Кузин Феликс Алексеевич Культура делового общения 23 страница

Законы ПРАЙСА. Пока каждый не захочет, никто не получит. Человека из массы надо обслуживать массовыми средствами.

Закон ШРЕДЕРА. Нерешительность - основа гибкости.

Правило РУКА. Если вам все равно, где вы находитесь, значит вы не заблудились.

Закон МИЛЛЕРА. Нельзя ничего сказать о глубине лужи, пока не попадешь в нее.

Закон зоопарков и музеев ДЖОУНСА. У самого интересного экспоната не бывает таблички с названием.

Принцип "спеши-и-жди" ЛУПОШАЙНСКОГО. Пришел рано - уже отменили. Разбиваешься в лепешку, чтобы прийти вовремя, - ждешь. Задержался - опоздал безнадежно.

Закон свадебных затрат ТОМА. Продолжительность брака обратно пропорциональна расходам на свадьбу.

Закон заменяемости ПИТЕРА. Проявляйте заботу о мухах, слоны сами о себе позаботятся.

ЛИТЕРАТУРА

Айви А. Лицом к лицу: Практич. пособие для освоения приемов и навыков делового общения.- Новосибирск: ЭКОР, 1995. Атватер И. Я вас слушаю.- М.: Экономика, 1987. Бизнес в Японии. Серия маркетинга "Джетро". Вып. 8: Пер. с японск.- Токио, 1983. Битянова М.Р. Социальная психология.- М.: МП А, 1994. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?- М.: Новости, 1990. Волгина Н.С. Функциональные стили русского языка.- М.: Изд-во МГАП "Мир книги", 1984. Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты. - М.: МП "Технология", 1992. Великобритания.- М.: Международные отношения, 1990. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете.- М.: Институт новой экономики, 1994. Бенедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека).- М.: Институт новой экономики, 1996. Веселое П.В. Совершенное деловое письмо в промышленности.- М.: Изд-во стандартов, 1990. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. Ч. 1-2.- М.: АНТИКВА, 1993. Ви К., Мартынов А. Как не следует вести дела с Западом//Деловые люди.1992.- № 10. Вилецкий А. Так принято... Похожи ли мы на американцев?//Неделя.- 1990.- № 44. Власова Н.М. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. В 3-х кн.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: "ЭКОР", 1994. Кириллов В.И., Старченко АД. Логика: Учебник.- М.: Высшая школа, 1982. Кириллов В.И., Старченко АД. Логика: Учебник для юридических вузов.- М.: Юристь, 1995. Китай.- М.: Международные отношения, 1992. КохтевН.Н. Риторика.- М.: Просвещение, 1994. Кричевский РЛ. Если вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- М.: Дело, 1993. КсенчукЕ.В., Киянова MJ(. Технология успеха.- М.: Дело ЛТД, 1993. Ладанов ИД. Мастерство делового взаимодействия.- М.: НТК "Менеджер", 1989. Лебедева ММ. Вам предстоят переговоры.- М.: Экономика, 1993. Ллойд К. Финч. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха.- М.: КОНСЭКО, 1994. ЛободановА. Такси, телефон за границей//Бизнес.- 1991.- № 4. Мартин Д. Манипулирование встречами: Как добиться чего вы хотите, когда вы этого хотите//Пер. с анг.- Минск: Амалфея, 1996. Меллер К., Хегедаль П. Человек прежде всего: высококачественный сервис через личное развитие.- М.: ТМИ, 1983. Михайличенко НА. Риторика.- М.: Изд-во "Берегиня", 1993. Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М.: Экономика, 1983. Можжевельником Б. В вашей фирме звонит телефон//Коммерческий вестник.1992.- № 2. Наш деловой партнер Франция.- М.: ИЦ "Коринф", 1990. НиренбургД., Колеров Г. Читать человека - как книгу.- М.: Экономика, 1990. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека.- М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес//Под ред. Ю.М. ОсиповаМ.:МП"Трион", 1992. ПаркинсонДж. Р. Люди сделают так, как захотите вы: Перевод с англ.- М.: Изд-во "Новости", 1993. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам.Нижний Новгород: Изд-во "Ай-Кью", 1992. Правила этикета. Краткий справочник.- М.: Дельта-МКС, 1992. Практическая стилистика русского языка. Функциональные стили.- М.: Высшая школа, 1982. Пусенкова Н. Мы и они//Эко.- 1992, № 5. РахманинЛ.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. Учеб. пособие для сред. спец. учеб, заведений. Изд. 3-е, испр.- М.: Высш. шк., 1988. Республика Корея.- М.: Международные отношения, 1991. СафроновВ.И. Культура общения: Конспект лекций.- М.: Изд-во "Мир книги", 1992.- 108 с., Этика общения.- М.: Знание, 1991. СвинцовВ.И. Логика: Учеб. для вузов.- М.: Высшая школа, 1987. Свинцов В.И. Логика: Учебник для вузов гуманитарного профиля.- М.: Изд-во МГАП "Мир книги", 1995. Сенкевич М.П. Работа редактора над стилистико-речевыми ошибками.- М.: 1980 (Моск. полигр. ин-т). СоперП. Основы искусства речи: Пер. с англ.- М.: Прогресс, Прогресс-Академия, 1992. Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ.- 2-е испр. изд.- М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992. Телефон//Деловые связи.- 1992.- Mb 4,5,6. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма.- М.: Изд. объед. "ЮНИТИ"; Аудит, 1994. Финляндия.- М.: Международные отношения, 1990. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения: Пер. с англ.- М.: Наука, 1992. Франция.- М.: Международные отношения, 1990. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.- М.: ИНФРА-М; АНКИЛ, 1994. ХроленкоА.Т. Самоменеджмент.- М.: Экономика, 1996. Черников ГЛ. Предприниматель - кто он? Из опыта российского и зарубежного предпринимательства.- М.: Международные отношения, 1992. Швалъбе Б., ШвальбеХ. Личность, карьера, успех (Психология бизнеса): Пер. с нем.- М.: А/О Издательская группа "Прогресс", Прогресс-Интер, 1993. Шейное В.П. Как управлять другими. Как управлять собой//Искусство менеджера.- 2-е изд., доп.- Минск: Амалфея, 1996. Шепель ВМ. Настольная книга бизнесмена и менеджера.- М.: Финансы и статистика, 1992. Шепель В.М. Секреты личного обаяния.- М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. Шостпром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор: Пер. с англ.- М.: ТПЦ -"Полифакт", 1992. Шредер ГА. Руководить сообразно ситуации: Пер. с нем.- М.: АО "Интер-эксперт", 1994. Энкелъманн Н. Преуспевать с радостью//Биркенбиль М. Молитвенник для шефа: Пер. с нем.- М.: СП "Интерэксперт", Экономика, 1993. Энциклопедия офиса: Практическое руководство для секретаря.- М.: БИНОМ, 1995. Эрнст О. Слово предоставляется Вам. Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров.- М., 1988. Япония.- М.: Международные отношения, 1991.

Поиск по сайту: