 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Результаты освоения учебной дисциплины
Результатом освоения учебной дисциплины является овладение обучающимися следующими профессиональными (ПК) компетенциями (ФГОС ВПО по данному направлению подготовки):
| Код | Наименование результата обучения |
| ОК 2 | готовность логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, к межкультурным коммуникациям |
| ОК 6 | готовностью к кооперации с коллегами, бесконфликтной работе в коллективе, быть толерантным к этическим, национальным, расовым, конфессиональными различиям, к восприятию культуры и обычаев стран и народов. |
| ОК-10 | способностью анализировать социально-значимые проблемы и процессы, использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач |
С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения учебной дисциплины должен:
Знать:
- особенности организации и управления предприятий торговли для
- решения профессиональных задач;
- научный подход к информационно-методическому обеспечению
- организации торговли и товародвижения;
- специфику формирования товарного ассортимента предприятий,
- методики его анализа и оценки;
- организацию процесса закупки товаров на отраслевом рынке;
- составляющие системы товародвижения на рынке, их сущность,
- условия, особенности организации, функционирования и пути
- минимизации издержек;
- организацию форм и методов продажи товаров предприятиями разных
- видов торговой деятельности;
- организационные структуры управления коммерческими службами
- торговых предприятий, порядок взаимодействия коммерческой службы
- с другими подразделениями;
Уметь:
- - создавать и использовать информационную базу для организации
- коммерческой деятельности торгового предприятия;
- формировать товарный ассортимент с учетом требований рынка;
- организовать работу с поставщиками и покупателями на рынке закупок
- и сбыта (продажи) товаров;
- организовать и управлять процессами купли-продажи и обмена
- товаров;
- управлять процессами поставки и товародвижения на отраслевом
- рынке;
- организовать систему сервисного обслуживания на рынке товаров;
- применять методы стимулирования сбыта (продажи);
- анализировать деятельность и определять ее эффективность с учетом
- вида деятельности предприятия;
- моделировать и проектировать деятельность предприятия на рынке
- товаров и услуг
Владеть:
- психологическими приемами общения с потребителем при установлении
- личностных контактов в момент продаж.
- поискм информации в глобальной сети интернет
4. Тематический план дисциплины
| № п/п | Наименование разделов и тем | Общее к-во часов | Аудиторные часы | Самостоя- тельная работа | ||
| Всего | Лекции | Семинарские, практические занятия | ||||
| 1. | Сущность продаж и современный рынок | |||||
| 2. | Этапы процесса продаж подготовительный этап продажи | |||||
| 3. | Установление контакта продавца с покупателем | |||||
| 4. | Типы покупателей индивидуальный подход к клиенту | |||||
| 5. | Анализ потребностей клиента | |||||
| 6. | Презентация товара | |||||
| 7. | Преодоление возражений клиента | |||||
| Переговоры о цене | ||||||
| Завершающая стадия продажи после продаж | ||||||
| Итого: |
Содержание дисциплины по темам
Тема 1. Сущность продаж и современный рынок
Продажа как инструмент системы сбыта. Цели и задачи современного продавца.
Источники: основная литература:, 2, 5.
дополнительная:, 10, 16.
Тема 2. Этапы процесса продаж подготовительный этап продажи
Этапы процесса продажи. Методики поиска клиентуры. Подготовка продавца к встрече с клиентом. Телефонные переговоры
Источники: основная литература: 2, 4.
дополнительная: 11, 12, 13.
Тема 3. Установление контакта продавца с покупателем
Установление контакта через подобное поведение. Контакт через подобные цели, стратегии, способности. Контакт через подобные представления, оценки, убеждения.
Источники: основная литература: 4, 5.
дополнительная: 6, 8.
Тема. 4. Типы покупателей индивидуальный подход к клиенту
Поиск по сайту: