Основные методы сбора данных

Методы сбора информации могут быть различными. На практике выбор методов зависит ль опыта работы организации, ее возможностей, наличие квалифицированного персонала, целей исследования, технической сложности продукции и т.д. существуют следующие основные методы сбора данных.

Опрос – ведущий, универсальный метод проведения маркетинговых исследований, относящийся к количественным методам сбора данных. Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого обращения к людям с вопросами относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Опрос может носить структурированный (стандартизированные вопросы) и неструктурированный (свободный опрос) характер. В первом случае опрашиваемые отвечают на. одни те же вопросы, во втором – интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов.

На практике свободное интервью (устный опрос) применяется в ходе предварительного изучения проблемы. Стандартизированный вопрос (анкетирование) используется при исследовании рынка, при массовом опросе. Анкета (или опросный лист) – это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета исследования. Анкета – это не просто список вопросов, а тонкий и гибкий инстру­мент маркетинговых исследований.

Панель – выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвер­гаемых повторяющимся исследованиям, при которых предмет исследова­ния остается постоянным. Панельный метод опроса имеет преимущества по сравнению с обычными одноразовыми опросами: он дает возможность сравнивать результаты последующих опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития изучаемых явлений; обеспечивает более высокую репрезентативность выборки по отношению к генеральной совокупности.

Наблюдение – качественный метод сбора данных, метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте, при котором исследователь непосредственно воспринимает и регистрирует все факты, касающиеся изучаемого объекта. Это самый простой и относительно де­шевый метод исследования проблемы. Наблюдения в маркетинговом исследовании могут быть направлены на достижение различных целей. Они могут быть использованы как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с их помощью можно извлечь дополнительные сведения об изучаемом объекте. Наблюдение, в отличие от опроса, не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию.

Под экспериментальными исследованиями понимают сбор первичной информации путем выбора однотипных групп, выдача им заданий, которые влияют на результаты и сравнение различий в группируемых реакциях. Экспериментом называют манипулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых параметров.

Проекционныйметод основывается на предположении, что при поме­щении в имитируемую ситуацию респонденты выскажут такую информа­цию о себе, которую невозможно получить при проведении прямого оп­роса.

Основными методами, входящими в состав проекционного метода, яв­ляются: ассоциативные методы, испытание при помощи завершения предложений, тестирование иллюстраций, тестирование рисунков, разыгрывание ролей, ретроспективные беседы и беседы с опорой на творческое воображение.

Поиск по сайту: