 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
ЛЕКЦИОННЫЕ ЗАНЯТИЯ
УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА
«ВВЕДЕНИЕ ВО ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»
ИТС 21-28
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
ЛИТЕРАТУРА
| 1. | Никифорова-Денисова С.Н. «Всеобщее управление качеством»: Уч. пособие. - М.: МИЭТ, 2007. -156 с.: ил. |
| 2. | Капырин В.В., Коренев Г.Д. Системы управления качеством: Учебник. – М.: «Европейский центр по качеству». 2002. – 324 с. (б-ка МИЭТ: 658.56 (075.8) К-209) |
| 3. | Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. – Политика, оценка, формирование. СПб.: Питер, 2004. -1227 с. (Чит. зал МИЭТ: ББК 65.290 Н-624) 178с |
| 4. | Журналы «Методы менеджмента качества» за 2010-2002 г.г. (Чит. зал МИЭТ) |
| 5. | Журналы «Стандарты и качество» за 2010-2002 г.г. (Чит. зал МИЭТ) |
ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ
| 1. | Никифорова-Денисова С.Н. Электронный конспект лекций по управлению качеством. http://www.mocnit.miet.ru/oroks-miet/srs.shtml |
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
ЛЕКЦИОННЫЕ ЗАНЯТИЯ
| № | Содержание | ||
| Лекция 1 | Техника мысле-схем как инструмент системного усвоения знаний. Сущность и понятия «Всеобщего управления качеством», связь с критериями стандартов серий ИСО 9000 и ИСО 14000. Интеграция задач обеспечения качества с задачами бизнеса и интересами общества (качество жизни, экология, безопасность). Эволюция управления качеством. | ||
| Программные продукты | Word, Visio | ||
| Лекция 2 | Организация как система процессов. Множественность целей организационной системы. Концепция баланса интересов всех заинтересованных сторон. | ||
| Программные продукты | Word, Visio | ||
| Лекция 3 | Оптимизация и субоптимизация систем. Причины субоптимизации. Структуризованные потоковые диаграммы как инструмент процессного подхода | ||
| Программные продукты | Word, Visio | ||
| Лекция 4 | Теория вариаций как основа управления качеством процессов; ее сравнение с концепцией допусков. Стабильные и нестабильные процессы. Ошибки 1-го и 2-го рода. | ||
| Программные продукты | Word, Visio | ||
| Лекция 5 | Классификация состояний процессов. Стратегия их улучшения. | ||
| Программные продукты | Word, Visio | ||
| Лекция 6 | Семь простых методов статистического управления процессами: контрольные листки, контрольные карты, гистограммы, диаграммы Исикавы, Парето, точечные диаграммы, стратификация. | ||
| Программные продукты | Word, Visio, Excel | ||
| Лекция 7 | Принципы непрерывного совершенствования процессов: циклы PDCA и SDCA, концепции «just-in-time», «кайзен» и др. Операциональные определения понятий и принципы их конструирования. | ||
| Программные продукты | Word, Visio | ||
| Лекция 8 | Четырнадцать принципов менеджмента, разработанные У.Э.Демингом. Управление персоналом в системе менеджмента качества. Мотивация и обучение работников. Лидерство и формирование команды. Методы командной работы. | ||
| Программные продукты | Word, Visio | ||
Поиск по сайту: