Сова (конфронтація)

Сови дуже високо цінують власні цілі та стосунки. Вони розглядають конфлікт як проблему, яку треба розв'язувати, і шукають таке рішення яке б задовольнило як їхні власні цілі, так і цілі супротивної сторони в конфлікті. Сови сприймають конфлікти як засіб поліпшення стосунків шляхом послаблення напруження між двома людьми. Вони намагаються розпочати дискусію, яка розцінила б конфлікт як проблему. Шукаючи рішення, які б задовольнили як їх самих, так і іншу особу, сови підтримують стосунки. Сови не заспокоюються доти, доки не знайдене рішення яке б задовольнило і власні, і чужі цілі. Вони також не заспокоюються доти, доки напруга не спаде і негативні емоції не будуть повністю зняті.

Чим більшою є загальна сума балів за певною стратегією розв'язання конфліктів, тим частіше ви схильні застосовувати цю стратегію. Чим менша загальна сума, тим рідше ви користуєтесь нею.

ПІДРАХУНОК КІЛЬКОСТІ НАБРАНИХ БАЛІВ

¹ 1.9. Малювання в парах «СВІТ, ДЕ ТЕБЕ РОЗУМІЮТЬ»

Кожен з учасників пари отримує по 1 олівцю або фломастеру і один аркуш паперу А-4 на двох.

Хід вправи

Учасникам потрібно за 5 хвилин намалювати світ, де їх розуміють. Вправа виконується в мовчанні. Елементи малюнку зображуються по черзі.

Питання для обговорення:

§ Хто з вас почав малювати першим?

§ Як ви досягли взаєморозуміння?

§ Чи було вам комфортно під час роботи. Так чи ні?

@ 1.10. ІНФОРМАЦІЙНИЙ БЛОК. Попередження конфліктів. (Доповіді студентів)

Не менш важливим є питання про попередження конфліктів. Попередити конфлікт — означає завчасно збагнути можливість його виникнення та усунути причину. Для цього потрібно пам'ятати, що людина, як правило, конфліктує в суб'єктивно значимій для себе ситуації, з якої не бачить іншого виходу. Щоб запобігти цьому, спробуйте зрозуміти, чому дана ситуація така важлива для вашого партнера, чому вона вик­ликає такі переживання.

Причина не завжди «в сьогоднішньому», конфлікт може бути відстроченим у часі. Людину образили, повелися з нею несправедливо, але вона чомусь не змогла належним чином (у власному розумінні) відповісти; напруженість у стосунках поступово накопичується, і врешті-решт конфлікт спалахує з незначного, зовні неадекватного приводу, причому супереч­ка, яка виникла у сфері ділових стосунків, може трансформуватись на особисті відносини і навпаки. Метою стає боротьба сама по собі, психологічний зміст якої — довести свою ви­щість над суперником.

Існують досить прості, але ефективні правила поведінки, щоб не провокувати конфлікт:

— при поганому настрої чи в момент роздратування обмежте спілкування;

— якщо відчуваєте, що зустріч із людиною чи ситуація можуть викликати у вас роздратування, завчасно підготуйтесь до такого контакту;

— керуйтеся здоровим глуздом і завжди обирайте розумну лінію поведінки;

— ваші слова та дії мають бути правомірними і зрозумілими для оточуючих;

— не прагніть принизити співбесідника, бо в цьому випадку дуже велика ймовірність отримати зворотну реакцію;

— не наполягайте на тому, чого людина безсумнівно не може виконати.

Найбільш типова форма ексцесів, що сигналізують про конфлікт, — взаємна лайка, яка сама себе живить: різке слово викликає грубість у відповідь, докір — стимулює відповідну реакцію, але вже на іншому рівні, більш експресивно. Щоб не втягнутись у конфліктну ситуацію, будьте підкреслено спокій­ні: тримайтесь упевнено, говоріть стримано і владно, уникай­те багатослів'я, дивіться співбесіднику в очі. Витримка не принижує вашого авторитету, а надто емоційна реакція — є демонстрацією слабкості та невпевненості у своїй правоті.

Таким чином, конфлікт — складне психологічне явище, що може мати багато різновидів залежно від причин виникнення, кількості і складу учасників, форми вияву, результатів та ін. Кожен конфлікт розвивається і має певну послідовність стадій. Під час конфлікту його учасники займають різні (часто — протилежні) позиції, по-різному усвідомлюють та переживають ситуацію, що виникла. Для попередження і вирішення конфліктів доцільно дотримуватись певної послідовності психологічно оптимальних дій з урахуванням конкретної ситуації.

¹ 1.10. Вправа на зняття емоційного напруження «ПОДАРУНКИ КОРОЛІВ»

Обладнання: магнітофон, диск зі спокійною музикою.

Хід вправи

Зараз ми з вами опинилися на весняному зеленому лузі. І пішли по ньому далі і далі… Відчуваючи траву і землю під ногами, спів птахів, стрекотіння коників. І ми можемо побачити, як під вітром пробігають хвилі по траві. А ми йдемо все далі і далі по цьому широкому, прекрасному луку. Яскраво світить сонце і десь далеко попереду видно величезне широке дерево. І чим ближче ми до нього підходимо, тим сильнішими стаємо. Ось ми підішли до нього зовсім близько і можна доторкнутися до його кори. Відчули? Яка вона? І подивилися на блакитне небо крізь гілки дерева. Яке воно красиве! І дуже хочеться залізти на дерево…Гілки пружні, зручні! Ноги міцно упираються в стовбур і нижні гілки, і можна залазити все вище і вище, поки не опинимося на самій верхівці. Дерево трохи хитається, а навколо зелене листя і небо…І видно, що поряд пролітають птахи. Вони великі, білі, змахують крилами рівно і спокійно, і ваше дихання також стає рівним і спокійним. І це як у сні або казці… І можна змахнути руками і полетіти за цими птахами, які летять далі і далі. І ми полетіли разом з ними, залишаючи на землі все те, що не хочеться брати з собою.

Раптом в одній із сторін на горизонті виникає яскраво-червоне сяйво. Воно посилюється. І з цього світла до нас рухається КОРОЛЕВА. Вона тримає в руках скарбничку, в якій знаходяться подарунки.

1 подарунок – це вміння слухати і чути

2 подарунок - це вміння розуміти співрозмовника

3 подарунок – це вміння аналізувати проблему

4 подарунок – це вміння приймати продуктивне рішення

5 подарунок – це вміння знайти компроміс.

Дякуємо тобі КОРОЛЕВА за такі важливі подарунки

Поиск по сайту: