ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРОВ

ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗЫСКАНИЕ

(СОЗДАНИЕ МЕХАНИЗМА)

Результатом каждых переговоров является получение обещания и оплата задолженности в течение трех дней.

100%

Разделить портфель на три части

Просрочка 0-15

Просрочка 15-30

Просрочка 30+

На каждом этапе просрочки, существует специальный алгоритм работы с должником.

На стадии просроченной задолженности от 0 до 15 дней, сотрудник по взысканию, немедленно должен установить контакт с должником, в обязательном порядке выявить новые контакты, перед началом переговоров. После получения новых контактов, приступить к переговорам направленные на взыскание просроченной задолженности.

На стадии просроченной задолженности от 15 до 30 дней, обязательно выезд к месту нахождения должника, независимо от того, место его проживание или регистрации. Это может быть место работы, соседи, родственники, и т.д. и т.п.

На стадии просроченной задолженности от 30 и выше при установлении контакта с должником, выставить требование о досрочном погашении просроченной задолженности в течение 3 дней. Посещение место жительства должника. Разъяснить последствия не оплаты, что в отношении должника могут быть приняты меры принудительного взыскания, а в отдельных случаях может быть направленно заявление в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Сотрудникам по взысканию необходимо уметь аргументировать в переговорах с должниками.

Аргумент – основной способ убеждения должника, который позволяет призвать его к немедленному исполнению обязательств по договору займа. Аргументы должны приводиться на основе анализа возражений должника, согласно поставленной цели.

Таким аргументами могут быть:

1. Передача дела в Кредитное Бюро (закон о кредитных историях № 218 от июня 2005 г.)

2. Занесение в межбанковский черный список и все вытекающие последствия данного занесения, например; невозможность оформления кредита ни в одном банке России в течение 15 лет невозможность оформления кредита ближайшими родственниками невозможность трудоустроиться в серьезную организацию. Например: С июня 2005 г. Действует закон № 218 о кредитных историях. Вы знаете, что такое кредитное бюро? Это организации, в которые передается информация обо всех недобросовестных заемщиках и хранится там, в течение 15 лет. Если Вы попадаете в такой список – Вы не сможете брать кредиты и займы, не сможете устроиться на работу в серьезную организацию.

3. Возможность сообщения о наличии задолженности на работу должника для выяснения имущественного положения, даты выплаты заработной платы.

Например: Вы уклоняетесь от погашения долга! Для выяснения имущественного положения мне придется обратиться с письменным уведомлением на вашу работу, сделать запрос в бухгалтерию, поговорить с руководителем. У вас были проблемы с кредитом? У вас могут быть проблемы с работой! Как к вам будут потом относиться?

4. Системная и непрерывная работа со стороны сотрудника

Например: Вы уклоняетесь от погашения задолженности, тем самым усугубляете свое положение. Я ставлю ваше дело на контроль! Данный разговор является началом нашего общения. Я буду звонить вам, вашим родственникам, соседям пока вы не вернете наши деньги. Мы работаем по системе, и привыкли добиваться результата. В случае неоплаты долга, информация о вас как о злостном неплательщике появится в объявлениях в подъезде и на улице, Вас будут обсуждать ваши соседи. Ваша репутация, коллеги, соседи, участковый, сотрудники МВД будут подключены к этому вопросу! Если вам не жалко своих сил, времени, репутации, а самое главное ваших денег, как хотите!

5. Одностороннее расторжение договора. В случае нарушения клиентом обязательств по выплате займа, Кредитор в праве досрочно взыскать предоставленную Вам сумму и начисленные проценты согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ Например: Если вы так хорошо разбираетесь в законодательстве, то должны понимать, что договор, который вы подписали, имеет юридическую силу. В правилах договора займа указано, что вы обязаны вносить платежи еженедельно, а в случае нарушения вами условий, Кредитор имеет право досрочно расторгнуть договор. Микро финансовая организация не благотворительная организация и ждать больше не будет! В случае расторжения придется выплачивать ни ту сумму, которую я сейчас вам назвал, а полную сумму займа, плюс все проценты, комиссии и штрафы. Подумайте, где вы найдете такие деньги?

6. Передача дела в юридический отдел. Например: Как только появятся деньги – это не разговор, я это расцениваю как отказ. Говорите, не отказываетесь платить, а платить в указанный мной срок, не собираетесь! Дело в том, что мне нужно определиться будете вы оплачивать добровольно или мне передавать дело в юридический отдел для принудительного взыскания? Они направят материалы в суд. Если не хотите решать вопрос со мной, будете общаться с судебными приставами. Вы этого хотите?

Таких аргументов у меня более 19

Поиск по сайту: