

2. Основные методы сегментации базового рынка

3. Определение целевого рынка

4. Позиционирование на рынке

Поиск по сайту: