Признаки конфликтной ситуации

Последствия конфликтов для организации

.Функциональные (позитивные) последствия. От того, насколько эффективным будет управление конфлик­том, зависят его последствия для организации. Умение разре­шать конфликтные ситуации оказывает влияние и на возник­новение последующих конфликтов.

Функциональные (позитивные) последствия конфликтов для организации состоят в следующем:

-способ решения проблемы устраивает стороны, что вызывает чувство своей причастности к решению проблемы;

-совместно принятое решение работники с большим усердием и быстрее воплотят в жизнь;

-при решении проблемы люди приобретают опыт сотрудничества, который поможет им в дальнейшем при обсуждении других вопросов;

-эффективное разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными помогает улучшить взаимоотношения, подчи­ненные более свободно высказывают свое мнение, не совпа­дающее с мнением руководителя;

-люди рассматривают разногласия как необходимость, способствующую поиску оптимального решения для всех.

Дисфункциональные (негативные) последствия. Основные характеристики дисфункциональных (негативных) последствий конфликтов для организации:

-возникают непродуктивные конкурентные отношения между людьми;

-нет стремления к сотрудничеству и добрым отношениям;

-появляется точка зрения, согласно которой противоположная сторона – враг, свое мнение является исключительно положительным, а мнение оппонента – отрицательным;

-в результате конфликта могут прекратиться отношения между оппонентами, что негативно сказывается на производстве,

-особенно если двум подразделениям нужно продолжать совместную работу и решать производственные задачи;

-человек (или группа) добивается победы в конфликте любой ценой, а решение истинной проблемы для него становится неважным;

-конфликты вызывают чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, в результате чего повышается текучесть кадров.

Признаки конфликтной ситуации

Наиболее характерными признаками конфликтных ситуаций в трудовых коллективах являются:

• факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке;

• резкое изменение в отношении к работе (функциональным обязанностям);

• факты уклонения от выполнения указаний, распоряжений непосредственных (вышестоящих) начальников;

• обоюдное или одностороннее словесное или физическое оскорбление;

• замкнутость, уединение, подавленность отдельных членов трудового коллектива;

• формальная постановка работы по управлению персоналом;

• негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц.

Поиск по сайту: