На будь-які технічні недоліки в роботі, неможливість підключитися відповідь вам надасть гаряча лінія технічної підтримки за номером

На сторінці, що відкриється, вибираємо позначення «Особистий кабінет»

Наступним кроком є введення персонального логіна та паролю, що дається при підключенні (в основному записаний на коробці від клієнтського обладнання

На персональній сторінці Кабінету користувача

вибираєте розділ Карточки поповнення

В розділі «Карточки поповнення» здійснюємо поповнення рахунку вказаною на Карточці поповнення суму ввівши серію та PIN, що вказані на карточці поповнення

Щоб запрацював інтернет, після введення і додавання поповнення Вам необхідно відключити комп'ютер (або wi-fi-роутер) від інтернету та підключити знову. Якщо це не допомагає, виключіть на хвилину живлення своєї антени та включіть знову або перезавантажте комп'ютер.

Що таке логін і пароль?

При підключенні до Інтернету система завжди запитує Вас логін і пароль.

Логін і пароль – унікальна комбінація мережних реквізитів, яка дозволяє Вам (і тільки Вам) одержувати доступ до Інтернет.

Будьте обережні зі своїми реквізитами, не дозволяйте нікому зі сторонніх дізнатися і скористатися ними. Ні в якому разі не повідомляйте нікому Ваш пароль. Реквізити надаються при підключенні (записані на коробці від антени) та використовуються для поповнення рахунку.

УВАГА!!!!

ШАНОВНІ АБОНЕНТИ!!!

Для уникнення відключення Інтернету з 1 числа кожного календарного місяця не забувайте ПОПОВНЮВАТИ ВАШ ІНТЕРНЕТ-РАХУНОК ОБОВЯЗКОВО ДО ПЕРШОГО ЧИСЛА НОВОГО КАЛЕНДАРНОГО МІСЯЦЯ.

ЯКЩО ВИ НЕ ЗДІЙСНИЛИ ПОПОВНЕННЯ РАХУНКУ ДО 1 ЧИСЛА КАЛЕНДАРНОГО МІСЯЦЯ то у Вас буде доступ тільки в «Кабінет користувача» де вам буде необхідно поповнити рахунок для користування послугами.

1. Перевірте ваш статус в особистому кабінеті – якщо він «вимкнений» або «призупинений» то необхідно телефонувати тільки в віддіо оплат за номером 067-37-38-820.

2. Якшо на вашому рахунку виникли якісь від’ємні суми в період коли ви не користувалися інтернетом – спчатку виясніть походження даниої суми в відділі оплат 0673738820 а лише потім поповнюйте рахунок!

Шановні абоненти, при поповненні Вашого персонального рахунку карткою поповнення більшого номіналу ніж це обумовлено Вашою абонентською платою (НАПРИКЛАД ви сплачуєте 87 грн/міс. за інтернет послуги а через певні непередбачені причини здійснили оплату карточкою 105 грн ШВИДКІСТЬ ВАШОГО ІНТЕРНЕТ ЗЄДНАННЯ НЕ ЗБІЛЬШИТЬСЯ, а залишок коштів буде залишитися на депозиті Вашого персонального рахунку і буде доданий до загальної суми при наступному поповненні особистого рахунку.

При поповненні персонального рахунку сумою МЕНШОЮ ніж це обумовлено Вашою абонентською платою (НАПРИКЛАД ви сплачуєте 105 грн/міс а поповнили рахунок карточкою номіналом 65 або 87 грн тощо) то на Вашому персональному рахунку утвориться заборгованість на певну суму (відповідно до різниці суми абонплати та фактично поповненої) і Вам буде ПРИПИНЕНО ПОДАЛЬШЕ НАДАННЯ ПОСЛУГ КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТОМ.

Якщо при поповненні Вашого рахунку Вам видає відповідь що дана карточка вже використана чи недійсна, то як найбільш вірогідна відповідь - в PIN - коді вашої карточки ви ввели неправильні дані. Якщо все правильно а помилка не зникає, телефонуйте в бухгалтерію.

Кредит на послуги щодо оплат ненадається

На будь-які технічні недоліки в роботі, неможливість підключитися відповідь вам надасть гаряча лінія технічної підтримки за номером

067-37-38-821

Ви не поповнили рахунок до 1 числа а тепер у вас немає інтернету; поповнили швидше 1 числа а 1 числа на вашому рахунку знову від’ємна сума і ви хочете подзвонити в бухгалтерію з 1 по 3 число? Таких як ви сотні абонентів на кожного оператора!!! Тож будьте терплячі і дочекайтеся своєї черги, навіть якщо ви не чуєте гудків –передзвоніть ще раз! Поповнюйте рахунок завчасно! Адже день зняття обонплати – це пікові дні завантаженості для відділу оплат! Пам’ятайте тільки відділ оплат має доступ до операцій з рахунком, техпрацівники які здійснювали підключення Інтернету до фінансових операцій не мають і порадять дзвонити в відділ оплат адже вони не мають доступу до фінансових операцій!

Поиск по сайту: