Сущность и последовательность действий при решении проблемы творческого развития

В случае проблемы творческого развития консультант имеет дело с наименьшим количеством исходной информации. Зачастую имеется лишь желание изменений и иногда очень общих идей. Так происходит в том случае, когда к помощи консультанта обращается преуспевающая компания. В этом случае перед консультантом ставится задача найти совершенно новые сферы бизнеса, отыскать качественно новые способы мотивации сотрудников, развить нетрадиционные для компании виды услуг и т.д. В этом случае консультант должен искать возможные модели будущего развития, используя свое воображение и творческое мышление.

Вопросы, рассматриваемые консультантом при решении любых проблем

– организация в целом (история, настоящее положение и традиции);

– окружение (внешняя среда) организации;

– цели и задачи организации;

– финансы;

– маркетинг;

– производство;

– опытно-исследовательская работа;

– кадры;

– эффективность деятельности;

– менеджмент.

Источники информации консультанта в процессе диагностики

– письменные источники, фильмы, микрофильмы, записи на магнитных носителях, графики, компьютерные файлы;

– наблюдения;

– личные впечатления людей, работающих в компаниях.

Способы получения информации в процессе диагностики

– путем наблюдения;

– путем общения с людьми;

– путем изучения документов или других материалов.

Методы генерирования данных в процессе диагностики

– интервью – встречи с одним опрашиваемым;

– дискуссионной группы – встречи с несколькими людьми;

– анкетирования – метода создания документальной информации.

Сущность интервью. Его преимущества и недостатки

Интервью – это встреча один на один между консультантом и сотрудником организации клиента.

Преимущества:

1. Позволяет установить личный контакт с персоналом клиента, который в ином случае невозможен.

2. Может быть использовано для сбора информации по неструктурированным вопросам.

3. Дает возможность персоналу клиента почувствовать, что он способствует исследованию.

4. Позволяет «прочувствовать» организацию и коллектив, так как интервью проводится в реальной среде организации.

5. Личный контакт может быть использован для получения дополнительной информации – как за счет доверительной атмосферы проведения интервью, так и за счет дополнительных источников, которыми владеет интервьюируемый.

Недостатки:

1. Отнимает много времени.

2. Трудно провести селекцию тех, кого необходимо проинтервьюировать.

3. Неструктурированный характер собранной информации затрудняет ее дальнейший анализ.

Поиск по сайту: