 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Классификация конфликтных ситуаций
КОНФЛИКТ
Конфликт – в переводе с латинского столкновение.
Конфликт – несогласие между двумя и более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.
Конфликт столкновение взглядов, позиций, интересов.
Конфликты рассматриваются как очень негативное явление. Отсутствие конфликтов в организации невозможное явление, т.к. все имеют различный характер, жизненный опыт, жизненную позицию.
Схема протекания конфликтов
| Конфликтная ситуация | Конфликт | Разрешение конфликта | Результат |
Причины конфликтов
1. Организационные конфликты возникают из-заразногласия формальных организационных начал и реального поведения членов организации.
2. Производственные конфликты как правило, возникают в результате низкого уровня организации труда и управления. Причины могут быть: а) моральное устаревшее оборудование;
б) плохое помещение для работы;
в) завышенные нормы выработки;
г) отсутствие информации и д.
3. Межличностные конфликты в основном происходят из-за несовпадения ценностей, норм поведения, установок, личной неприязни друг к другу и т.п. Межличностный конфликт, как правило, принимает более жесткую форму протекания и носит более затяжной характер.
Типы конфликтов
1. Внутриличностный конфликт возникает в силу того, что требования организации не совпадают с личными потребностями.
2. Межличностный конфликт самый распространенный тип конфликтов, это психологическое столкновение людей с разными взглядами, темпераментом, ценностями.
В свою очередь межличностный конфликт делится на горизонтальный (конфликты между сотрудниками одного уровня) и вертикальный (между руководителем и подчиненным).
3. Конфликт между личностью и группой возникает чаще всего тогда, когда, личность имеет интересы и позиции, отличные от интересов всей группы.
4. Межгрупповые конфликты каждая организация состоит из множества групп формальных и неформальных. Поэтому прежде всего конфликты возникают между формальными группами, а так же между организацией и неформальными группами. По скорости протекания конфликты делятся на быстротечные и затяжные.
Классификация конфликтных ситуаций
1. По сфере распространения (носят конструктивный и мобильный характер)
2. В зависимости от субъекта взаимодействия (работник сам по себе может и не хотеть конфликта, но участвует в нем из-за верности групповым интересам)
3. По длительности (кратковременные и затяжные)
4. По степени влияния (лихорадящие и разрушительные)
5. По последствиям (конструктивные - продуктивные и деструктивные – не продуктивные)
Поиск по сайту: