АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Основные виды классификации товаров

Читайте также:
  1. A) лучшую из возможных комбинаций двух товаров
  2. FIRM-карта классификации рисков
  3. I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ (ТЕРМИНЫ) ЭКОЛОГИИ. ЕЕ СИСТЕМНОСТЬ
  4. I.3. Основные этапы исторического развития римского права
  5. II Съезд Советов, его основные решения. Первые шаги новой государственной власти в России (октябрь 1917 - первая половина 1918 гг.)
  6. II. Основные задачи и функции
  7. II. Основные показатели деятельности лечебно-профилактических учреждений
  8. II. Основные проблемы, вызовы и риски. SWOT-анализ Республики Карелия
  9. III Общий порядок перемещения товаров через таможенную границу Таможенного союза
  10. IV. Механизмы и основные меры реализации государственной политики в области развития инновационной системы
  11. VI.3. Наследственное право: основные институты
  12. А) возникновение и основные черты

1) По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары делятся на три группы:

- товары длительного использования - материальные изделия, выдерживающие многократное использование (одежда, станки);

- товары кратковременного использования - потребляемые за один или несколько циклов использования (мыло, сахар);

- услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений (ремонтные работы).

Услуга – это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой [3]. При разработке маркетинговой программы предприятие должно учитывать характеристики услуг:

1. Неосязаемость – услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус, потрогать, услышать до того, как они будут приобретены.

Преодолеть неосязаемость возможно за счет: развития торговой марки; выработки имиджевой политики; информации о предыдущем опыте; расчета предполагаемых результатов от проведения консультирования; отзывов клиентов.

2. Неотделимость от источника – услуги одновременно предоставляются и потребляются, их нельзя отделить от источника, независимо от того, предоставляется услуга человеком или машиной.

Преодолеть неотделимость от источника возможно за счет: усиления мотивации персонала; развития технологий консультирования; разбиения процесса консультирования на простые этапы, допускающие участие менее квалифицированного персонала; формализации опыта и знаний консультантов - создание баз знаний и экспертных систем.

3. Непостоянство качества – услуга может сильно изменяться, в зависимости от того, кто, когда, где и как ее предоставляет.

Преодолеть непостоянство качества возможно за счет: построения системы контроля качества услуг; отслеживания удовлетворенность клиентов качеством услуг.

4. Несохраняемость - услуги не возможно хранить с целью последующей продажи или использования.

Преодолеть несохраняемость услуги возможно за счет: привлечения внештатных сотрудников в пиковое время; выполнения части работы персоналом клиента; передачи части работ на субподряд; установления дифференцированных цен в зависимости от сезона.

2) Классификация товаров широкого потребления:

- товары повседневного спроса, которые покупаем часто, без долгих раздумий. Основные товары постоянного спроса (хлеб), товары импульсивной покупки (журналы), товары для экстренных случаев (зонт).



- товары предварительного выбора, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления;

- товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и отдельные марочные товары;

- товары пассивного спроса, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (домашняя охранная система, надгробья, страхование жизни).

3) Классификация товаров промышленного назначения:

- материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя (сырье, полуфабрикаты и детали);

- капитальное имущество - товары, частично присутствующие в готовом изделии (стационарные сооружения, вспомогательное оборудование);

- вспомогательные материалы и услуги - объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии (рабочие материалы - бумага, карандаши, уголь; материалы для технического ремонта и обслуживания - краски, гвозди; услуги - по техническому обслуживанию и ремонту и консультативного характера).


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |


При использовании материала, поставите ссылку на Студалл.Орг (0.004 сек.)