Количественные методы опроса

Количественное исследование - и сследо­вание, которое предусматри­вает получение информации от большого количества поку­пателей по почте или в ходе личного интервью для проведе­ния статистического анализа.

Способы связи с ауди­торией: почтовый опрос, телефонный опрос, интервью при личном контакте. Исследования в Интернете.

Охарактеризуем более детально количественные методы сбора первичных данных, или методы опроса.

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения Опрос может носить структуризованный и неструктуризованный ха­рактер; в первом случае все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, во втором — интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов.

Информация от респондентов при проведении опросов собирается тремя способами:

1. Путем задания вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует (в табл. 4.5 приводится пример вопрос­ника, использованного при проведении интервьюирования покупателей относительно их отношения к футболкам определенной марки);

2. Путем задания вопросов с помощью компьютера;

3. Путем самостоятельного заполнения анкет респондентами.

Базовым понятием подобного метода изучения является понятие панели.

Панель — выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подверга­емых повторяющимся исследованиям, причем предмет исследования оста­ется постоянным. Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, организации торговли и промышленности, эксперты, которые с оп­ределенными оговорками остаются постоянными. Панельный метод опро­са имеет преимущества по сравнению с обычными одноразовыми опроса­ми: он дает возможность сравнивать результаты последующих опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности разви­тия изучаемых явлений; обеспечивает более высокую репрезентативность выборки по отношению к генеральной совокупности.

Все виды панелей подразделяются по: времени существования; ха­рактеру изучаемых единиц (субъектов); характеру изучаемых проблем (предметов изучения); методам получения информации.

По времени существования панели делятся на краткосрочные (су­ществуют не более года) и долгосрочные (не более пяти лет).

Долгосрочные панели могут давать непрерывную либо периоди­ческую информацию. Непрерывная информация фиксируется в днев­никах ежедневно, а сами дневники высылаются организаторам иссле­дования через определенные промежутки времени. Периодическая информация поступает по мере проведения опросов в виде заполнен­ных анкет.

По характеру изучаемых единиц они делятся на панели:

— потребительские, членами которых выступают индивидуальные потребители, семьи или домашние хозяйства (так, в США фирмой «NFO Research, Inc.» создана потребительская панель, включающая 450 000 домохозяйств);

— торговые, членами которых являются торговые организации и отдельные лица, занимающиеся торговлей;

— промышленных предприятий, выпускающих исследуемые товары; - экспертов-специалистов по изучаемой проблеме.

Поиск по сайту: