АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Снятие возражений пользователей сервисов 1С:ИТС

Читайте также:
  1. Взаимная проверка подлинности пользователей.
  2. Возможности сервисов 1С:ИТС
  3. Выявление потребностей пользователей сервисов 1С:ИТС
  4. Документы и регламенты к сервисам 1С:ИТС
  5. Какие программные продукты 1С поддерживают сервисы 1С:ИТС
  6. Калоприемник на колостоме Снятие однокомпонентного калоприемника
  7. Конкурентные преимущества и уникальные потребительские свойства сервисов 1С:ИТС
  8. Обжалование и снятие дисциплинарных взысканий
  9. Общая информация по сервисам 1С:ИТС
  10. Организация работы по сопровождению пользователей в соответствии со Стандартом сопровождения 1С
  11. Отнесение сведений к служебной тайне и снятие ограничения на ее распространение в органах государственной власти и местного самоуправления
  12. Потребности пользователей программ 1С
9.1 Как защищены данные клиентов сервиса "1С:Облачный архив"? Данные клиентов защищены персональным Логином и Паролем
9.2 Что делать, если клиент не хочет использовать 1С-Бухфон? Продемонстрировать преимущества использования 1С­Бухфон для клиента
9.3 Что делать, если клиент переживает, что не сможет освоить новую программу при использовании сервиса 1С-Бухфон? Продемонстрировать клиенту, как просто и удобно использовать 1С­Бухфон, попросить при Вас попробовать позвонить и написать в чат
9.4 Что делать, если клиент привык работать с конкретным специалистом (сервис1С-Бухфон)? Сообщить клиенту, что через 1С­Бухфон тоже можно обратиться к конкретному специалисту, но если он будет недоступен (в отпуске, на больничном, в командировке), обращение примет другой специалист
9.5 Что ответить клиенту, который хочет работать через 1С:Линк, но не хочет платить за договор регулярного сопровождения? В перечень услуг по договору ИТС включена техподдержка, линия консультации, дистанционное обслуживание (перечисляем сервисы, которые оказываем или можем оказывать) и в том числе сервис 1С:Линк, получается что вы платите за комплексную поддержку
9.6 Что ответить клиенту, который беспокоится за сохранность данных при работе с сервисом "1С:Линк"? При работе через 1С:Линк Ваши базы 1С остаются на Ваших компьютерах. Передаваемые данные защищены персональными ключами и сертификатами, которые хранятся только у пользователя. Сервис не хранит и не дешифрует Ваши данные. Дополнительно можно назначить правила авторизации по логину и паролю для каждого удаленного пользователя
9.7 Что делать в ситуации, когда предложение 1С-Отчетности для группы компаний больше 10 пользователей не конкурентно по цене с предложениями для групповых подключений от других спецоператоров? Можно предложить клиенту "специальную цену", предварительно согласовав её со своим Центром продаж
9.8 Как отвечать на возражение по сервису 1С-Отчетность - "Мы пользуемся другой программой по отправке отчетности, и она нас устраивает"? В договор сопровождения уровня ПРОФ уже включена возможность отправки отчетности для 1­го юр. лица, вам не нужно переплачивать за сторонние программы, тем более так как сервис встроен в ПП 1С вы можете отправлять отчеты прямо из программы не выгружая их в стороннее ПО
9.9 Пользователь сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет" жалуется на постоянные "вылеты" и медленную работу сервиса, как поступить в таком случае? 1. Предложить клиенту протестировать качество интернет-соединения 2. Если параметры интернет-соединение не соответсвуют параметрам, которые гарантирует интернет-провайдер - порекомендовать клиенту сменить интернет провайдера, по возможности, оказав ему помощь Варианты 1 и 3 Предложить пользователю установить тонкого клиента и оказать помощь при установке и настройке
9.10 Обмениваться с контрагентами практически любыми юридически значимыми документами можно напрямую, а можно через оператора электронного документооборота. электронные счета­фактуры
Исключения составляют:  
9.11 "Роуминг" в ЭДО – это проблема? Правильные ответы 1, 2 и 3
9.12 Клиент выставляет документы "задним" числом, что с этим делать в случае ЭДО? · Выставлять в срок усредненные "прогнозные" суммы, а потом выставлять корректирующие документы · Предусмотреть возможность выставления бумажных документов · Вступивший в силу с 01.01.15 382-ФЗ разрешает принимать к вычету по НДС в предыдущий месяц ЭД вплоть до 25 числа текущего месяца Правильные ответы 1, 2 и 3
9.13 Как следует отработать возражение клиента, который считает, что 10 рублей за комплект ЭД при использовании сервиса 1С-ЭДО (1С-Такском) – это дорого? Правильные ответы 1, 2 и 3

 

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.002 сек.)