 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Условия предоставления регулярного сопровождения и сервисов 1С:ИТС
| 12.1 На какой срок можно оформить льготное сопровождение пользователю, при покупке нового ПП 1С версии Проф или приобретенного ПП в порядке апгрейда? | Пользователю предлагается выбор: оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе сроком на 3 месяца или приобрести сопровождение уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев (по рекомендованной цене фирмы 1С), таким образом получив 4 месяца сопровождения бесплатно |
| 12.2 В течение, какого периода с момента продажи ПП необходимо оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе? | В течение 3 месяцев |
| 12.3 Кто может оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе для пользователя? | Любой партнер фирмы 1С, на усмотрение пользователя |
| 12.4 На какой срок пользователь получит льготное сопровождение при покупке трех разноименных программных продуктов, без использования схемы 8+4? | 9 месяцев |
| 12.5 На какой срок пользователь получит льготное сопровождение (без использования схемы 8+4) при покупке трех одноименных программных продуктов? | 3 месяца |
| 12.6 Можно ли запустить клиенту (в случае покупки нового одноименного ПП) договор регулярного сопровождения по схеме 8+4 совместно с ИТС ДУО? | НЕТ |
| 12.7 На какой срок возможно оформление договора регулярного сопровождения уровня Проф с ИТС ДУО? | Только на 12 месяцев |
| 12.8 Клиент, который получает льготное сопровождение, принимает решение об апгрейде своей программы. Что произойдёт с действующим договором регулярного сопровождения? | Остаток регулярного сопровождения на льготной основе от сданного ПП в апгрейд "сгорит" |
| 12.9 Можно ли зарегистрировать льготное сопровождения для пользователя, при покупке ПП базовой версии? | Нельзя зарегистрировать льготный период сопровождения |
| 12.10 Можно ли оформить договор ИТС на базовую версию "1С:Предприятие"? | да |
| 12.11 Зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие 7.7", имеющие действующий договор ИТС уровня Проф, могут получить обновление: | Правильные ответы 1 и 2 ( Скачать из Личного кабинета на сайте its.1c.ru В составе очередного DVDвыпуска ИС 1С:ИТС) |
| 12.12 На каких условиях происходит сопровождение совместных с фирмой 1С отраслевых решений? | Сопровождение совместных с фирмой 1С отраслевых решений производится при зарегистрированном договоре регулярного сопровождения у пользователя и активированном сервисе ИТС Отраслевой |
| 12.13 Что входит в комплект 1С:ИТС для пользователя договора уровня Техно? | Правильные ответы 1 и 2 (Журнал,DVD) |
| 12.14 Что входит в комплект 1С:ИТС для пользователя договора уровня Проф? | Верны все варианты ответов |
| 12.15 Какое количество договоров регулярного сопровождения должно быть оформлено у пользователя, имеющего три коробки "Бухгалтерия 8"? | Один договор регулярного сопровождения Один договор сопровождения уровня Проф на 12 месяцев + 2 ИТС ДУО, или три договора сопровождения |
| 12.16 Возможно ли сопровождение нескольких ПП по одному договору регулярного сопровождения? | По одному договору регулярного сопровождения возможно сопровождение нескольких разноименных ПП 1С:Предприятие, принадлежащих одному юридическому лицу |
| 12.17 ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА предназначен для: | Информационнотехнологического сопровождения организаций, использующих в своей работе несколько разноименных ПП, требующих ИТС. В соответствии с лицензионной политикой фирмы "1С" каждый разноименный ПП требует отдельного договора регулярного сопровождения или ИТС ДУО |
| 12.18 ИТС для удаленного офиса может быть: | только платным, согласно рекомендованным ценам от фирмы 1С |
| 12.19 Является ли "ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА" самостоятельным продуктом? | "ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА" является самостоятельным продуктом, его можно оформить без договора регулярного сопровождения «ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА» не является самостоятельным продуктом, его можно оформить только одновременно с договором регулярного сопровождения уровня Проф |
| 12.20 Сколько одноименных ПП можно указать в качестве дополнительных при оформлении договора регулярного сопровождения в фирме 1С? | |
| 12.21 Клиент приобрел два разноименных ПП, возможно ли запустить два следующих друг за другом договора регулярного сопровождения по схеме 8+4? | Да |
| 12.22 У клиента 2 программных продукта зарегистрированных на одно юридическое лицо (1С:Бухгалтерия 7.7 и 1С:Бухгалтерия 8) возможно ли обслуживать эти два программных продукта по одному договору регулярного сопровождения, зарегистрированному в фирме 1С? | Да можно, т.к. данные программные продукты считаются разноименными, согласно правилу сопровождения разноименных ПП "оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору информационнотехнологического сопровождения (ИТС)" |
| 12.23 Какая схема льготного сопровождения не доступна пользователю профессиональной версии программы 1С? | Шесть месяцев льготного сопровождения |
13. Технологические вопросы работы по направлению 1С:ИТС
| 13.1 Где опубликована информация об условиях сопровождения ПП 1С:Предприятие на платной основе по истечению льготного периода? | · В регистрационной анкете программного продукта "1С:Предприятие" · В купоне, вложенном в коробку ПП "1С:Предприятие" · В информационном письме о выходе ПП "1С:Предприятие" Все варианты ответов верны |
| 13.2 Как можно восстановить купон на договор регулярного сопровождения на льготной основе, если он был утерян? | Купон ИТС может быть восстановлен по письменному запросу партнера. К письму требуется приложить копии документов о приобретении пользователем ПП |
| 13.3 Как можно проверить наличие договора регулярного сопровождения у пользователя не находящегося у партнера 1С на обслуживании? | · Для проверки наличия регистрации договора регулярного сопровождения у пользователя, можно зайти на сайт Интернет версии ИС ИТС, в блоке "как получить доступ к материалам" достаточно ввести регистрационный номер ПП пользователя · Для проверки наличия регистрации договора регулярного сопровождения у пользователя можно воспользоваться партнерским доступом на портале Информационно-Технологического Сопровождения. в личном кабинете партнера есть страница с возможностью проверки наличия договора ИТС по рег. номеру или логину пользователя Правильные ответы 1 и 2 |
| 13.4 Считается ли отвалом льготный договор регулярного сопровождения, если по его окончанию был запущен второй льготный договор ИТС? | Нет, если программные продукты разноименные и оба регистрационных номера указаны в новом бесплатном договоре ИТС |
| 13.5 После регистрации договора регулярного сопровождения в фирме 1С, выясняется, что e-mail клиента был указан не верно, каким образом партнер может изменить эту информацию о пользователе в фирме 1С? | Правильные ответы 1 и 3 ( Возможность организована на сайте its.1c.ru, в блоке "Как получить доступ к материалам" Партнер может исправить это с помощью заявки с кодом 50) |
| 13.6 Какую информацию могут получать все желающие, подписавшись на рассылку на сайте its.1c.ru? | Все варианты ответов верны |
| 13.7 Может ли партнер фирмы "1С" предлагать скидку на регулярное сопровождение при участии в тендере? | Разрешение на предоставление скидок в этом случае дает контрольная группа 1С после всестороннего анализа ситуации |
| 13.8 Как пользователь получает доступ к Интернет - версии информационной системы ИТС? | После того, как партнер 1С, зарегистрирует договор регулярного сопровождения для пользователя в фирме 1С, на указанный email клиента в регистрационной заявке, придет индивидуальная активационная ссылка, пройдя по которой пользователь проходит процесс регистрации к доступу Интернетверсии ИТС После того, как партнер 1С, зарегистрирует договор регулярного сопровождения для пользователя в фирме 1С, клиент заходит на сайт Интернетверсии ИТС и проходит регистрацию самостоятельно. При указании регистрационного номера ПП, на который оформлен договор регулярного сопровождения, система распознает пользователя, предоставив клиенту доступ ко всем сервисам и услугам |
| 13.9 Клиент потерял активационную ссылку к ресурсу Интернет-версии информационной системы ИТС. Как ее можно восстановить? | Правильные ответы 1 и 3 (пользователь может сделать это самостоятельно на сайте its.1c.ru; В случае если партнер 1С при регистрации договора сопровождения в фирме 1С не указал или указал некорректный e-mail пользователя, соответственно пользователь не получил активационную ссылку, партнер может исправить это с помощью заявки с кодом 50) |
| 13.10 Каким образом пользователи продуктов "1С:Предприятие 8" могут получить доступ к обновлениям на пользовательском сайте фирмы 1С login.1c.ru? | |
| 13.11 Какой из перечисленных отчетов является обязательным для заполнения партнерами фирмы "1С" и после заполнения подлежит отправке фирму "1С"? | Отчет по непродленным договорам ИТС |
| 13.12 До какого числа нужно предоставить в фирму "1С" обязательный отчет по непродленным ИТС? | Не позднее 15го числа месяца, следующего за отчетным |
| 13.13 Как сделать так, чтобы апгрейды не попадали в отчеты по "отвалу" 1С:ИТС? | При регистрации договора ИТС на рег. номер программного продукта, полученного по апгрейду, нужно указать в файлезаявке в поле "Рег.номер ПП, сданного в Upgrade" регистрационный номер программного продукта, сданного в апгрейд |
| 13.14 Влияет ли протокол отказа клиента от дальнейшего сопровождения, отправленный партнером в рамках обязательной ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС на норматив? | Да. В случае если клиент заполняет протокол отказа от платного периода сопровождения |
| 13.15 На что влияет протокол отказа клиента от дальнейшего сопровождения, отправленный партнером в рамках обязательной ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС в фирму 1С? | Правильные ответы 1 и 2 |
| 13.16 Когда партнеры получают очередную форму для заполнения и отправки ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? | Индивидуальные формы для предоставления ежемесячной отчетности по непродленным договорам 1С:ИТС рассылаются партнерам из отдела ИТС в первый день очередного выпуска ИТС |
| 13.17 На какой адрес партнеры должны присылать отчеты в рамках ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? | itsrobot@1c.ru |
| 13.18 Как правильно заполнить отчет по форме ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? | Графа 8 – заполняется ОБЯЗАТЕЛЬНО Графа 9 – заполняется, если в графе 8 указан код причины 3 Графа 10 – заполняется по усмотрению партнера |
| 13.19 Куда нужно обращаться в случае, если партнер "1С" не получил форму для заполнения и отправки ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? | В отдел ИТС на адрес its@1c.ru В партнерский отдел на адрес fran@1c.ru |
| 13.20 Что представляет собой сводный отчет (svd)? | Отчет содержит количественную информацию о договорах 1С:ИТС, действующих на указанный месяц в разрезе видов Информационных Систем ИТС |
| 13.21 Как заказать сводный отчет (svd)? | С помощью файлазаявки отправленной на адрес itsrobot@1c.ru, в поле "заказать сводный" отчет необходимо проставить цифру 1 |
| 13.22 Что представляет собой детальный отчет (NewSub)? | Отчет содержит детальную информацию о договорах 1С:ИТС, действующих на указанный месяц по следующим параметрам: Рег. номер, вид ИС ИТС, дата начала, срок, способ оплаты |
| 13.23 Как заказать детальный отчет (NewSub)? | Правильные ответы 1 и 2 |
| 13.24 Какие отчеты может заказать и получить партнер "1С" на сайте its.1c.ru? | Верны все варианты ответов |
| 13.25 Какие отчеты может заказать и получить партнер "1С" на сайте its.1c.ru? | |
| 13.26 На каком сайте находится ресурс Интернет - версии информационной системы ИТС? | its.1c.ru |
Поиск по сайту: