Вопрос 2

Причины конфликтов – конфликтогены.

Все причины конфликтов моно объединить в 4 основные группы: ценностные, поведенческие, информационные и структурные.

Ценностные причины связаны со столкновением на основании расхождения в личных и профессиональных ценностях: между людьми; между личностью и группой; между группами.

Поведенческие причины конфликтов возникают при неоправдании социального ожидания. Те или иные поступки могут весьма негативно оцениваться окружающими, вплоть до их восприятия как предательства.

Информационные причины конфликтов связаны с искажением информации (неточная, неполная либо субъективная).

Структурные причины конфликтов возникают при столкновении интересов официальных и неформальных структур, борьбе за власть и влияние, распределения ресурсов.

Недостаточная согласованность и противоречивость целей групп и отдельных работников. Чтобы избежать конфликта, необходимо уточнить цели и задачи каждого работника, передав соответствующие предписания в устной или письменной форме.

2. Устарелость организационных структур, нечеткое разграничение прав и обязанностей работников. Следствием этого является двойное или тройное подчинение исполнителей.

3. Ограниченность ресурсов. Выделение большей части ресурсов одним будет означать недополучение их другими членами коллектива, что вызовет недовольство и приведет к различным видам конфликта.

4. Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива. В результате появляются «доверенные лица» и «любимчики». Такое положение всегда провоцирует конфликт.

5. Противоречия между функциями и видом трудовой деятельности.

6. Различия в манере поведения и жизненном опыте.

7. Неопределенность перспектив роста. Если сотрудник не имеет перспективы роста, то он будет работать без энтузиазма, а трудовой процесс становится для него тягостным и бесконечным.

8. Неблагоприятные физические условия. Посторонний шум, жара или холод, неудачная планировка рабочего места могут быть причиной конфликтов.

9. Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера или руководства (нетерпимость менеджера к справедливой критике, невнимание к нуждам и заботам подчиненных и т.д.).

10. Психологический феномен. Чувство обиды и зависти (у других все лучше, другие удачливее и т.д.) также становится причиной конфликта.

11. Недостаточный уровень профессионализма связана с неподготовленностью подчиненного. В результате ему не доверяют выполнение отдельных видов работ, из-за чего работники оказываются недогружены работой, а другие перегружены ею.

Поиск по сайту: