АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Расчеты проводятся по формулам:

Читайте также:
  1. А) Расчеты платежными поручениями
  2. Актуарные расчеты.
  3. Безналичные расчеты предприятий: формы, способы, применяемые расчетные документы.
  4. В какой последовательности проводятся работы по созданию системы СМК в соответствии со стандартами ИСО 9001-2000.
  5. ВНУТРИФИРМЕННЫЙ УЧЕТ И РАСЧЕТЫ
  6. Гидрогеологические расчеты при строительном водопонижении
  7. Детали машин: классификация, критерии работоспособности, допускаемые напряжения. Проектный и проверочный расчеты
  8. Динамическое нагружение: расчеты на удар.
  9. Используя график, проведем некоторые полезные расчеты для анализа зависимости «затраты – объем – прибыль».
  10. Он отсиживался в Шропшире, кляня свою слепую гордость, свои нелепые расчеты, как вдруг нежданное благословенное известие о помолвке Луизы с Бенвиком его развязало.
  11. Платежная система государства. Наличные и безналичные расчеты.
  12. Поверочные расчеты конструкций

s2 =

s = s2

* 100%

 

 

1. Вопрос Анкеты Пользуетесь ли вы услугами СРС?
1) Да
2) Нет

Варианты ответов Количество ответивших
компаний %
Да 10 100
Нет 0 0
Итого 10 100 %

2 .Вопрос анкеты:

Пользуетесь ли вы дополнительными услугами СРС (Выход международную и (или) междугородную связь, резервный номер)

 

Варианты ответов

1) Да

2) Нет

 

В проведенном опросе участвовало 10компаний. Получены следующие результаты:

Среднее количество компаний в г. Сургут использующих дополнительные услуги СРС

 

 

Варианты ответов Количество ответивших
компаний %
Да 2 20
Нет 8 80
Итого 10 80 %


3.Вопрос анкеты:
 В ближайшее время планируете ли вы продолжать пользоваться услугами сотовой радиотелефонной связи:

Варианты ответов

1) Да
2) Нет (в связи с банкротством или изменением деятельности компании)
3) Нет (в связи с переходом на другие (более современные) услуги связи (спутниковая и т.п.)
4) Затрудняюсь ответить

В проведенном опросе участвовало 10 компаний. Получены следующие результаты:

Среднее количество компаний в г. Сургут планирующих пользоваться услугами сотовой радиотелефонной связи

Варианты ответов Количество ответивших
компаний %
Да 5 50
Нет (в связи с банкротством или изменением деятельности компании) 1 10
Нет (переход на др. вид услуг связи) 3 30
Затрудняюсь ответить 1 10
Итого 10 100 %

 

4. Вопрос анкеты:

Какие характеристики являются для вас приоритетными в выборе поставщика услуг СРС:

 

Варианты ответов

  Характеристики Очень важно Важно Не очень важно Не важно Затрудняюсь ответить
Цена          
Перечень услуг          
Известность и стабильность данной компании          
Квалификация ИТ-работников данной компании          
Современная обеспечивающая инфраструктура          
Круглосуточная техническая поддержка          
Выберу (выбрал) по совету коллег, друзей                    

 

В проведенном опросе участвовало 10 компаний. Получены следующие результаты:

Анализ мнений компаний - респондентов относительно основных характеристик, влияющих на спрос на услуги СРС

  Характеристики Очень важно Важно Не очень важно Не важно Затрудняюсь ответить
Цена 6/60% 2/20% 1/10% 0/0% 1/10%
Перечень услуг 2/20% 3/30% 2/20% 1/10% 2/20%
Известность и стабильность данной компании 2/20% 4/40% 2/20% 1/10% 1/10%
Квалификация ИТ-работников данной компании 1/10% 5/50% 1/10% 0/0% 3/30%
Современная обеспечивающая инфраструктура 7/70% 2/20% 0/0% 0/0% 1/10%
Круглосуточная техническая поддержка 1/10% 1/10% 4/40% 2/20% 2/20%
Выберу (выбрал) по совету коллег, друзей 3/30% 2/20% 1/10% 1/10% 3/30%


5.Вопрос анкеты:

Сколько в среднем составляет продолжительность всех исходящих телефонных вызовов в день?

 

Варианты ответов

 

1) Менее 500 мин

2) 500 – 1000 мин

3) 1000 – 1500 мин

4) Более 1500 мин

5) Затрудняюсь ответить

 

В опросе принимало участие 10 компаний. Получены следующие результаты:

 

Варианты ответов Количество ответивших Середина интервалов
компаний %
Меньше 500 мин      
500 – 1000 мин      
1000 – 1500 мин      
Более 1500 мин      
Затрудняюсь ответить      
Итого      
Средняя      

6.Вопрос анкеты:

Оцените оказание базовых услуг по 5-ти балльной шкале:

 

Варианты ответов

Название услуги Оценка (в баллах)
          Затрудняюсь ответить 0
Доступ к сети оператора связи            
Радиотелефонное соединение            
Пакетная передача данных            
Круглосуточный вызов экстренных аварийных служб            
Аренда телекоммуникационных сот            
Выделенная зона            


В проведенном опросе участвовало 10 компаний. Получены следующие результаты:

Средние данные об удовлетворенности компаний – респондентов в г. Сургут в услугах сотовой радиотелефонной связи

Название услуги Оценка (в баллах) Ср.балл Дисперсия Коэффициент вариации
           
Доступ к сети оператора связи 1/10% 6/60% 0/0% 2/20% 0/0% 1/10% 3,3 1,42 43%
Радиотелефонное соединение 4/40% 4/40% 1/10% 1/10% 0/0% 0/0% 4,1 0,67 16%
Пакетная передача данных 1/10% 6/60% 2/20% 0/0% 0/0% 1/10% 3,5 1,24 42%
Круглосуточный вызов экстренных аварийных служб 3/30% 2/20% 3/30% 0/00% 0/0% 2/20% 3,2 1,77 55%
Аренда телекоммуникационных сот 1/10% 1/10% 1/10% 2/20% 4/40% 1/10% 2,0 1,48 74%
Выделенная зона 4/40% 2/20% 1/10% 0/0% 0/0% 3/30% 3,1 2,11 68%

 

1) s2 = ((5 – 3,3) 2*1 + (4-3,3)2*6 + (3 – 3,3)2*0 + (2 – 3,3)2*2 + (1 – 3,3)2*0 + (0 – 3,3)2*1)/10 = (2,89 +2,94 +0 + 3,38 + 10 + 0 + 10,89)/10 = 2,01
s = 1,42
v = 1,42/3,3*100% = 43%
2) s2 = ((5 – 4,1)2*4 + (4 – 4,1)2*4 + (3 – 4,1)2*1 + (2 – 4,1)2*1))/10 = (3,24 + 0,04 + 1,21)/10 = 0,449
s = 0,67
v = 0,67/4,1*100% = 16%
3) s2 = ((5 – 3,5)2*1 + (4 – 3,5)2*6 + (3 – 3,5)2*2 + (0 – 3,5)2*1)/10 = (1,5 + 1,5 + 0,5 + 12,25)/10 = 1,57
s = 1,25
v = 1,25/3,5*100% = 35%
4) s2 = ((5 – 3,2)2*3 + (4 – 3,2)2*2 + (3 – 3,2)2*3 + (0 – 3,2)2*2)/10 = (9,72 + 1,28 + 20,48)10 = 3,14

s = 1,77
v = 1,77/3,2*100% = 55%
5) s2 = ((5 – 2,0)2*1 + (4 – 2,0)2*1 + (3 – 2,0)2*1 + (2 – 2,0)2*2 + (1 – 2,0)2*4 + (0 – 2,0)2*1)/10 = (9 + 4 + 1 + 0 + 4 + 4)/10 = 2,2
s = 1,48
v = 1,48/2,0*100% = 74%
6) s2 = ((5 – 3,1)2*4 + (4 – 3,1)2*2 + (3 – 3,1)2*1 + (0 – 3,1)2*3)/10 = (14,44 + 1,62 + 0,01 + 28,83)/10 = 4,49
s = 2,11

v =2,11/3,1*100% = 68%

 

7.Вопрос Анкеты:

Как часто вы обращаетесь в услугам СРС:

Варианты ответов

1) Не более 1 раза в день
2) 1 – 3 раза в день
3) 4 – 6 раз в день
4) Более 7 раз в день

В проведенном опросе участвовало 10 компаний. Получены следующие результаты:

Средняя частота пользования услуг СРС

 

Варианты ответов Количество ответивших Середина интервала
компаний %
Не более 1 4 40 0
1-3 3 30 2
4-6 2 20 5
Более 7 1 10 8
Итого 10 100 %  
Средняя 2,4 раз в день
Дисперсия 4,536
Коэффициент вариации 88 %

 

(2*3 + 5*2 + 8*1)/10 = 2,4 раз в день
s2 = ((2-2,4) 2*3 + (5-2,4) 2*2 + (8-2,4) 2*1)/10 = (0,48 + 13,52 + 31,36)/10 = 45,36/10 = 4,536
s = 2,13
v = 2,13/2,4 *100% = 0,88 *100% = 88%

 

8.Вопрос анкеты:

В какой сфере принадлежит ваше предприятие

 

Варианты ответов

1) Экономическая

2) Политическая

3) Социальная

4) Духовная

В проведенном опросе участвовало 10 компаний. Получены следующие результаты:

Распределение компаний по сфере деятельности

Сфера Количество ответивших компаний Структура компаний (в % к итогу)
Экономическая 7 70
Политическая 2 20
Социальная 1 10
Духовная 0 0
Итого 10 100 %

9. Вопрос анкеты:

Размер Вашей компании

Варианты ответов

1) Крупная

2) Средняя
3) Маленькая
4) Затрудняюсь ответить

В проведенном опросе участвовало 10 компаний. Получены следующие результаты:

Средние данные о размере компаний - респондентов в г. Сургут

Варианты ответов Количество ответивших
компаний %
Крупная 3 30
Средняя 4 40
Маленькая 2 20
Затрудняюсь ответить 1 10
Итого 10 100 %

 

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.01 сек.)