 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ. Тематика контрольных работ
Этика и психология
Делового общения
Тематика контрольных работ
1. Специфика деловых отношений, их место и роль в профессиональной деятельности.
2. Речевая культура деловых отношений.
3. Психология делового общения.
4. Официально-деловой стиль речевой коммуникации.
5. Основные принципы и приемы эффективного слушания.
6. Публичное выступление как форма реализации деловых отношений.
7. Диалог как эффективная форма делового взаимодействия.
8. Письменная коммуникация в деловом общении, ее виды.
9. Деловая переписка. Структура и правила составления делового письма.
10. Невербальные средства общения, их место и роль в деловой коммуникации.
11.Понятие и основные принципы деловой этики.
12.Деловая этика в организации.
13.Место и роль деловой этики в профессиональной деятельности.
14.Этика бизнеса.
15.Этикет как необходимый компонент деловых отношений.
16.Светский и деловой этикет.
17.Имидж делового человека, его и структура и роль.
18.Приветствия и представления в деловых отношениях.
19.Подарки в деловых отношениях: культура их дарить и принимать.
20.Культура телефонных переговоров.
21.Специфика и структура публичных выступлений.
22.Подготовка и проведение деловых бесед.
23.Организация и проведение деловых совещаний
24.Переговоры как форма делового общения. Виды переговоров.
25.Эффективные технологии ведения переговоров переговоры.
26.Организация деловых приемов.
27.Деловой завтрак, обед, ужин.
28.Национально-культурная специфика деловых переговоров.
29.Этика деловых отношений в сфере связей с общественностью.
30.Традиции и особенности российской деловой культуры.
Вопросы к зачету
1. Понятие и функции общения. Виды общения.
2. Сущность и особенности делового общения, его место и роль в профессиональной деятельности.
3. Деловой разговор как разновидность деловой речи. Основные требования к деловому разговору.
4. Слушание в процессе деловой коммуникации. Виды и техника слушания.
5. Правила установления обратной связи. Вопрос-ответная форма в речевой коммуникации.
6. Диалог как специфический вид делового разговора.
7. Публичное выступление как форма реализации деловых отношений. Особенности и законы публичной речи.
8. Аргументация как логико-коммуникативная процедура, ее роль в деловом общении.
9. Письменная коммуникация в деловом общении, ее виды.
10. Структура и правила составления делового письма.
11. Понятие официально-делового стиля делового общения, активная лексика официально-деловой речи.
12. Роль невербальных знаковых систем в деловом общении.
13. Невербальные средства делового общения, их виды.
14. Психология делового общения. Особенности восприятия людьми друг друга.
15. Психологические техники создания благоприятного впечатления о себе.
16. Деловая беседа: ее функции и правила ведения.
17. Организация и проведение деловых совещаний.
18. Сущность, виды и функции переговоров.
19. Динамика переговоров: подготовка к переговорам и основные этапы их ведения.
20. Понятие деловой этики, ее роль в профессиональной деятельности.
21. Этические принципы и нормы деловых отношений в организациях. Этика бизнеса.
22. Понятие этикета, светский и деловой этикет.
23. Функции и особенности этикета в деловой сфере.
24. Этикет представлений и приветствий.
25. Культура телефонных переговоров.
26. Правила дарения и получения подарков в сфере деловых отношений.
27. Виды деловых приемов, правила их организации и проведения.
28. Имидж делового человека, его структура.
29. Национально-культурные особенности делового общения.
30. Традиции и особенности деловой культуры в России
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
8.1. Основная литература
| 1. Аминов И.И. Психология делового общения: Учеб. для студентов вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 287 с. |
| 2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2008. 295 с. |
| 3. Васина Н.Н. Этика и психология деловых отношений: Уч. пос. для высших учебных заведений. Нижний Новгород: Нижегородский государст-венный лингвистический университет им. Н.А.Добролюбова, 2011. 148 с. |
| 4. Егоршин А.П., Распопов В. П., Шашкова Н. В. Этика деловых отношений: Уч. пос. для вузов. Н.Новгород: НИМБ, 2005. 404с. |
| 5. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Уч. пос. М.: ДАШКОВ и К, 2006. 269с. |
| 6. Чернышова Л.И. Деловое общение: Уч. пос. для студ.вузов. М.: ЮНИТИ, 2008. 414с. |
8.2. Дополнительная литература
| 1. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Новосибирск: ЭКОР, 1995. 96 с. |
| 2. Андреев В.И. Деловая риторика: Практический курс делового общения и ораторского мастерства. М.: Народное образование, 1995. 203 с. |
| 3. Беттджер Ф. Обаять клиента: Идеи, стиль и техника профес-сионального коммерсанта. Новосибирск: Экор, 1995. 180 с. |
| 4. Вагин И. Переговоры: Выиграй каждый раунд! СПб.: Питер, 2002. 251с. |
| 5. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. |
| 6. Васина Н.Н. и др. Нравственные ценности профессиональной деятельности: Уч. пос. по этике, Ч. 4. Н.Новгород: НГЛУ, 1996. 80 с. |
| 7. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. П., СПб.: Речь, 2000. 298 с. |
| 8. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Правовая культура, 1994. 175 с. |
| 9. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. СПб.: Питер, 2000. 213 с. |
| 10. Гусейнов А.А. Апресян Р.Г. Этика: Уч. пос. М.: Открытое общество, 1998. 478 с. |
| 11. Ермакова Е.В. Деловые отношения и деловой этикет: Уч.-метод. пос. В 2 ч. Н.Новгород: НГЛУ, 1998. Ч.1 67с., ч. 2. 74с. |
| 12. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учеб. В 2 т. М.: ДЕЛО, 2006. 695с., 719с. |
| 13. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Уч. пос. Ростов-на-Д.: Феникс, 2003. 217 с. |
| 14. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: Уч. пос. для вузов. М.: Экономика, 2000. 270 с. |
| 15. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий: Уч. пос. для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2002. – 413 с. |
| 16. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пос. М.: Ось-89, 2002. 319 с. |
| 17. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе / Под ред. Л.М. Дмитриевой. М.: ЮНИТИ, 2008. 236с. |
| 18. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столк-новения к взаимопониманию. Общ. ред. и вступ.ст. П.Н. Шихирева. М.: Дело, 1999. 439 с. |
| 19. Мамонтов С.Ю. Тактика ведения переговоров. СПб.: ПИТЕР, 2002. 159с. |
| 20. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. СПб.: Альфа, 2000. 173с. |
| 21. Мартин Д. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств: Факс, E-mail, автоответчик, телефон, интернет, письмо. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. 271 с. |
| 22. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров: Уч. пос. М.; Новосибирск: ИНФРА-М; Сибирское соглашение, 2002. 350 с. |
| 23. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Уч. пос. М.: Аспект Пресс, 2002. 221 с. |
| 24. Попов Л.Л. Этика: Курс лекций. М.: Центр, 1998. 441 с. |
| 25. Психология и этика делового общения: Учеб. для вузов / В.Ю.Дорошенко и др. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. 279 с. |
| 26. Сабат Э.М. Бизнес-этикет. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. 234с. |
| 27. Савруцкая Е.П. Образ жизни и исторические формы общения. Казань: Казанский ун-т, 1989. 264с. |
| 28. Савруцкая Е.П. Этикет: Уч. пос. по этике. Ч. 3. Н.Новгород: НГЛУ, 1994. 57 с. |
| 29. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Уч. пос. М.: ДАШКОВ и К, 2002. 196 с. |
| 30. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека: Организация встреч, приемов, презентаций. Минск: АСАР, 1994. 95 с. |
| 31. Таранов П. Секреты поведения людей. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 544с. |
| 32. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск: Амалфея, 1996. 383 с. |
| 33. Чижов Н.А. Руководитель и персонал: технология взаимодействия. М.: Альфа-Пресс, 2007. 580 с. |
8.3. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
http://www.psycho.ru/library - сайт «Психология и бизнес»
http://www.aup.ru – Административно-управленческий портал (электронная библиотека)
Поиск по сайту: