АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Техники

Читайте также:
  1. II. Применение аналитической техники к исследованию психических образований
  2. БРОСКОВЫЕ ТЕХНИКИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРОТИВ ДЗЮДО
  3. Выбор техники
  4. Выделяют следующие техники контроля сознания.
  5. Гараж (помещения пожарной техники и техобслуживания)
  6. Глава 11 ПРАКТИЧЕСКИЕ ТЕХНИКИ
  7. Глава 6 ТЕХНИКИ ОПРОВЕРЖЕНИЯ: ОБЪЕКТИВНЫЕ
  8. ГЛАВА VII. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УДАРНОЙ ТЕХНИКИ
  9. Глава XVIII. Техники вхождения в транс
  10. ДЛИТЕЛЬНОЕ ХРАНЕНИЕ АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ
  11. ДОПУСК АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ К ПОЛЕТАМ
  12. ДОПУСК ЛИЧНОГО СОСТАВА К ЭКСПЛУАТАЦИИ АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ

«Продавец-экскурсовод»

· Добро пожаловать в наш офис! Если что-то понадобится я буду рядом (Если появится какой-нибудь вопрос, обращайтесь)

«Пересечение взглядом»

Как только клиент с продавцом пересекаются взглядом, менеджер по продажам улыбается и идет к нему, если видит установленный контакт.

Так клиенту сложнее отказаться от услуг консультанта, т.к. был установленный зрительный контакт (предлог для подхода).

«Сейчас уйду»

· Здравствуйте, меня зовут _________. Если вдруг у вас появятся вопросы - обращайтесь...

· Здравствуйте, меня зовут _________. Я здесь работаю в качестве консультанта. Если вам вдруг понадобится моя помощь, обращайтесь... (делаете уход, на что довольно часто получаете оклик клиента. Возвращаетесь)
- Да, слушаю вас.... (Уже определились? Какая ткань вас заинтересовала (больше понравилась?)

«Продолжение разговора»

· Поприветствовали, оставили клиента самого походить, смотреть что-нибудь. Когда клиент останавливается напротив товара или что-то рассматривает, то вы подходите и продолжаете разговор

· Обязательно используем технику "Перехват инициативы". Более подробно о ней рассказано в следующей главе.

«Сообщение о новинке»

· - Эту ткань буквально на днях привезли из Турции. Мы только сегодня ее выставили в торговом зале. Очень нежный шелк. Посмотрите, какой рисунок. Скажите, пожалуйста, а для чего вы подбираете ткань?

 

 


 

Основные техники продаж для телефонного и личного общения (при переговорах)[M12]

В данном разделе книги продаж собраны основные техники, которыми обязан владеть сотрудник нашей компании.

Внимательно прочитайте все написанное и применяйте эти техники в дальнейшей работе.

Алгоритм продажи

В большинстве случаев продажи строятся по следующему алгоритму

· Приветствие

· Самопрезентация

· Смысл встречи или звонка

· Задавание вопросов клиенту

· Выслушивание клиента

· Предложение клиенту специального Оффера (какого-нибудь комплекта)

· Обработка возражений клиента

· Закрытие сделки

· Взятие с клиента обязательств

· Прощание

А теперь более подробно поговорим о каждом пункте.

Приветствие

Большинство менеджеров по продажам уверены, что в продаже самое главное – это обработка возражений клиента. Да, это действительно очень важный момент в продаже, но в продаже так же очень большую роль имеет приветствие и самопрезентация.

Когда клиент вам доверяет и лояльно к вам относиться, продать ему гораздо легче. Когда клиент чем-то взволнован или недоволен, то продать ему гораздо сложнее.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)