АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Формальные (количественные)

Читайте также:
  1. Виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, прямые и косвенные, формальные и неформальные.
  2. Группа. Групповая динамика. Формальные и неформальные организации. Типичные групповые ценности.
  3. Как возникают неформальные организации
  4. Коммуникационный процесс, цель, этапы. Неформальные коммуникации.
  5. Налаживайте неформальные связи активнее, чем когда-либо.
  6. Неформальные методы
  7. Почему люди вступают в группы и неформальные организации
  8. Стандартизированные тесты и неформальные тесты достижений
  9. Такого рода влияния и зависимости хорошо согласуются с понятием причинно-следственных связей, которые охватывают также строгие формальные зависимости между параметрами объекта.
  10. Формальные и неформальные группы
  11. Формальные и неформальные группы

 

5.1. Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений.

 

Неформальные(эвристические) методы предусматривают, как правило, использование аналитических способностей лиц, принимающих управленческое решение. Это совокупность логических приёмов и использования накопленного опыта. Здесь огромную роль играет интуиция менеджера.

Неформальные (эвристические) методы характерны для интуитивного и основанного на суждениях процессов принятия решения. О них мы говорили на первой лекции. Это выбор, сделанный только на основе ощущений или обусловленный знаниями и накопленным опытом.

Информация, которую менеджер получает для принятия решения неформальным методом может быть вербальная, письменная и информация, полученная путём промышленного шпионажа.

ВЕРБАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Естественно, что руководство также полагается на различные источники письменной и устной информации как вспомогательное средство для прогнозирования и выработки целей. Методы сбора вербальной, устной информации, по сути дела, наиболее часто используются в анализе внешней среды. Сюда следует отнести информацию, получаемую из радио- и телепередач,

от потребителей,

поставщиков,

конкурентов,

на торговых совещаниях,

в профессиональных организациях,

от юристов,

бухгалтеров и финансовых ревизоров,

консультантов.

Такая вербальная информация затрагивает все основные факторы внешнего окружения, представляющие интерес для организации. Она имеет откровенно переменчивый характер, ее легко получить, и часто на нее вполне полагаются. Иногда, впрочем, данные могут оказаться неточными, устаревшими или страдающими расплывчатостью. Если такое происходит, и руководство использует некачественную информацию для формулирования целей организации, количество проблем при осуществлении целей может быть значительным. Например, ряд организаций выпустил изделия тысяч наименований, предназначавшихся к продаже в связи с Олимпийскими играми 1980 г. в Москве. Самые свежие вербальные данные свидетельствовали о том, что США примут участие в играх. В последнюю минуту президент Картер отменил поездку американской команды в СССР, и компании остались с товарами миллионной стоимости, которые никому не были нужны. В то же время отказ стран коммунистического блока от участия в Играх 1984 г. не стал ни для кого большим сюрпризом и потому оказал на американские фирмы гораздо менее заметное воздействие.

ПИСЬМЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Источники письменной информации о внешнем окружении — это газеты,

торговые журналы,

информационные бюллетени,

профессиональные журналы и годовые отчеты.

Повторим еще раз: хотя эта информация легко доступна, она страдает теми же недостатками, что и вербальная информация, а именно, она может быть несвежей и не особенно глубокой.

ПРОМЫШЛЕННЫЙ ШПИОНАЖ. Недавно официальные представители японских фирм «Хитачи» и «Мицубиси» —двух крупнейших в мире поставщиков электронных изделий, компьютеров и компонентов к ним — были потрясены: в ходе хитроумной секретной операции 18 их сотрудников высокого уровня были арестованы за попытку украсть секреты фирмы «Ай Би Эм».

Арестованных обвинили в передаче 645 тыс. долл. тайному агенту ФБР за современную компьютерную технологию фирмы «Ай Би Эм» и соответствующие технические руководства. Шпионаж — не новость в жизни корпораций. Иногда он оказывался успешным способом сбора данных о действиях конкурентов, и эти данные затем использовались для переформулирования целей организации. Здесь мы упомянули о промышленном шпионаже для того, чтобы предупредить руководителей о необходимости защищать данные, имеющие статус вашей интеллектуальной собственности.

 

Основным преимуществом неформальных методов является оперативность принятия решения. Во многих ситуациях (срочность принятия решения, отсутствие финансов на проработку вариантов и т. д.) они являются единственно приемлемыми. Недостаток – невысокая защищённость от ошибок.

Тем не менее, подавляющее большинство простых и не очень простых, но срочных решений принимается именно таким методом. В таких решениях проявляется мудрость руководителя.

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)