Способы разрешения конфликтов

1. Педагогический – беседы, просьбы, убеждения, разъяснения т.е. применяются меры воспитательного аспекта.

2. Административный – силовое разрешение конфликта, подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, разъединения конфликтующих, комиссии, выговоры, решение суда.

ВЫВОД: Конфликты управляемы и их можно разрешать.

Межличностные стили разрешения конфликтов

1. Уклонение – человек старается не попадать в ситуацию, провоцирующую противоречии

2. Сглаживание – стоны прилагают усилия, чтобы эмоции не вышли из-под контроля

3. Компромисс – «идти на компромисс» значит, делать уступки, но не потому, что согласен, а потому что некуда деваться

4. Решение проблемы стороны не фиксируют внимание на своих позициях, а ищут лучший вариант

СТРЕСС

Стресс - состояние психической напряженности.

Симптомы стресса

1. Нервность и напряженность,

2. Хроническое переживание,

3. Неспособность к отдыху,

4. Чрезмерное употребление алкоголя, курения, наркотики

5. Проблемы со сном,

6. Чувство неспособности справиться с чем - либо,

7. Эмоциональная неустойчивость,

8. Проблемы здоровья,

9. Впечатлительность и ранимость и д.р.

Причины стресса могут быть различны. Стресс может быть вызван как организационным факторами, так и событиями личной жизни и д.р.

Рекомендации по понижению вероятности стресса

1. Соблюдения правильного режима дня,

2. Физические упражнения,

3. Достижения общего равновесия в жизни

Способы психологической защиты

1. Позитивная трактовка худшего: «Что Бог не дает, все к лучшему»

2. Ориентация на лучшие времена: «Все проходит, надо переждать»

3. Самоутверждение в сравнении двух зол: «Хорошо еще, что так получилось. Могло быть еще хуже»

4. Самоуспокоение в сравнении с тем, что было: «Ничего, худшее уже позади»

5. Позитивный настрой на будущее: «В следующий раз буду знать» и д.р.

ВЫВОД: Все способы могут быть сведены к тезису: «Если не можешь изменить ситуацию, измени отношение к ней!»

Современный руководитель

Менеджер – центральная фигура в фирме.

Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.

Специфика работы менеджера (руководителя) состоит в том, что задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Поиск по сайту: