 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Условия зависимости остроты и продолжительности конфликта
| по Г.Зиммелю |
| • степень остроты конфликта зависит от: - эмоциональности конфликтующих сторон, которая обусловлена степенью их причастности к конфликту, враждебности друг к другу, остротой соперничества - уровня организованности группы и степень внутригруппового согласия; - изолированности и обособленности групп, участвующих в конфликте; |
| • по мере того, как конфликт перестает рассматриваться в качестве средства достижения цели и становится самой целью, растает и степень его остроты; |
| • обострение конфликта связывается с его выходом за предел индивидуальных целей и интересов. |
| по Л.Коузеру |
| • острота конфликта зависит от условий, его вызывающих: чем больше подобных условий, тем острее возникающий конфликт; |
| • острота конфликта обусловлена степенью эмоциональное сторон, вовлеченных в него; |
| • в свою очередь, эмоциональный накал зависит от численности групп, вовлеченных в него, и первичности связей между их членами - чем меньше группа, тем более первичны связи внутри нее, тем более эмоциональным может быть возникающий конфликт; |
| • острота конфликта зависит от жесткости социальной структуры - чем более жесткой она является, тем меньше институциализированных средств имеется в наличии для его погашения; |
| • жесткость же структуры зависит от устойчивости первичных отношений и механизмов управления, системой - чем менее устойчивы первичные отношения и чем более развиты механизмы управления, тем жестче оказывается социальная структура; |
| • степень остроты конфликта снижается, когда участвующие в нем стороны преследуют свои реальные интересы и, наоборот, она повышается, если конфликтующие группы противоборствуют по абстрактным спорным, вопросам; |
| • более острыми являются конфликты по поводу ценностей и проблем - конфликт этого типа возникает с большей вероятностью в условиях существования жесткой структуры. |
Специалисты в области конфликтологии выделяют два главных способа завершения конфликтного взаимодействия –
Ø регулирование
Ø разрешение.
РЕГУЛИРОВАНИЕ (УПРАВЛЕНИЕ) КОНФЛИКТА предполагает разработку и применение системы мер, направленных на ограничение масштабности конфликта и снижение степени его остроты.
| ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ |
| • институциализация конфликта - достижение соглашения относительно норм и правил протекания конфликта, т.е. делают его предсказуемым. Онавключает: а) запрет применения насильственных средств; б) ограничение количества участников и сфер проявления конфликта; в) принятие всеми сторонами определенных правил (организационных и/или этических норм, четких договоренностей) разрешения конфликта; г) контроль со стороны третьих лиц (госорганов, арбитров и т.п.) и пр.; |
| • легитимация процедуры разрешения конфликта - признание правомерности и справедливости всеми сторонами определенного порядка действий по разрешению спора. Легитимация процедур требует их фиксации в специальных документах и ознакомления с ними всех участников конфликта |
| • структурирование конфликтующих групп - определение состава участников конфликта, их представителей (лидеров), различных центров влияния и их силы. Важно знать, с кем можно вести работу по разрешению конфликта, договариваться и заключать соответствующие соглашения. Неструктурированные, аморфные группы носителей конфликтных интересов более опасны, поскольку они менее управляемы и склонны к непредсказуемым разрушительным действиям; |
| • редукция конфликта - его последовательное ослабление в результате перевода на более мягкий уровень противоборства или противостояния. Здесь можно выделить две взаимосвязанные линии: |
| I - в зависимости от характера восприятия оппонента - предполагает последовательное продвижение в восприятии оппонента по следующим ступеням: - противник (непримиримая борьба) - соперник (противоборство по определенному вопросу) - сотрудник (временное взаимодействие) - партнер (постоянное сотрудничество) - союзник (помощник в определенной области) - друг. |
| II - в зависимости от характера соперничества - редукция противоборства снижается по таким ступеням, как: война (неограниченный спектр борьбы, эскалация насилия) - насилие (ограниченная сфера крайнего противоборства) - агрессивность (отдельные враждебные действия) - соперничество (конкуренция, состязание по определенным правилам) - враждебность (неприязнь, недружеские отношения) - напряженность (настороженность, ожидание недружественных действий) - спор (идейное противоборство) - несогласие (расхождение мнений) - консенсус (согласие). |
Для эффективного регулирования конфликта необходимо учитывать:
| • характеристики участников конфликта (их цели, потребности, располагаемые ими ресурсы, психологические характеристики, ценностные ориентации); |
| • генезис их взаимоотношений (предысторию их отношений друг к другу, представления друг о друге и стереотипы); |
| • причины и поводы, вызвавшие конфликт, степень его остроты, границы, периодичность; |
| • социальную среду, в которой сформировался конфликт, и факторы, влияющие на него (наличие институтов, ограничивающих его природу, норм, регулирующих конфликтные взаимодействия); |
| • отношения заинтересованных сторон к участникам конфликта, способы и формы его завершения; |
| • стратегию и тактику, применяемые участниками конфликта; |
| • возможные результаты и последствия конфликта (потери и выгоды для конфликтующих сторон, структурные изменения, вызванные конфликтом, перемены внутри участников конфликта). |
Задача управления конфликтом - не допустить его разрастания и снизить его негативные последствия.
| Условия разрешения конфликта |
| • диагностика причин конфликта. Определяется так называемая деловая зонаконфликта; |
| • обоюдная заинтересованность сторон в разрешении конфликта; |
| • совместный поиск путей преодоления конфликта. |
Поиск по сайту: