Специальные формы деловых коммуникаций

В практике менеджмента разработаны специальные формы деловых коммуникаций, успешное использование которых позволяет повысить качество и продуктивность деловых коммуникаций. К специальным формам можно отнести:

- беседы;

- телефонные разговоры;

- совещания;

- переговоры;

- конференции.

Лекция 14. Команда: сущность и этапы

Построения

Отличия понятий «группа» и «команда»

Важным участком деятельности менеджера, определяющим во многом достижение организацией стратегического успеха, является создание и функционирование эластичных, самонастраивающихся структур, которые называют командой.

Команда – тщательно сформированный, хорошо управляемый, самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, решающий все задачи как единое целое.

Группа – относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Взаимодействие членов группы базируется на некотором общем интересе и может быть связано с достижением общей цели. При этом группа обладает определенным групповым потенциалом, позволяющими ей вступать во взаимодействие с внешней средой и адаптироваться к возможным изменениям.

Главными отличительными чертами группы и команды являются:

- сила группы заключается в многочисленности и в готовности участников выполнять приказы лидера;

- сила команды заключается в общности целей участников и во взаимосвязанности между отдельными членами команды.

Группа состоит из независимых индивидуалов, которые отстаивают личные интересы и, как правило, предпочитают укреплять собственные позиции. Довольно частое явление в группе – это недоверие, и как следствие – частые конфликты, которые приводят к снижению эффективности работы. Участники группы относятся к работе как наемники, отсутствует творческий подход, новые предложения практически не находят поддержки.

Команда нацелена на общий результат, для достижения которого участникам необходимо идти на компромиссы и уступки. Для команды характерен открытый обмен информацией и идеями. Если происходят конфликты, то они рассматриваются как источники новых идей и решений. Участники относятся к работе как к личному делу и прилагают максимум усилий для достижения целей команды.

Динамика групп и лидерство в системе менеджмента

Поиск по сайту: