Основные принципы этикета государственного служащего

Этикет в деятельности государственных служащих.

Этикет – это формула личного успеха и часть деловой репутации.

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. Родиной этикета считается Италия. Этикет пред­писывает нормы поведения на улице, в общественном транспор­те, в гостях, в театре, на деловых и дипломатических приемах, на работе и т.д.

Этикет государственных служащих - совокупность специфических правил, регламентирующих внешние проявления взаимоотношений между людьми в процессе их профессиональной деятельности во всём многообразии форм служебного общения.

Деловой этикет — это свод правил поведения в деловых, слу­жебных отношениях. Он является важнейшей стороной морали профессионального поведения делового человека.

Хотя этикет и предполагает установление лишь внешних форм поведения, но без внутренней культуры, без соблюдения этичес­ких норм не могут сложиться настоящие деловые отношения. Джен Ягер в своей книге «Деловой этикет» отмечает, что каждая про­блема, связанная с этикетом, начиная от хвастовства и кончая обменом подарками, должна решаться в свете этических норм. Деловой этикет предписывает соблюдение правил культурного поведения, уважительного отношения к человеку.

Основные функции этикета на государственной службе.

На государственной службе на основе субординации каждый вид общения (подчинённого и начальника, коллег, чиновника и посетителя) обладает достаточной спецификой и подчинён своим, выработанным практикой правилам этикета, ориентированного на честь и достоинство как высшую ценность.

Этикет выполняет различные функции:

· информационную функцию,

· функцию стандартизации моделей индивидуального и группового поведения,

· функцию социального контроля

· социального влияния,

· функцию создания психологического комфорта.

Следование принятым правилам поведения у каждой из сторон общения

· укрепляет уверенность в правильности своих действий,

· рождает самоуважение,

· создаёт чувство психологического комфорта.

Основные принципы этикета государственного служащего.

Основу этикета государственного служащего составляют общие принципы современного этикета, соблюдаемые сегодня во всём мире, это:

· гуманизма,

· целесообразности действий,

· эстетической привлекательности поведения,

· уважения к традициям своей страны и стран, с представителями которых государственным служащим приходится вступать в деловые контакты.

1. Принцип гуманизма закрепляет нравственную основу делового этикета. Он включает требования к культуре взаимоотношений и вежливость во всём многообразии её оттенков: корректность, учтивость, любезность, деликатность, тактичность, скромность, точность.

Кредо принципа гуманизма:

· добрые отношения являются залогом плодотворного сотрудничества,

· один из наиболее действенных мотиваторов трудовой деятельности,

· неотъемлемая часть организационной культуры.

Форма вежливости, а именно корректная вежливость позволяет, не нарушая этикета,

· дать понять человеку наше отношение к его поступку.

· сохранить чувство собственного достоинства и не унизить другого.

Учтивость, почтительная вежливость - форма вежливости.

В служебных отношениях почтительная вежливость:

Учтивость не имеет ничего общего с услужливостью и подобострастием в чиновной среде.

Деликатность

· яркое проявление гармонии внутренней и внешней культуры человека,

· свойство действительно воспитанных, интеллигентных людей,

· высшее выражение доброжелательности, предупредительности и приветливости.

Поиск по сайту: