Конфликт между формальной и неформальной системой отношений

По характеру внутренних связей группы можно разделить на формальные, созданные по воле руководителя на основе определенной организационно-правовой документации и неформальные, которые складываются стихийно на основе межличност­ных отношений и не имеет официального, юридически фиксированного, утвержденного статуса.

Создание неформальной группы зачастую происходит на основе сформировавшегося уже формального коллектива, примером может быть группа одноклассников объединенных одной субкультурой. Как на основе формальной группы создается неформальная, так и из неформальной группы может сформироваться формальный коллектив. Так неформальная группа людей, объединенных одинаковыми интересами, может превратиться в формальную организацию: кружок или фирму. Из-за неразделимости в таких случаях формального и неформального коллектива, люди постоянно общаются в двух этих системах отношений. Когда одни и те же люди взаимодействуют друг с другом в двух разных плоскостях, их социальные роли переплетаются, заменяют друг друга. Мирные коллеги по работе могут стать врагами из-за конфликта, возникшего в неформальной группе, также как и наоборот, оказавшись в одной неформальной группе, преследуя одни интересы, соперники в рабочем коллективе могут стать друзьями. Неформальная группа может ограничиваться составом формального коллектива, может превышать количество людей в формальном коллективе, то есть иметь членов вне него. Самым безопасным вариантом, сводящим риск конфликтов к минимуму, это ограничение неформальной группы составом формальной, а лидер неформального коллектива является также лидером формального. Однако, разумеется, и такой вариант не исключает полностью возможности конфликтных ситуаций. Основной причиной возникновения конфликтов между неформальными и формальными группами является различия между статусно-ролевыми позициями, которые одни и те же люди занимают в этих двух плоскостях общения. Так лидер формального коллектива в неформальном может стать обычным участником неформальной группы, а рядовой работник формальной группы – лидером неформального коллектива. В таких случаях рано или поздно люди заменяют свой неформальный статус и неформальные отношения на уровень формального общения. И если в устойчивой, стабильной группе данный перенос лишь способствует укреплению связей между членами коллектива, то в нестабильном коллективе такие расхождения в социальных ролях существенно мешает развитию межличностных отношений и становится причиной конфликтов. Еще одной причиной конфликтов является то, что в различных сферах отношений люди могут по-разному взаимодействовать друг с другом. В формальном коллективе, при выполнении одного задания коллеги могут вполне мирно уживаться друг с другом и успешно работать, однако те же два человека в неформальном общении могут быть абсолютно разными и стать оппонентами. И наоборот, хорошие друзья в неформальной обстановке, могут не сработаться в рабочем коллективе. Если же негативный опыт общения с человеком в одной плоскости общения переносится на другую, это может повлечь за собой конфликты. Также конфликты между формальной и неформальной группами могут появляться из-за несовпадения интересов, преследуемых этими группами. Более того, если не удается найти компромисс в этой проблеме, то существует риск либо распада коллектива, либо – неформальной группы. Особенностью конфликтов между формальной и неформальной стороной коллектива является то, что зачастую любой конфликт между группами превращается в межличностный конфликт между лидером неформальной группы и руководителем формального коллектива. Неформальный лидер заинтересован в сохранении и укреплении группы, а формальный руководитель преследует интересы своей организации и достижении целей работы коллектива. Именно поэтому даже небольшой конфликт между рядовым работником организации и членом неформальной группы может привести к глобальному конфликту внутри коллектива, что повлечет за собой конфликт между лидером и руководителем. Конфликт между неформальным лидером и руководителем организации может быть вызван межличностными противоречиями, однако, если большинство членов коллектива поддерживает лидера, такой конфликт также может привести к масштабному конфликту между всеми членами коллектива.

Поиск по сайту: