|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
ПРАКТИКУМ
8. Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора (преодоление приемной, эффективный разговор с секретарем, способы преодоления «секретарского барьера», корректные и «опасные» способы, способы выхода на лицо, принимающее решение. ПРАКТИКУМ: «Преодоление секретарского барьера, составление речевых скриптов» 9. Установление контакта. Что включает в себя установление контакта. 10. Выяснение потребностей. Как спрашивать? Типы и последовательность вопросов. Техники активного слушания. ПРАКТИКУМ: «Наработка вопросов для выяснения потребностей клиента» 11. «Продажная презентация». Ориентир на товар, на клиента, на компанию. 12. Специфика продажи товаров и услуг. 13. Особенности продвижения дорогих товаров и услуг. 14. Как «продать» и правильно представить цену? 15. Как составить коммерческое предложение. ПРАКТИКУМ: «Разработка собственных презентаций участниками тренинга» 16. Работа с возражениями и сопротивлениями клиента на этапе телефонных переговоров и при личной встрече. 17. Причины возникновения возражений, отговорки и истинные возражения, алгоритм работы (пошаговая инструкция). 18. Тактические приемы ответов на возражения («позвольте вас дополнить», «английская королева», «метод трех причин», метафоры и иносказания, сдвиг во времени и другие). ПРАКТИКУМ: «Наработка банка ответов на типичные возражения клиентов» 19. Завершение продажи. Подведение к сделке. 20. Анализ продаж. Постпродажное обслуживание. 21. Работа с конфликтами и «трудными» клиентами. Элементы стресс-менеджмента и позитивного мышления. Бизнес – тренер: Булгакова Наталья - директор Центра кадровых решений «Сияние» (входит в ТОП – 5 лучших образовательных Центров Новосибирска), бизнес – тренер по направлению «продажи и работа с клиентами», «тайм – менеджмент». Опыт проведения бизнес – тренингов с 2005 года. Более 14-ти лет практического опыта продаж (услуги, товары опт и розница), в том числе более 6-ти лет на руководящих позициях.
Некоторые отзывы участников: «Что нового?» Преодоление секретарской преграды, обоснование цены, презентация, техника формирования предложений клиенту. Техника «холодного звонка» структура и алгоритм Методы убеждения – хорошо и доступно изложены Техника продаж – именно по ступеням, нельзя перескакивать через этапы Этапы продажи по телефону и не только Важность личного общения с клиентом, назначение встреч «Понравился ли вам стиль преподнесения материала»?: Очень понравилось. Все вопросы очень развернуто рассмотрены, хочется бежать и применять на практике. Спасибо. Доступность и понятность информации, яркие примеры, не принужденная подача сложного материала. Очень хорошо, понятно изложен материал, Тренинг очень помог разложить все по «полочкам» Очень понравился стиль, темп, обычно я засыпаю на таких мероприятиях, а тут, наоборот, было очень интересно. Спасибо! После окончания тренинга выдается именной сертификат! Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.) |