АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Сущность, основные положения и направления квалиметрии

Читайте также:
  1. A) это основные или ведущие начала процесса формирования развития и функционирования права
  2. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  3. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  4. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  5. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  6. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  7. I. Основные профессиональные способности людей (Уровень 4)
  8. I. Основные теоретические положения для проведения практического занятия
  9. I. Основные теоретические положения для проведения практического занятия
  10. I. Основные характеристики и проблемы философской методологии.
  11. II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  12. II. Основные задачи и функции Отдела по делам молодежи

Успешное решение задач управления объектами и процес­сами при переводе из одного состояния в другое или поддержа­нии и определенном состоянии невозможно без знания коли­чественных характеристик этих объектов и процессов, опреде­ляющих их состояние и траекторию развития во времени и в пространстве.

Применение количественных методов для оценки качества и конкурентоспособности продукции потребовало введения в эту сравнительно новую область знаний ряда новых понятий, прежде всего квалиметрии, свойств, признаков, параметров продукции, показателей качества продукции, единичных, ком­плексных и интегральных показателей качест­ва продукции, индекса и уровня качества продукции, методов определения и оценки качества продукции и др.

В последние десятилетия в развитых в научно-техническом отношении странах применительно к разным отраслям произ­водства предлагаются многочисленные способы и методы ко­личественного измерения и оценки качества различных видов продукции и услуг, с помощью которых оценивают качество ав­томобилей и торговой упаковки, пищевых продуктов и электро­двигателей, жилой квартиры и оружия, мебели и измеритель­ных приборов, обуви и прохладительных напитков, образова­ния и коммунального обслуживания и т.д.

Одна из первых попыток научного обоснования коли­чественной оценки качества была сделана известным русским математиком, механиком и кораблестроителем академиком А.Н. Крыловым. Он предложил для ряда проектов боевого ко­рабля определенного класса вычислять средние значения пара­метров, характеризующих его качество, и с помощью получен­ных таким образом показателей характеризовать некоторый «средний корабль» данного класса и определять комплексную оценку качества любого подобного корабля.

Одновременное интенсивное развитие в течение последних десятилетий метрологии, социологии, эргономики, психологии и других областей научных знаний, позволившее создать разно­образные по инструментарию и назначению методы определе­ния отдельных показателей качества, потребовали объедине­ния их достижений в единую науку о количественной оценке качества – квалиметрию (от латинского кор­ня «квали» (qualis — какой, какого качества) и древнегреческого слова «метрео» — мерить, измерять).

Приоритет в возникновении термина «квалиметрия» принад­лежит отечественным ученым. К середине 1960-х гг. накопился значительный опыт применения количественных оценок каче­ства продукции. Это позволило группе ученых во главе с профес­сором Л.В. Гличевым в 1968 г. обосновать методологическую общность подобных способов оценки качества и необходимость их теоретического обобщения. Научная дисциплина, объединя­ющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования принимаемых при управлении качеством реше­ний, была названа ими квалиметрией.

Квалиметрия подразделяется на теоретическую и прикладную.

Теоретическая квалиметрия, абстрагируясь от конкретных объектов, обосновывает и разрабатывает принципы, классифи­кации, общие методы и специфические проблемы количест­венной оценки качества.

Основная задача прикладной квалиметрии — разработка ме­тодов количественной оценки качества, учитывающих специ­фику конкретных видов продукции.

Основными положениями квалиметрии являются следующие:

□ любой продукт (изделие, услуга, процесс, система и др.) характеризуется отдельными свойствами, под которыми пони­маются объективные особенности продукции, способные про­являться при ее создании, эксплуатации или потреблении. Эти свойства могут быть сложными (разделяемыми на менее слож­ные) и простыми (не разделяемыми на другие свойства);

□ качество — это наиболее сложное свойство или совокуп­ность свойств, определяющих меру полезности этой продук­ции для потребителя в соответствии с ее назначением;

□ качество представляется в виде иерархической структуры (дерево свойств), на самом высоком уровне которой находится качество — комплексное свойство, а па самом низком уровне —
простые свойства;

□ отдельные свойства (простые или сложные) могут быть из­мерены или оценены в определенных единицах измерения, в ре­зультате чего рассчитываются абсолютные значения показателей качества, под которыми понимаются количественные характерис­тики одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемые применительно к определенным усло­виям ее создания и эксплуатации или потребления;

□ установление абсолютных значений показателей качества может производиться:

– экспериментально — методами метрологии с применени­ем средств измерений или методами органолептики с использо­ванием органов чувств человека для определения эргономиче­ских и эстетических свойств (вкуса, запаха, цвета, удобства пользования и т.п.);

– на основе построения аналитических моделей функциони­рования объекта и установления аналитических зависимостей между свойствами и показателями продукции (например, опре деление дальности действия радиолокационной станции, зоны уверенного приема радио- или телевизионного сигнала и т.д.);

□ каждое простое или сложное свойство может также характеризоваться и относительным значением показателя, опре­деляемым сопоставлением абсолютного значения показателя с базовым значением показателя, под которым понимается зна­чение показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества;

□ каждое простое или сложное свойство дополнительно ха­рактеризуется своей весомостью (значимостью, важностью) среди всех остальных свойств, а показатель качества — коэффи­циентом весомости, который является количественной харак­теристикой значимости данного показателя качества продук­ции среди других показателей ее качества;

□ количественной характеристикой качества является уро­вень качества продукции, под которым понимается относи­тельная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой про­дукции с базовыми значениями соответствующих показателей;

□ значение уровня качества может быть представлено как некоторая функция относительных значений показателей и коэффициентов весомости. Эта функция может выражать раз­личные зависимости, средневзвешенные (арифметическая, геометрическая, гармоническая и др.) величины, полином, ана­литические зависимости и т.д. Кроме того, оно может быть представлено не в скалярной, а в векторной форме;

□ общий алгоритм количественной оценки качества пред­ставляется в виде следующей последовательности действии:

1. построение иерархической структуры показателей качества;

2. определение абсолютных значений показателей качества:

3. расчет базовых значений показателей качества;

4. определение коэффициентов весомости показателей;

5. исчисление значения комплексной количественной оцен­ки качества.

Квалиметрия включает в инструментарий следующие методы:

□ математическое моделирование и математическая статис­тика;

□ исследование операций;

□ распознавание образов;

□ скалярная и векторная оптимизации;

□ методы и процедуры экспертных оценок;

□ теория графов и др.

В связи с интенсивным развитием системного подхода к изучению и решению проблемы качества и широкого примене­ния систем управления качеством продукции, методы квалиметрии и их практическое использование приобрели большую весомость и практическую значимость,

В силу универсальности идей, основных положений и мето­дов квалиметрии происходит процесс расширения ее первона­чальных границ.

В качестве объектов квалиметрии выступают теперь не толь­ко продукция, но и услуги (образовательные, медицинские, сервисные и т.п.), а также разнообразные процессы (произ­водственные, трудовые, эксплуатационные и др.).

 

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.)