АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
на проведение Кампании в социальных медиа для бренда Starbucks Russia
БРИФ
Целью данного брифа является привлечение агентств к участию в тендере для организации и проведения акции, направленной на
-увеличение количества участников группы Starbucks в Facebook,
- совершение транзакций в точках продаж новыми клиентами
Идея:
В течение 1 месяца участникам акции будут раздаваться коды на получение бесплатного латте, размера Толл в кофейнях Starbucks посредством специально разработанного Приложения, которое будет размещаться на странице Starbucks в Facebook http://www.facebook.com/#!/StarbucksRussia
Рабочее название акции:
«100 000 латте для друзей»
В рамках тендера агентству необходимо:
1. Разработать оригинальное название акции
2. Предоставить развернутое описание идеи и механики
4. Описать инструменты и стоимость продвижения
5. Указать стоимость разработки приложения (для Facebook)
6. Указать количество новых участников группы в результате акции: гарантированный минимум, который в последующем будет зафиксирован в договоре с агентством + прогноз с учетом оговоренного бюджета
7. Указать количество транзакций* в точках продаж в результате акции: гарантированный минимум, который в последующем будет зафиксирован в договоре + прогноз с учетом запланированного бюджета
* под транзакцией в данном случае подразумевается совершение посетителем определенных действий в кофейне Starbucks: активация купона/QR-кода/промокода в зависимости от предложенной механики.
8. Предложить систему оплаты работ агентства в зависимости от достигнутых результатов, описанных в п.6 и п.7
Максимальный бюджет:
300 000 руб. (разработка приложения + продвижение). Экономия бюджета приветствуется.
Условия предоставления тендерного предложения:
1. Дата – 07.02.2012 в 12:00
2. Формат – в электронном виде, на адрес Tender_Marketing@MONEKS.RU
Контактная информация
Вопрос
| Ответ
| Компания / Организация, которую Вы представляете (русское и английское написание).
| Koffee Sirena LLC (бренд Starbucks Russia)
| Ваши фамилия, имя, отчество.
| Нигматзянова Анна Андреевна
| Ваша должность в компании.
| Digital manager
| Адрес вашей корпоративной
веб-системы
| www.starbuckscoffee.ru
| Телефоны для контакта (офисный/добавочный, прямой персональный, мобильный)
| +7 (495) 648-95-80 (ex.4908)
mоб.+7916-949-36-46
| Ваш e-mail
| ANigmatzyanova@MONEKS.RU
| Удобное время контакта
| C 10:00 до 18:00
|
Описание деятельности компании
Вопрос
| Ответ
| Расскажите о рынке, на котором работает компания. Опишите профиль компании.
| Компания – крупнейшая сеть кофеен в мире. Профиль компании – кофейная сеть.
| Опишите общее представление портрета клиента компании (возможно различные типажи)
| Студенты, работники офисов, туристы, жители Москвы в возрасте от 17 лет. Верхней возрастной планки нет.
| По каким маркетинговым каналам, на данный момент поставляется информация о продуке/услуге, конечному потребителю?
| Аккаунт Facebook, акции на увеличение количества участников группы. Через бариста – непосредственно в кофейнях. Через продакт плейсменты в офф лайн. Путём вирусного распространения от одних клиентов к другим. Через неофициальную группу ВКонтакте.
| На основании каких критериев, потребитель принимает решение о приобретении продукта/услуги компании?
| Кофе пьют по привычке. Наша задача – сделать так, чтобы к процессу употребления натурального кофе относились как к любому утреннему ритуалу. Сделать это привычкой. Латте – напиток лёгкий, с небольшим количеством эспрессо и молоком, взбитым определённым образом – несколько иначе, чем, например, для каппучино. Мы хотим заставить людей попробовать этот напиток хотя бы раз.
| Каковы конкурентные преимущества компании/продукта/услуги (расскажите также о достижениях компании: патенты, ноухау)?
| Старбакс – лидер в инновациях, как продуктовых, так и имиджевых.
Клапан Flavor Lock, VIA – растворимый эспрессо мелкого помола, иные продукты – можно найти на www.starbucks.com
| Какие компании, соседи по рынку, наиболее близки? Какие компании из них являются конкурентами, какие компании – дружественные?
| McCafe, Costa Coffee – прямые конкуренты
Seattle’s Best Coffee – дружественная компания, входящая в холдинг и принадлежащая Старбаксу.
Apple – дружественный бренд, с которым мы могли бы себя ассоциировать.
| Расскажите об известных преимуществах конкурентов.
| Более мелкие объёмы напитков – более низкие цены в абсолютном выражении.
| Какова миссия компании, генеральная идея?
| Стать кофейной компанией № 1 в мире, предлагающей лучший кофе и лучшую атмосферу.
| Расскажите о системе ценностей компании
| Выдержки:
- сотрудники (партнёры) – главная ценность
- забота о местных сообществах
- забота о фермерах, выращивающих кофе для нас
- гость всегда прав
- наша уникальная атмосфера
| Каковы краткосрочные и долгосрочные цели компании?
| Краткосрочные в России: открыть несколько новых кофеен в 2012м, стать лидером в соц сетях
Долгосрочные – развитие на федеральном уровне
| Как может выглядеть компания со стороны?
| «Дорого», «американская сеть кофеен с непонятными названиями напитков», «..но это модно – ходить в Старбакс».
| Как может выглядеть компания глазами сотрудников?
| Мы работаем в крутой компании – лидере рынка.
|
Характеристики кампании
Вопрос
| Ответ
| Если ли ключевые точки присутствия бренда/компании в социальных медиа на данный момент (собственные или фанатские)?
| Официальный аккаунт бренда в Facebook http://www.facebook.com/#!/StarbucksRussia,
Официальная группа в Facebook
независимые группа в Vkontakte
| Какие отношения с существующими группами сложились у бренда?
| -
| o
Как бренд поддерживает существующие группы?
| Аккаунт официальной группы Facebook поддерживается in house
|
Объект рекламного сообщения
Вопрос
| Ответ
| Рекламируемый продукт / услуга / бренд
| Латте, размера Толл (355 мл) - идеальный Латте, о котором вы, вероятно, уже слышали.
| Описание продукта / услуги / бренда
| Конкретно продукт – напиток на основе эспрессо с молочной пенкой, которую можно сделать и на основе обезжиренного или соевого молока.
| Основные конкуренты:
| Коста Кофе, Макдональдс
| Конкурентные преимущества:
| Самый большой объём предлагаемого напитка – 355 мл никто на рынке не предлагает.
|
Цели кампании
Вопрос
| Ответ
| Маркетинговые цели
(Какими вы видите маркетинговые цели данной кампании? – Укажите количественные и качественные метрики успеха)
| Привлечение новых посетителей в кофейни Starbucks
| Рекламные цели:
(Произведения каких действий мы ожидаем от нашей целевой аудитории в результате кампании?)
| - вступление в группу Starbucks Russia в Facebook
-посещение кофеен Starbucks новыми клиентами
-именно в Старбакс можно взять идеально приготовленный Латте
- должно стать ясно, что размеры наших напитков отличаются от всех прочих сетей и поэтому покупка напитка у нас – это разумные деньги.
| Имиджевые цели (как на ваш взгляд должно измениться восприятие бренда пользователями в социальных медиа)
|
Описание аудитории / целевая группа
Вопрос
| Ответ
| Основная
| 1) географический принцип
| Москва
| 2) демографический принцип
| Ядро: ж/м 19-25 лет, несемейные, без детей, с высшим образованием; студенты или молодые специалисты; уровень дохода средний, средний+
| 3) психографический принцип
| Деловые люди (Business people)
Любители кофе (Coffee lovers)
Посетители бизнес центров (Shopping mall visitors)
Люди, живущие неподалеку (People living nearby)
Люди, знающие Starbucks (Starbucks experienced people)
Общительные и активные (Sociable and active lifestyle youth)
Творческие профессионалы (Creative professionals)
| 4) поведенческий принцип
| Приходят в Starbucks, чтобы:
выпить кофе
отдохнуть в приятной атмосфере
пообщаться с друзьями
| Вторичная
| 1) географический принцип
| Москва
| 2) демографический принцип
| 2 группа: ж/м 26 – 35 лет семейные, без детей; специалисты с одним или двумя высшими образованиями; уровень дохода средний, средний+
| 3) психографический принцип
| Деловые люди (Business people)
Любители кофе (Coffee lovers)
Посетители бизнес центров (Shopping mall visitors)
Люди, живущие неподалеку (People living nearby)
Люди, знающие Starbucks (Starbucks experienced people)
Общительные и активные (Sociable and active lifestyle youth)
Творческие профессионалы (Creative professionals)
| 4) поведенческий принцип
| Приходят в Starbucks, чтобы:
выпить кофе
отдохнуть в приятной атмосфере
пообщаться с друзьями
|
Характеристики будущей кампании
Вопрос
| Ответ
| Присутствие в каких видах социальных медиа для вас приоритетно?
| Социальные сети
| Какие рекламные материалы разработаны для кампании? Что должно разработать агентство?
| Все разрабатывается агентством на основе высланных исходных материалов??
| Какие кампании конкурентов компания считает успешными? Какие необходимо «обыграть»?
| Кейс KFC «100 000 сандвичей для друзей
Ссылка на приложение
https://apps.facebook.com/sndwchs//?code=AQAiUds7M6LNlTTGmt6hWuAaky9nj1GD2wkE6JLmqb2mlzmpFLgY4ZCjB9xoL5SrHZlh0NUr7kZqjvw6BzVdlaNoAZnQH1ZJi4ganxDbPXHF4w1RT41CxMgZNSRNrgLhITO88-RfZt28_7JVHpO2k8pQ2fxnyJPGhGKbQNxdJWtcDPoDj71TbihBDrRSK8C9jvs#_=_
| Существуют ли кампании, исполнение которых компания оценивает как хорошее?
| KFC
| Существует ли собственная креативная идея?
| Рабочее название акции: «100 000 ЛАТТЕ для друзей».
Механика: в течение 1 месяца участникам акции будут раздаваться коды на получение бесплатного ЛАТТЕ, размера Толл, посредством специально разработанного Приложения, которое будет размещаться на странице Starbucks в Facebook http://www.facebook.com/#!/StarbucksRussia
| Опишите содержание информационного послания (слоган, текст и тд.)
|
Опыт
Вопрос
| Ответ
| Проводили ли Вы ранее кампании в социальных медиа:
(В какой период? Каковы были достигнутые результаты?)
| последняя проведенная кампания с подобной механикой:
декабрь 2011 г. – было роздано 500 американо, 4000 новых лайков получено
| Поиск по сайту:
|