 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
I.ЭМПИРИЧЕСКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ
|
Читайте также: |
Жаклин Смолл
КОНФРОНТАЦИЯ
Конфронтация используется для того, что бы поставить людей лицом к лицу с реальностью, когда мы видим очевидное отрицание или ложь с их стороны. Необходимость в конфронтации возникает, когда есть наблюдаемое расхождение между:
а) словами клиента и вашим восприятием его переживания;
б) словами клиента и тем, что он говорил раньше;
б) тем, что клиент говорит вам в данный момент и его поступками в повседневной жизни.
К сожалению, слово «конфронтация» приобрело негативный смысл, не смотря на то, что помогающая конфронтация приводит клиента к прямому контакту с его собственным опытом и создаёт ситуацию благоприятную для роста. В работе с отрицанием химически зависимого клиента конфронтация может принести много пользы. Поскольку конфронтация столь мощный инструмент, способствующий росту, а так же в силу того, что этот инструмент часто используется не по назначению, его использование требует серьёзного изучения. Давайте посмотрим, как опытный консультант справляется с деликатным делом конфронтации.
КОНФРОНТАЦИЯ В ОТНОШЕНИЯХ «ТЕРАПЕВТ – КЛИЕНТ»
Решение об использовании конфронтации в работе с клиентом всегда принимается консультантом, который конфронтирует только тогда, когда уверен, что это необходимо. Конфронтация может ускорить переломный момент в жизни клиента, усилить кризис, который, как правило, разрешается каким-то прорывом, переходом на новый уровень. Если консультант рискует прибегнуть к такому виду честности, между консультантом и клиентом устанавливается более глубокий уровень доверия. Конфронтация трудна для большинства людей по причине того, что она может привести к резкости и негативизму в отношениях. Попросту говоря, нам страшно быть плохими. Многие из нас выросли в семьях, где конфронтации боялись и прибегали к ней лишь в безвыходном положении. В результате мы умолкаем, как только в нашем присутствии люди начинают конфронтировать друг с другом.
Рассмотрим пять основных типов конфронтации:
I.ЭМПИРИЧЕСКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ
Эмпирическая конфронтация обычно имеет место, когда консультант замечает расхождение между тем, что говорит клиент, и тем, что он очевидно испытывает в это время.
Клиент: (слегка пьяна, дышит перегаром) Я сегодня чувствую себя просто прекрасно! Я даже не думаю больше о том, что смогу контролировать своё пьянство! В самом деле, я …
Консультант: Подожди минутку, Сью. Я чувствую себя очень неловко рядом с тобой. Я думаю, тебе пришлось выпить, чтобы приободриться перед встречей со мной.
Клиент: Ой, ну что ты, подожди…
Консультант: Нет, Сью. Сейчас ты напоминаешь мне испуганную до полусмерти маленькую девочку, которая чувствует себя несчастной и думает только о своей выпивке. Я не верю, что ты хорошо себя чувствуешь. Смелее Сью! Что происходит здесь между нами – здесь, прямо сейчас?
Поиск по сайту: