АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

скрытые

Читайте также:
  1. Чем плоха советская система образования: версия А.А. Фурсенко и ее скрытые шифры

Открытые

спонтанные

неизбежные

 

Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в _____________ и ____________ направлении.

    горизонтальном
    вертикальном
      текущем
      стратегическом

В менеджменте с точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют …

    конфликт целей
    конфликт познания
    чувственный конфликт
      конфликт миссии
      конфликт восприятия

К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся …

    беседа
    психотренинг
      система мотивации
      подавление интересов конфликтующих

В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

    деструктивный
    конформистский
    конструктивный
      агрессивный
      пассивный

В менеджменте способами разрешения межличностных конфликтов являются …

    компромисс
    сглаживание
      альтернатива
      общение

 

Решение:
В менеджменте выделяют пять основных способов разрешения межличностных конфликтов: избегание, уклонение; принуждение, противоборство; сглаживание, уступчивость; компромисс, сотрудничество; решение проблемы.
При использовании сглаживания как способа разрешения конфликта, действия направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений, на обеспечение удовлетворенности другого путем сглаживания разногласий, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами.
Компромисс предполагает поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания другого, в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме. Действия направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны; на поиск и выработку в ходе переговоров промежуточных решений, устраивающих обе стороны.

 

В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …

    нацеленность на поиск приемлемого решения
    лаконичность и доброжелательность в поведении
      непоследовательность в решениях
      поспешное принятие точки зрения соперника

 

Предконфликтная стадия развития конфликта выполняет функции …

    предвидения
    предупреждения
      урегулирования
      разрешения

 

 

В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на …

    кратковременные
    длительные
    затяжные
      оперативные
      текущие

 

 

Причинами чувственного конфликта могут являться …

    раздражение стилем поведения
    неприятие ведения дел
      расхождение во взглядах
      разное видение результата

 

Решение:
С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три типа конфликтов. Первый – это конфликт целей. Второй – это конфликт во взглядах. Третий – чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведением дел, взаимодействием. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности.

 

К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …

    потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций
    несбалансированное ролевое взаимодействие людей
      несоответствие структуры организации поставленным целям
      несогласованность функциональных связей организации с внешней средой

 

 

К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …

    потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций
    несбалансированное ролевое взаимодействие людей
      несоответствие структуры организации поставленным целям
      несогласованность функциональных связей организации с внешней средой

 

 

В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет …

    устранения конфликтной ситуации
    исчерпания инцидента
      подключения лоббистов
      оппозиции конфликтующих сторон

 

Признаками деструктивных конфликтов являются …

    расширение конфликта
    независимость конфликта от исходных причин
    рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников
      развитие взаимоотношений в конфликте
      угасание конфликта при исключении исходных причин

 

Решение:
Деструктивными (дисфункциональными) называются конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений. Признаками деструктивных конфликтов являются: расширение конфликта; независимость конфликта от исходных причин, когда при устранении причин конфликта сам конфликт продолжается; увеличение затрат и потерь, которые несут участники конфликта; рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников.

 

В менеджменте с точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют …

    конфликт целей
    конфликт познания
    чувственный конфликт
      конфликт миссии
      конфликт восприятия

 


Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.007 сек.)