ОСНОВНІ ЕТАПИ ПРОЦЕСУ КОНСУЛЬТУВАННЯ

( Схема консультації)

1-й етап: Підготовчий (налагодження контакту)

- зустріч клієнта:

-з найомство (клієнт і психолог представляють себе; психолог коротко розповідає про себе – ім’я, фах, спеціалізацію, напрямок у консультуванні, методики, якими користується – за необхідності);

- виявлення очікувань, проговорювання часу та обговорення оплати:

-слухаю вас, що вас турбує?

-чому звернулись до психолога?

-які рекомендації уже отримували?

-чи були у лікаря?

- що хотіли б отримати у результаті консультування?

На цьому етапі икористовують методи приєднання до клієнта, комунікативні техніки.

Підготовчий етап закінчується попереднім формулюванням психологічного запиту, попередженням про безпеку консультування та його конфіденційність.

2-й етап: діагностичний (отримання інформації про клієнта:історія проблеми,попередня постановка психологічного діагнозу діагнозу):

а) розпитування:

- розкажіть більш детально про цю ситуацію (виокремлюється заявлена проблема);

- коли вперше ви помітили цей факт (відчули тривогу)?

-з чого все почалось, як раніше виглядали ваші стосунки?

-що змінилось у ваших сімейних взаєминах?

-що схвилювало найбільше?

-чи виникали подібні проблеми раніше? Як ви їх вирішували?

- що відчуваєте зараз?

На цьому етапі важливо виокремити сутність запиту, сформулювати попередньо психологічний діагноз (що ж насправді є причиною складної ситуації; чого прагне клієнт, наскільки він готовий до змін тощо).

Використовуються техніки слухання, стандартизовані тести, проективні методики, ведеться цілеспрямована бесіда.

б) укладання контракту:

- яким чином ви вбачаєте допомогу з мого боку?

- що б ви хотіли змінити у своєму житті?

-що задля цього готові робити?

Контракт (домовленість про співпрацю та відповідальність) передбачає:

-обговорення організаційних та сутнісних (змістовних) аспектів консультування:висловлюються сподівання та готовність психолога до співпраці, визначаються межі впливу (сьогодні ми зможемо попрацювати над цим питанням, звернути увагу на цю проблему, поговорити про це тощо…);

- домовленість про поведінку клієнта та специфіку використання психологічних засобів під час роботи.

- прогнозування можливих варіантів вирішення проблеми.

На цьому етапі надзвичайно важливо не лише слухати, але й почути клієнта, проникнути в сутність його переживань, страхів, виявити рівень довіри (недовіри) та передбачити межі свого впливу на основі професійної компетенції.

3-й етап: корекційний (розвивальний, регулюючий ):

а)- з’ясування кінцевої мети та постановкаконкретних завдань:

-як бачите ситуацію в ідеалі?

-що хочете отримати у процесі консультування (налагодження контакту, прийняття рішення, зміна ставлення, зміна оціни оточення….)

- що хотіли б змінити у даний час?

-до яких змін готові (чим готові поступитись, що зараз не має значення)?

- як на цю проблему дивляться близькі, друзі, інші учасники конфлікту?

- що або хто може завадити вирішенню проблеми?

-хто або що може сприяти вирішенню ситуації?

-які власні гіпотези щодо шляхів вирішення поставленої проблеми?

б ) обговорення гіпотез:

- що відбудеться, як зміниться життя, якщо трапиться бажана подія?

-як зміниться ставлення вашого близького оточення, якщо ви це зробите?

-що ви будете відчувати у такій ситуації?

-чи влаштує вас таке вирішення проблеми?

-що станеться, якщо не вдасться налагодити контакт?

-як ви вбачаєте подальший розвиток подій (стосунків?)

-до яких неочікуваних змін ви готові?

4-й етап: заключний:

а)закріплення мотивації досягнень та змін ( які методи та засобироботи ) ?: